ప్రతిదానికీ చెప్పడం సురక్షితం ఆధునిక ప్రపంచాన్ని నడిపించే ఆవిష్కరణ, ఆవిష్కరణ లేదా పరిణామం , మేము ఒక రకమైన ఒప్పందాన్ని ఎదుర్కొంటాము. మేము సంబంధ-ఆధారిత ఆర్థిక వ్యవస్థ నుండి లావాదేవీకి మారినప్పుడు, గోప్యతను మరియు కొంత స్థాయి మానవ పరస్పర చర్యలను విడిచిపెట్టినప్పుడు మేము సామర్థ్యం మరియు సౌలభ్యాన్ని పొందుతాము.
సౌలభ్యం ఉన్న వయస్సులో నివసిస్తున్న సగటు వినియోగదారునికి, స్నేహితులతో విందు సమయంలో సంభాషణల భాగాలు తప్పిపోవటం మా మొబైల్ అనువర్తనం ద్వారా రైడ్ షేర్‌ను ఆర్డర్ చేయడం లేదా ఇన్‌స్టాగ్రామ్‌లో ఫోటోను రిఫరెన్స్ పాయింట్‌గా లాగడం వంటి ఇబ్బంది లేని అనుభవానికి విలువైనది. అంతర్గతంగా, ఈ విషయాలు చెడ్డవి కావు, కాని దీని అర్థం ఏమిటంటే (వ్యాపారాలు మరియు వినియోగదారులు ఇద్దరూ) మా నమ్మకాన్ని వ్యక్తిగత నియంత్రణకు మించి, మరియు ఉత్పత్తులను మరియు సేవలను మాకు అందించే బ్రాండ్ల చేతుల్లోకి తీసుకుంటున్నాము. విస్-ఎ-విస్ టెక్నాలజీ.
థెరిసా కాపుటో నికర విలువ 2016
ఇటలీ తీరంలో ఉన్న ఒక రాజభవనంలో ఉండాలనుకుంటున్నారా? మీరు యువరాజును తెలుసుకోవలసిన అవసరం లేదు; మీకు ప్రొఫైల్ అవసరం Airbnb , క్రెడిట్ కార్డ్ మరియు మొబైల్ ఫోన్.
మా సాంకేతిక పరిజ్ఞానం (ఫిన్‌టెక్) పరిశ్రమ కంటే మనం చూడవలసిన అవసరం లేదు, సౌలభ్యం వైపు మా సమిష్టి కదలిక ఎలా ఉత్పత్తులను మరియు సేవలను సురక్షితమైన, అనుసంధానించబడిన, అర్ధవంతమైన మార్గంలో అందించగల బ్రాండ్ల కోసం ఉన్నతమైన నమ్మకానికి అనువదిస్తుంది. పరికరాల్లో వినియోగదారులకు తక్కువ నగదు మరియు ఎక్కువ క్రెడిట్ అవసరం కాబట్టి, ఈ సౌలభ్యం-నేతృత్వంలోని వినియోగదారు ప్రవర్తనకు అనుగుణంగా చెల్లింపుల ఆవిష్కరణ అభివృద్ధి చెందుతుంది.
ఇటీవలి సంభాషణలో నేను రచయిత, బిబిసి రేడియో / పోడ్కాస్ట్ హోస్ట్ మరియు ఫైనాన్షియల్ టైమ్స్ రచయితతో మాట్లాడాను టిమ్ హార్ఫోర్డ్ , అతను దానిని చక్కగా సంక్షిప్తీకరించాడు: 'క్రెడిట్ నమ్మకానికి సమానం.' మరింత సూటిగా: 'గత వంద సంవత్సరాలుగా, స్థానికంగా సంభవించిన ఒక నిర్దిష్ట రకం ట్రస్ట్ నుండి, విస్తృతమైన విస్తరణకు నెమ్మదిగా పరిణామం చూశాము ... తద్వారా ఎక్కువ మంది ప్రజలు ఎక్కువ ఎక్కువ పనులు చేయాలనే నమ్మకంతో ఉన్నారు. '
క్రెడిట్ కార్డులు మీ స్థానిక స్టోర్ లేదా బ్యాంకర్‌కు మించి నమ్మకాన్ని విస్తరించే మొదటి ధోరణి అయితే, మొబైల్-ప్రారంభించబడిన, కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపు పద్ధతులు విస్తృత స్వీకరణకు చేరుకోవడంతో రాబోయే సంవత్సరాలలో నమ్మకం పూర్తిగా కొత్త స్థాయికి చేరుకుంటుంది.
చెల్లింపుల ఆవిష్కరణ యొక్క డ్రైవర్లు
వీసా ఇటీవల విడుదల చేసిన ప్రకారం ' నగదు రహిత ప్రపంచానికి ఆవిష్కరణలు 'రిపోర్ట్, నాలుగు ప్రధాన పోకడలు రాబోయే సంవత్సరాలలో వినియోగదారుల ప్రవర్తన మరియు బ్రాండ్ చెల్లింపు సాంకేతిక నిర్ణయాలు రెండింటినీ నడిపిస్తాయి: కార్డ్ ద్వారా క్లౌడ్‌కు నడిచే నగదు రహిత పరివర్తన యొక్క కొనసాగింపు, పాయింట్-ఆఫ్-సేల్ వంటి ప్రతిదీ, మెసేజింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లలో చెల్లించడం, సరిహద్దులు లేని లావాదేవీలు మరియు API ఆర్థిక వ్యవస్థ యొక్క పెరుగుదల.
