ప్రధాన లీడ్ సారా సిల్వర్‌మాన్ ట్విట్టర్ ట్రోల్‌ను ఎలా నిర్వహించాడనే దాని గురించి ప్రజలు మాట్లాడటం ఆపలేరు. (ఇది ఎమోషనల్ ఇంటెలిజెన్స్‌లో మాస్టర్ క్లాస్)

సారా సిల్వర్‌మాన్ ట్విట్టర్ ట్రోల్‌ను ఎలా నిర్వహించాడనే దాని గురించి ప్రజలు మాట్లాడటం ఆపలేరు. (ఇది ఎమోషనల్ ఇంటెలిజెన్స్‌లో మాస్టర్ క్లాస్)

రేపు మీ జాతకం

మీరు సోషల్ మీడియాలో, ముఖ్యంగా ట్విట్టర్‌లో చురుకుగా మరియు అభిప్రాయంతో ఉంటే, మీరు ఏదో ఒక సమయంలో దాడి చేయబోతున్నారు.

అత్త మారియా టోర్స్ భర్త 2015

అది జరిగినప్పుడు మీరు ఏమి చేయాలి? మీరు తిరిగి దాడి చేయాలా? ఇవన్నీ విస్మరించాలా?

హాస్యనటుడు సారా సిల్వర్‌మన్ భిన్నమైన పని చేశాడు. ట్విట్టర్ ట్రోల్‌కు ఆమె చాలా అసాధారణమైన మరియు సానుభూతితో కూడిన ప్రతిస్పందనను ఇచ్చింది, ఇది అద్భుతమైన ఫలితాలను ప్రేరేపించింది - మరియు ప్రజలు ఇప్పుడు మాట్లాడటం ఆపలేరు.

ఇక్కడ నేపథ్యం ఉంది. సిల్వర్‌మాన్ ఈ మధ్య ఒక మిషన్‌లో ఉన్నాడు, ఆమె అర్థం చేసుకోని లేదా అంగీకరించని వ్యక్తులను చేరుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. ఇది ఆమె కొత్త హులు సిరీస్‌లో భాగం, ఐ లవ్ యు అమెరికా.

ఆమె సాధనాల్లో ఒకటి ట్విట్టర్, మరియు గత నెల చివరిలో, ఒక ట్విట్టర్ వినియోగదారు పేరు పెట్టారు జెరెమీ జామ్రోజీ ఆమెపై ఒక పదం సారాంశం మరియు ఆమెపై దాడి చేయడం ద్వారా ఆమె ట్వీట్లలో ఒకదానికి సమాధానమిచ్చారు: సి-వర్డ్ (నేను ఇంక్.కామ్‌లో ఇక్కడ స్పష్టంగా చెప్పను).

భూతం తీసివేయడం కంటే (ఆమె ఫన్నీ; ఆమె చాలా సులభంగా చేయగలదు ), సిల్వర్‌మాన్ తన ట్విట్టర్ ఫీడ్ ద్వారా చూడటానికి మరియు ఆ వ్యక్తి ఎవరో తెలుసుకోవడానికి కొంచెం సమయం తీసుకున్నాడు. మరియు, ఆమె ఈ ప్రతిస్పందనను ట్వీట్ చేసింది:

'నేను నిన్ను నమ్ముతున్నాను. నేను ఉర్ టైమ్‌లైన్ చదివాను & ఉర్ ఏమి చేస్తున్నానో నేను చూశాను & మీ కోపం సన్నగా కప్పబడిన నొప్పి. కానీ మీకు అది తెలుసు. ఈ అనుభూతి నాకు తెలుసు. Ps నా వెనుక [F] sux కూడా. మీరు ప్రేమను ఎంచుకున్నప్పుడు ఏమి జరుగుతుందో చూడండి. నేను మీలో చూస్తున్నాను. '

8:36 PM - 28 డిసెంబర్ 2017

ఇది జామ్రోజీని పూర్తిగా రక్షించింది, మరియు అతను ---- నిర్మాణాత్మకంగా, కానీ చాలా పాపం:

'నేను ప్రేమను ఎన్నుకోలేను. కెవిన్ స్పేసీని పోలిన ఒక వ్యక్తి నేను 8 ఏళ్ళ వయసులో దాన్ని తీసివేసాను. నాకు శాంతి దొరకదు, నా అమాయకత్వాన్ని తొలగించిన నా శరీరాన్ని చీల్చిన వ్యక్తిని నేను కనుగొంటే నేను అతన్ని చంపేస్తాను. అతను నన్ను [ఎఫ్] మరియు నేను పేదవాడిని కాబట్టి సహాయం పొందడం కష్టం. '

సిల్వర్‌మ్యాన్ మరియు జామ్రోజీ ముందుకు వెనుకకు వెళ్ళినప్పుడు వందలాది మంది కాకపోయినా, వ్యాఖ్యానించారు. సహాయక బృందంలో చేరాలని ఆమె కోరింది, మరియు తరువాతి రోజులలో అతని స్వస్థలమైన శాన్ ఆంటోనియోలో ఒక వైద్యుడిని కనుగొనటానికి ప్రయత్నించాడు, అతను అతని వెనుకకు చికిత్స చేయగలడు.

చికిత్స కోసం చెల్లించడానికి ప్రయత్నించడానికి జామ్రోజీ గోఫండ్‌మేను ఉంచినప్పుడు, ఆమె దానిని పంచుకుంది; తన ఐదు స్లిప్డ్ డిస్కులను రిపేర్ చేయడానికి అయ్యే ఖర్చు అతను పెంచగలిగే దానికంటే చాలా ఎక్కువ అని తేలినప్పుడు, సిల్వర్మాన్ దాని కోసం తాను చెల్లించటానికి ముందుకొచ్చాడు.

