ఇది ఒక కథ పెద్ద విమానయాన సంస్థలు మరియు కఠినమైన సందిగ్ధతలు . ఇది నా ఉచిత ఇ-పుస్తకంలో మేము కవర్ చేసే విషయం ఫ్లయింగ్ బిజినెస్ క్లాస్: యు.ఎస్. ఎయిర్లైన్స్ నుండి నాయకులకు 12 నియమాలు , మీరు చేయవచ్చు ఇక్కడ డౌన్‌లోడ్ చేయండి .
బహుశా మీరు కొన్నిసార్లు కష్టతరమైన కస్టమర్లతో వ్యవహరించాల్సి ఉంటుంది. రద్దీగా ఉండే లోహపు గొట్టంలో, ఆకాశం గుండా వెళుతున్నప్పుడు వాటిని ఎదుర్కోవడం ఎలా ఉంటుందో మీరు Can హించగలరా?
పెద్ద విమానయాన సంస్థలలో విమాన సహాయకులు తరచుగా ఎదుర్కొనే సవాళ్లలో ఇది ఒకటి.
అయితే, ప్రస్తుతం, ప్రయాణికులు తిరిగి రావడం ప్రారంభించినప్పటికీ, ముసుగు ఆదేశాలు అమలులో ఉన్నందున, విషయాలు క్రూరంగా మరియు హింసాత్మకంగా మారాయి - కొంతమంది అనుభవజ్ఞులైన విమాన సహాయకులు 'అపూర్వమైనవి' అని పిలుస్తారు.
ఇటీవలి నివేదికలలో:
- గత వారం, సాక్రమెంటో నుండి శాన్ డియాగోకు వెళ్తున్న విమానంలో ఉన్న సౌత్‌వెస్ట్ ఎయిర్లైన్స్ ప్రయాణికుడిని అరెస్టు చేసి, ఆమెపై ఫ్లైట్ అటెండెంట్‌ను గుద్దినట్లు ఆరోపణలు రావడంతో, 'ముఖానికి గాయాలు, రెండు దంతాలు పోయాయి' అని ఆరోపించారు. ప్రకారం నైరుతి విమాన సహాయకులకు యూనియన్ అధిపతి.
- హోనోలులు నుండి సీటెల్‌కు వెళ్లే డెల్టా ఎయిర్ లైన్స్ విమానంలో ప్రయాణికుడు కాక్‌పిట్ తలుపు తెరవడానికి ప్రయత్నించాడని, డిసెంబర్‌లో విమాన సహాయకుడిపై దాడి చేశాడని ఫెడరల్ ఏవియేషన్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ పేర్కొంది. $ 52,000 జరిమానా విధించారు ఏజెన్సీ ద్వారా.
- ఫిబ్రవరిలో ఫోర్ట్ లాడర్డేల్ నుండి లాస్ వెగాస్కు ప్రయాణిస్తున్న ఒక జెట్‌బ్లూ ప్రయాణీకుడు తన సొంత ఆల్కహాల్‌ను ఆన్‌బోర్డ్‌లోకి తీసుకువచ్చాడని, మద్యపానం ఆపడానికి నిరాకరించాడని మరియు ఫేస్‌మాస్క్‌ను తీసివేస్తూ FAA జరిమానాను ఎదుర్కొన్నాడు:, 500 18,500.
యునైటెడ్ ఎయిర్లైన్స్ మరియు అనేక ఇతర విమానయాన సంస్థలలో 50,000 మంది విమాన సహాయకులను సూచించే అసోసియేషన్ ఆఫ్ ఫ్లైట్ అటెండెంట్స్ యొక్క అంతర్జాతీయ అధ్యక్షుడు సారా నెల్సన్, 'ఇది పూర్తిగా గింజలు, మరియు ఇది నిరంతర పోరాట వైఖరి' సిఎన్‌బిసిలో అన్నారు . 'ఇది మనం ఇంతకు ముందెన్నడూ చూడని విషయం.'