'2018 లో వాణిజ్యాన్ని నిర్వచించే స్థూల పోకడలపై నివేదికలోని ఆలోచనలు మరియు ఫలితాలు వెలుగునిస్తాయి' అని అన్నారు శివ సింగ్ , వీసాలో ఇన్నోవేషన్ మరియు వ్యూహాత్మక భాగస్వామ్యాల సీనియర్ వైస్ ప్రెసిడెంట్. 'ఆవిష్కరణ సంవత్సరానికి మించిపోతున్నందున, ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఎక్కువ మంది ప్రజలు సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని అవలంబిస్తున్నందున నగదు రహిత ఆర్థిక వ్యవస్థ యొక్క పెరుగుదల వేగవంతం అవుతుంది.'
నివేదిక నుండి అనేక అన్వేషణలు మన భవిష్యత్తుపై మంచి అంతర్దృష్టిని ఇస్తాయి, అదే సమయంలో మనం వస్తువులకు ఎలా చెల్లించాలో వినియోగదారులకు మరియు వ్యాపారాలకు దూరదృష్టిని కలిగిస్తుందని గుర్తుచేస్తుంది, ఈ రెండూ పాత, సంస్థాగత ప్రవర్తనలను మార్చడానికి కొంతవరకు బలవంతం అవుతున్నాయి:
2020 నాటికి, ప్రపంచంలోని 70% (5 బిలియన్ల మందికి పైగా) మొబైల్ పరికరాల ద్వారా అనుసంధానించబడుతుంది, ఇది నగదు రహిత భవిష్యత్తుకు పరివర్తన చెందుతుంది.
2020 నాటికి, 20 బిలియన్లకు పైగా పరికరాలు ఇంటర్నెట్‌కు అనుసంధానించబడతాయి; మరియు ఇంటర్నెట్ ఉన్నచోట దానిని విక్రయించే చోటికి ఛానెల్ చేయడానికి అవకాశం ఉంది.
చైనా జనాభా కంటే ఎక్కువ మంది వినియోగదారులతో, ఫేస్‌బుక్ మెసెంజర్ వంటి మెసేజింగ్ ప్లాట్‌ఫాంలు 2018 లో ఈ ప్రాంతంలో గణనీయమైన వృద్ధిని అంచనా వేస్తున్నందున పీర్-టు-పీర్ చెల్లింపులను ముందుకు నడిపిస్తాయి.
మొత్తం విలువ గొలుసును సొంతం చేసుకోకుండా గొలుసులోని ఒక లింక్‌పై దృష్టి పెట్టడానికి కంపెనీలను అనుమతించడం ద్వారా API లు ఆవిష్కరణకు అవకాశాన్ని విస్తరిస్తాయి.
అందమైన అబ్బాయి ఫ్రెడో వయస్సు ఎంత
కస్టమర్ అనుభవం: అంతిమ విశ్వసనీయ పరీక్ష
చెల్లింపుల ఆవిష్కరణలో సాంకేతికత ఒక అంశం అయితే, కస్టమర్ అంచనాలను నిర్వహించడం మరియు ట్రాక్షన్ మరియు స్వీకరణ యొక్క మానవ అంశాలు కూడా ఒక ముఖ్య భాగం. సరైన ఉత్పత్తులను మరియు సేవలను సరైన ఛానెళ్లపై సరైన ధర వద్ద అందించడానికి కంపెనీలు ఈ హక్కును పొందాలి.
