ప్రతి ఒక్కరూ కస్టమర్-ఫోకస్ కావడం గురించి మాట్లాడుతారు, కాని కొంతమందికి దీని అర్థం ఏమిటో నిజంగా తెలుసు. అమ్మకాల శిక్షణ వ్యాపారంలో నలుగురు తెలివైన వ్యక్తుల ప్రదర్శనల ఆధారంగా కస్టమర్-ఫోకస్ యొక్క నాలుగు ప్రాథమిక అంశాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
1. నిరంతరం సమాచారాన్ని సేకరించండి
కస్టమర్ల గురించి మీకు ఎంత ఎక్కువ తెలిస్తే అంత బాగా మీకు సహాయం చేయగలుగుతారు. ప్రతి కస్టమర్‌ను క్షుణ్ణంగా పరిశోధించండి మరియు మీరు కలిసినప్పుడు, మీ అవగాహనను పెంచే ప్రశ్నలను అడగండి. ఇటువంటి జ్ఞానం అమ్మకాన్ని సులభతరం చేస్తుంది మరియు కస్టమర్లుగా మారే అవకాశాల శాతాన్ని పెంచుతుంది.
మూలం: వద్ద వ్యవస్థాపకుడు మరియు చీఫ్ మార్కెటింగ్ ఆఫీసర్ ఇయాన్ గిలియట్ I.R. గిలియట్ & కో
2. వారి వ్యూహంలో పొందుపరచండి
మీ కస్టమర్‌లతో లోతైన సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడానికి, మీ కార్పొరేట్ వ్యూహం వారితో ఎలా కలిసిపోతుందో వారికి చూపించండి. పరిష్కారాలను విక్రయించడం కంటే, మీరు చేయగల ఆలోచనతో వాటిని అమ్మండి వారి స్వంత కస్టమర్లకు విక్రయించడంలో వారికి సహాయపడండి. స్వల్పకాలిక అమ్మకాల లక్ష్యాల కంటే దీర్ఘకాలిక భాగస్వామ్యాన్ని ఆలోచించండి మరియు మీ కస్టమర్‌లు పెరిగేకొద్దీ మీరు పెరుగుతారు.
మూలం: గ్రెగ్ షోర్టెల్, అధ్యక్షుడు మరియు CEO నెట్‌వర్క్ ఇంజన్లు
3. కస్టమర్ నిలుపుదలకి ప్రాధాన్యత ఇవ్వండి
క్రొత్త వాటిని పండించడం కంటే మీ ప్రస్తుత కస్టమర్లకు అమ్మడం ఎల్లప్పుడూ సులభం మరియు తక్కువ ఖర్చుతో కూడుకున్నది. అదనంగా, నమ్మకమైన కస్టమర్ బేస్ మంచి పదాన్ని వ్యాప్తి చేస్తుంది, రిఫెరల్ అమ్మకాలను మూసివేయడం సులభం. దీనికి విరుద్ధంగా, మీరు కస్టమర్లను కోల్పోతున్నప్పుడు, మీరు సంపాదించాలి ఇంకా ఎక్కువ క్రొత్తవి, ఆదాయాన్ని ఫ్లాట్ గా ఉంచడానికి!
మూలం: జెర్రీ కొల్లేటి, యజమాని మరియు మేనేజింగ్ భాగస్వామి కొల్లెట్టి-ఫిస్, LLC
అజ్ మెక్‌కార్న్ పెళ్లి చేసుకున్నాడా?
4. కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ల తర్వాత సంక్షిప్త
ప్రతి కస్టమర్ నిశ్చితార్థాన్ని పరిశీలించడానికి మీరు ఇష్టపడకపోతే మీ సంస్థ దాని తప్పుల నుండి లేదా దాని విజయాల నుండి నేర్చుకోదు. మీరు అమ్మకాన్ని గెలిచినప్పుడు లేదా కోల్పోయినప్పుడల్లా, ప్రతీకారం తీర్చుకోవడం లేదా ప్రతికూల పనితీరు సమీక్షలకు భయపడకుండా, పాల్గొన్న ప్రతి ఒక్కరూ సరైనది మరియు తప్పు జరిగిందని స్వేచ్ఛగా చర్చించండి. సంస్థ నిజాయితీ యొక్క ఈ రూపం భవిష్యత్తులో వర్తించే బలాలు మరియు మీ పెరుగుదలను అడ్డుకునే బలహీనతలను కనుగొంటుంది.
మూలం: జిమ్ మర్ఫీ, వ్యవస్థాపకుడు మరియు CEO ఆఫ్టర్‌బర్నర్
ఈ నాలుగు ప్రాథమిక వ్యూహాల కంటే కస్టమర్ దృష్టి కేంద్రీకరించడానికి చాలా ఎక్కువ ఉందని ప్రత్యేకంగా చెప్పనవసరం లేదు, కానీ అవి ప్రారంభించడానికి ఒక అద్భుతమైన ప్రదేశం.
ఈ పోస్ట్ నచ్చిందా? అలా అయితే, కోసం సైన్ అప్ చేయండి ఉచిత అమ్మకాల మూల వార్తాలేఖ .