రవాణా భద్రతా పరిపాలన ఇది రెండు మిలియన్ల మందిని ప్రదర్శించింది శుక్రవారం, మెమోరియల్ డే వారాంతానికి ముందు, గత సంవత్సరంతో పోలిస్తే ఆరు రెట్లు ఎక్కువ, మరియు 'సాధారణ' 2019 సంఖ్య కంటే తక్కువ కాదు: 2.5 మిలియన్లు.
దీనికి వ్యతిరేకంగా, 'అతని అపూర్వమైన సంఘటనలు భరించలేని స్థాయికి చేరుకున్నాయి' అని టిడబ్ల్యుయు లోకల్ 556 అధ్యక్షుడు లిన్ మోంట్‌గోమేరీ ప్రతిధ్వనించారు, ఇది నైరుతి ఎయిర్లైన్స్ విమాన సహాయకులకు ప్రాతినిధ్యం వహిస్తున్న యూనియన్, నైరుతి సీఈఓ గ్యారీ కెల్లీకి బహిరంగ లేఖ .
ఏప్రిల్ 8 మరియు మే 15 మధ్యకాలంలో 'నైరుతి ఎయిర్‌లైన్స్‌లో 477 మంది ప్రయాణీకుల దుష్ప్రవర్తన సంఘటనలు జరిగాయని' మోంట్‌గోమేరీ చెప్పారు మరియు శాన్ డియాగోలో దాడి చేసిన నైరుతి విమాన సహాయకురాలిని 'అనేక సంఘటనలలో ఒకటి' అని ఆమె పేర్కొన్నారు.
కాబట్టి, ఏమి చేయవచ్చు? గత వారం ప్రభుత్వం భంగపరిచే ప్రయాణికులపై విధించిన గణనీయమైన జరిమానాలను ప్రకటించింది (నేను పైన జాబితా చేసిన వాటిలో కొన్ని సహా), హోంల్యాండ్ సెక్యూరిటీ కార్యదర్శి అలెజాండ్రో మయోర్కాస్ హెచ్చరికతో పాటు.
కానీ అణిచివేతలతో పాటు, ప్రజా భద్రతా చర్చల నుండి కొన్ని రాజకీయాలను తొలగించడానికి కొంత మార్గాన్ని కనుగొనవచ్చు, ఫ్లైట్ అటెండెంట్ యూనియన్ల అధిపతులు మరియు ఇతరులు తమకు నిజంగా కావాల్సిన ఒక విషయం ఉందని చెప్పారు - లేదా అంతకంటే ఎక్కువ, వారు కోరుకోనిది: మద్యం.
'మేము ప్రస్తుతం మద్యం అమ్మడం లేదని నిర్ధారించుకోవాలని మేము ప్రభుత్వాన్ని మరియు విమానయాన సంస్థలను కోరుతున్నాము' అని నెల్సన్ తన ఇంటర్వ్యూలో చెప్పారు, ఎందుకంటే ఇది చాలా స్పష్టంగా నియంత్రణలో లేని సమస్యకు మాత్రమే తోడ్పడుతుంది.
'మా ఆందోళనను మీరు ఖచ్చితంగా అర్థం చేసుకోవచ్చు' అని నైరుతి యూనియన్ అధిపతి మోంట్‌గోమేరీ కెల్లీకి రాశారు.
శుక్రవారం, సౌత్‌వెస్ట్ ఎయిర్లైన్స్ స్పందిస్తూ, అన్ని విమానాలలో మద్యం అమ్మకాలను పునరుద్ధరించే ప్రణాళికలను పాజ్ చేసినట్లు ప్రకటించింది.
శనివారం, అమెరికన్ ఎయిర్లైన్స్ ఇదే విధమైన విధానాన్ని ప్రకటించింది, సెప్టెంబర్ 13 వరకు ప్రధాన క్యాబిన్ ఆల్కహాల్ అమ్మకాలను నిషేధించింది, ఈ సమయంలో అంతర్రాష్ట్ర ప్రయాణ సమయంలో ప్రయాణీకులు ముసుగులు ధరించాల్సిన ఫెడరల్ నియమం ముగిసింది.