కొందరు సిల్వర్‌మాన్ ప్రతిస్పందనను ఉదాహరణగా పిలుస్తారు హావభావాల తెలివి - భావోద్వేగ అవగాహన కలయిక; భావోద్వేగాలను ఉపయోగించుకునే సామర్థ్యం మరియు వాటిని ఆలోచించడం మరియు సమస్య పరిష్కారం వంటి పనులకు వర్తింపజేయడం; మరియు భావోద్వేగాలను నిర్వహించే సామర్థ్యం 'ఒక నిర్వచనం ప్రకారం. కానీ మరింత మానవ స్థాయిలో, ఇది కేవలం కరుణ మరియు స్మార్ట్.

సిల్వర్‌మాన్ ప్రతిస్పందన నుండి దూరంగా ఉండటానికి ఐదు ముఖ్యమైన విషయాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి, ఇది ఏ సందర్భంలోనైనా కష్టమైన వ్యక్తులతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మీకు సహాయపడుతుంది.

1. ఆమె ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడానికి కొన్ని నిమిషాలు పట్టింది.

సిల్వర్‌మాన్ ఫలవంతమైన ట్వీటర్, మరియు జామ్రోజీ చెప్పిన దాని నోటిఫికేషన్‌ను ఆమె త్వరగా చూశారని నేను ing హిస్తున్నాను. అయినప్పటికీ, టైమింగ్ కామెడీలో ప్రతిదీ అయితే, ఆమె త్వరగా స్పందించలేదు.

ప్రతిస్పందించే ముందు పాజ్ చేయడానికి స్వీయ నియంత్రణ లేకుండా, మిగిలినవి ఏవీ సాధ్యం కాదు.

2. ఆమె సందర్భం తెలుసుకోవడానికి సమయం తీసుకుంది.

టిమ్ ఫెర్రిస్ తన పుస్తకంలో ఇలా చెప్పాడు, టైటాన్స్ సాధనాలు : 'ప్రతి ఒక్కరూ యుద్ధం చేస్తున్నారు [మరియు యుద్ధాలు చేశారు] మీకు ఏమీ తెలియదు.'

సిల్వర్‌మాన్ దీనిని గ్రహించినట్లు అనిపించింది, అందుకే ఆమె జామ్రోజీ ఫీడ్ ద్వారా చూసేందుకు సమయం తీసుకుంది. అతని శారీరక నొప్పి గురించి తెలుసుకోవడంతో పాటు, అతను ట్విట్టర్‌లో తన అసలు పేరును స్పష్టంగా ఉపయోగిస్తున్నాడని మరియు ఆమె వారాల ముందు ఆమె చాలా మంచి సహాయక సందేశాన్ని ట్వీట్ చేసిందని కూడా ఆమె చూసింది.

3. ఆమె అవకాశం తీసుకోవాలని నిర్ణయించుకుంది.

వాస్తవానికి, జామ్రోజీ యొక్క కాస్టిక్ సి-వర్డ్ వ్యాఖ్యను విస్మరించడం సురక్షితమైన పని. ఇది ఇంటర్నెట్; ప్రజలు వెర్రి ఉండవచ్చు.

సిల్వర్‌మాన్ ఇటీవల చేస్తున్న స్పెక్ట్రమ్ re ట్రీచ్‌కు అనుగుణంగా ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడం పూర్తిగా అనుగుణంగా ఉంది. దానికి ఆమె చాలా క్రెడిట్ అర్హురాలు.

4. ఆమె ప్రేమ మరియు అవగాహన ఇచ్చింది, మరియు అతని భాష మాట్లాడింది.

సిల్వర్‌మన్ ట్వీట్ గర్వించదగ్గ విషయం. ఇది ప్రామాణికమైనది, తాదాత్మ్యం మరియు వ్యక్తిగతమైనది. మొత్తం అపరిచితుడి కంటే, కొంత కఠినమైన ప్రేమ అవసరమయ్యే స్నేహితుడికి మీరు వ్రాయగల విషయం ఇది. అందుకే అది పనిచేసింది.

5. ఆమె డ్రైవ్-బై చేయలేదు.

ఈ కథ గురించి చక్కని విషయం ఏమిటంటే ఇది కొనసాగుతోంది. గుర్తించినట్లుగా, సిల్వర్‌మాన్ ఒక చిన్న ట్విట్టర్ సంభాషణలోకి ప్రవేశించి బయలుదేరలేదు; జామ్రోజీ అతనిని ఇబ్బంది పెట్టే అంతర్లీన విషయాలలో కనీసం ఒకదానిపై హ్యాండిల్ పొందడానికి ప్రయత్నించినందున ఆమె పాల్గొంది: అతని వెనుక సమస్యలు. మరియు అది ప్రభావం చూపింది

'నేను ఒకప్పుడు మంచి మరియు మంచి వ్యక్తిని, కానీ చాలా విషయాలు దానిని నాశనం చేశాయి మరియు నేను చేదు మరియు ద్వేషపూరితమైనవాడిని' అని జామ్రోజీ చెప్పారు MySanAntonio.com . 'అప్పుడు సారా నాకు మార్గం చూపించింది. నన్ను తప్పుగా భావించవద్దు, నాకు ఇంకా చాలా దూరం ఉంది, కానీ ఇది ఒక ప్రారంభం. '