యాక్సెంచర్ కన్సల్టింగ్ ఇటీవల ప్రచురించిన నివేదిక, ' చెల్లింపుల భవిష్యత్తును నడపడం: 10 మెగాట్రెండ్స్ , 'వీసా నివేదిక నుండి వచ్చిన అనేక ముఖ్యమైన ఫలితాలను బలోపేతం చేస్తుంది, అయితే కస్టమర్ అనుభవాన్ని (సిఎక్స్) ప్రధాన డ్రైవర్లలో ఒకటిగా నొక్కిచెప్పడంతో, రాబోయే సంవత్సరాలలో మేము చెల్లింపులు ఎలా విజయవంతమవుతాయి లేదా విఫలమవుతాయి:
'చెల్లింపుల విశ్వం విస్తరిస్తున్న కొద్దీ, కస్టమర్ అనుభవం ప్రధాన పోటీ భేదంగా మారుతోంది. సాంప్రదాయిక ఆటగాళ్లకు వ్యంగ్యం - మరియు ప్రమాదం - కస్టమర్ల అనుభవం వారు వినియోగదారులపై నియంత్రణను కోల్పోతున్నట్లే. తక్కువ టచ్‌పాయింట్లు అంటే ప్రకాశించే అవకాశాలు తక్కువ. కాబట్టి కంపెనీలకు కస్టమర్ల దృష్టి ఉన్నప్పుడు, వారు దాన్ని సరిగ్గా పొందుతారు. '
ల్యూక్ విలియమ్స్ , వద్ద CX హెడ్ గుణాలు , జతచేస్తుంది: 'కంపెనీలు సాంకేతిక పరిజ్ఞానాలతో నింపబడి, అంతర్గత ప్రమాదానికి మరియు వారి పోటీదారుల అంతరాయానికి ఏకకాల సామర్థ్యాన్ని సృష్టిస్తున్నాయి. ఇప్పుడు ధోరణి 'ప్రోగ్రామబుల్ టెక్నాలజీ లేయర్స్' - ఇక్కడ టెక్నాలజీ ఓపెన్ మరియు అనుకూలీకరించదగినది. '
కెవిన్ గేట్స్ జాతి అంటే ఏమిటి
విలియమ్స్ ప్రకారం, ఇరుకైన, దృ techn మైన సాంకేతిక పరిజ్ఞానాల ద్వారా పరిమితం కాకుండా అతి చురుకైన సంస్థ ఎలా కోరుకుంటుందో పోటీ చేయడానికి ఇది అనుమతిస్తుంది. API ఆర్థిక వ్యవస్థ యొక్క పెరుగుదల ('ఇన్నోవేషన్స్ ఫర్ ఎ క్యాష్‌లెస్ వరల్డ్' లో ఉదహరించబడినది) ఈ ధోరణి యొక్క ప్రత్యక్ష ఫలితం, ఇక్కడ మనస్తత్వం ఉత్పత్తులు మరియు లక్షణాల యొక్క పరస్పర కార్యాచరణకు మారుతుంది.
మెషీన్ లెర్నింగ్ మరియు AI అనేక సందర్భాల్లో మానవులను భర్తీ చేస్తున్నందున, వినియోగదారుల అనుభవంలోని ప్రధాన అంశాలతో బ్రాండ్లు టెక్నాలజీని ఎలా అనుసంధానిస్తాయి. కస్టమర్‌తో సంబంధాన్ని పెంపొందించడానికి సాంకేతిక పరిజ్ఞానం ఉపయోగించబడుతున్నంత కాలం ఇది ప్రతికూల విషయం కాదు: 'AI ఫ్రంట్‌లైన్ కస్టమర్ సేవ యొక్క భవిష్యత్తును సూచిస్తుంది.' వ్యాఖ్యానించారు టాడ్ క్లార్క్, CO-OP ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్ ప్రెసిడెంట్ మరియు CEO . 'AI- నడిచే చాట్‌బాట్‌లు (మానవ సంభాషణను అనుకరించే కంప్యూటర్ ప్రోగ్రామ్‌లు) గణనీయమైన సంఖ్యలో ప్రాథమిక కస్టమర్ సేవా ప్రశ్నలను నిర్వహించగలవు, మరింత ముఖ్యమైన శ్రద్ధ అవసరమయ్యే సమస్యలపై దృష్టి పెట్టడానికి వనరులను విముక్తి చేస్తాయి. ఈ రకమైన మద్దతు ఫోన్‌లో మరియు వ్యక్తిగతంగా చాట్‌తో తక్కువ సమయం వేచి ఉండటానికి అనుమతిస్తుంది, మరియు AI వ్యవస్థ పరిస్థితుల యొక్క సూక్ష్మ నైపుణ్యాల గురించి ఎక్కువ సంపాదిస్తున్నందున, ఇది క్రమంగా దాని మద్దతు సామర్థ్యాల యొక్క ఖచ్చితత్వం మరియు పరిధిని పెంచుతుంది. '
విలియమ్స్ జతచేస్తుంది: 'నమ్మదగినదిగా భావించే కంపెనీలు, సంతోషకరమైన, విభిన్నమైన కస్టమర్ అనుభవాలను (తరచుగా సాంకేతిక పరిజ్ఞానం ద్వారా నడిచేవి) సృష్టించేటప్పుడు, గణనీయమైన లాభాలను పొందుతాయి.'
మేము 2020 వైపు వెళ్ళేటప్పుడు, వ్యక్తిగత అనుసంధానం మరియు మొదటి నిర్ణయం తీసుకోవడంలో మనం కోల్పోయేది విస్తృత అనుభవాలు, ప్రాప్యత మరియు అవకాశాలలో మనం పొందుతాము. సారాంశంలో, మేము సరిహద్దులను విచ్ఛిన్నం చేస్తాము మరియు (ప్రాప్యత కలిగి ఉన్న అదృష్టవంతుల కోసం) స్వీయ-వాస్తవిక ప్రపంచాన్ని సృష్టిస్తాము, తద్వారా సరళమైన లావాదేవీలు, నమ్మకమైన సంబంధాలతో పాటు, లౌకిక అనుభవాలకు అత్యంత ప్రాపంచిక పనులను ప్రారంభించగలవు.