అయితే, మిగతా రెండు అతిపెద్ద యు.ఎస్. విమానయాన సంస్థలు, డెల్టా మరియు యునైటెడ్ ఎయిర్లైన్స్, శనివారం సాయంత్రం తమకు ప్రకటించడానికి ఎటువంటి మార్పులు లేవని చెప్పారు.
డెల్టా ప్రతినిధి నుండి:
చాలా దేశీయ విమానాలలో మా ప్రధాన క్యాబిన్‌లో కొనుగోలు చేయడానికి బీర్, వైన్ మరియు కాక్‌టెయిల్స్‌తో సహా మా ఆన్‌బోర్డ్ సేవల్లో మార్పులు లేవు. మా విమాన సిబ్బంది మరియు వినియోగదారుల భద్రత కంటే మరేమీ ముఖ్యమైనది కాదు. మరియు మా విలువలు-నేతృత్వంలోని సంస్కృతిలో భాగంగా, అందరిలో గౌరవం మరియు నాగరికత మా వినియోగదారులకు మరియు ప్రజలకు డెల్టా అనుభవంలో ముఖ్య భాగాలు.
విడిగా, యునైటెడ్ నుండి:
మార్పులు లేవు.
పాట్రిక్ ఎవింగ్ జూనియర్ నికర విలువ
చూడండి, పాత రోజుల్లో (అంటే, మార్చి 2020 కి ముందు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ), నేను ఎగిరినప్పుడు కొన్నిసార్లు ఒక గ్లాసు వైన్ లేదా బీరును ఆస్వాదించేదాన్ని. కొంతమంది ప్రయాణీకుల భయంకరమైన చర్యలు ఇతరులకు ఆ చిన్న ఆనందాన్ని నాశనం చేయటం చాలా చెడ్డది.
ఇది చెల్లించాల్సిన చిన్న ధర. పెద్ద సమస్య ఏమిటంటే, కొంతమంది వ్యక్తులు ఇతరులతో వ్యవహరించడం నేర్చుకోవాలి.
మీరు తరచూ ప్రయాణించకపోయినా, లేదా పెద్ద విమానయాన సంస్థలలోని విమాన సహాయకులు చేసేంత మంది కస్టమర్లతో మీరు ఎక్కడా వ్యవహరించకపోయినా, ఇది చూడవలసిన కథ అని నేను భావిస్తున్నాను.
మరోసారి, పెద్ద విమానయాన సంస్థలు సాధారణ వ్యాపార సవాళ్లతో వ్యవహరించేటప్పుడు నిజ సమయంలో చూడటానికి మాకు అవకాశం లభిస్తుంది మరియు మిలియన్ల మంది ప్రజల పరిశీలనలో దాదాపు ప్రతి సర్దుబాటు చేస్తారు: విశ్లేషకులు, పెట్టుబడిదారులు, జర్నలిస్టులు, ఉద్యోగులు మరియు ప్రయాణీకులు.
కాబట్టి, మీ వ్యాపారంలో:
- వికృత కస్టమర్లతో మీరు ఎలా వ్యవహరిస్తారు?
- మీరు మీ ఉద్యోగులకు ఎలా మద్దతు ఇస్తారు?
- మీ విధానాలలో మీరు ఏ మార్పులు చేయాలి?
విమానయాన సంస్థలు ఇక్కడకు వచ్చే వివిధ రకాల ప్రతిస్పందనలపై శ్రద్ధ చూపడం వల్ల కొన్ని మంచి ఆలోచన వ్యాయామాలు జరుగుతాయని నేను పందెం వేస్తాను.
అప్పటి వరకు, కాఫీ, టీ లేదా నీరు త్రాగండి, సురక్షితంగా ప్రయాణించండి మరియు భావోద్వేగాలు ఎక్కువగా నడుస్తున్నాయని గుర్తుంచుకోండి. ప్రతి ఒక్కరూ ఇది సులభం అవుతుందని ఎవరూ చెప్పలేదు.
(ఉచిత ఇ-పుస్తకాన్ని మర్చిపోవద్దు ఫ్లయింగ్ బిజినెస్ క్లాస్ . నువ్వు చేయగలవు దీన్ని ఇక్కడ డౌన్‌లోడ్ చేసుకోండి .)
