అతను మీలాంటి పారిశ్రామికవేత్తల కోసం సోషల్ మీడియా సలహాలను ఇవ్వడం ప్రారంభించటానికి ముందు ఇంక్. న్యూ ఓర్లీన్స్‌లో ఇటీవల జరిగిన గ్రోకో కాన్ఫరెన్స్, లైక్ చేయదగిన మీడియా ఛైర్మన్ మరియు ఇప్పుడు ఆఫ్‌షూట్ లైకబుల్ లోకల్ వ్యవస్థాపకుడు డేవ్ కెర్పెన్, అతను బయటపడాలని కోరుకునే కొన్ని విషయాలు ఉన్నాయి.
మొదట, సోషల్ మీడియా ఉచితం కాదని ఆయన అన్నారు. రెండవది, ఇది మీకు తక్షణ ఫలితాలను ఇవ్వదు. మరియు, మూడవది, ఇది చెడ్డ ఉత్పత్తి లేదా సేవ కోసం చేయలేము.
మీరు అన్నింటినీ ఎదుర్కోగలిగితే, మీరు ఎలా - మరియు ఎందుకు - నేర్చుకోవటానికి మీరు సిద్ధంగా ఉన్నారు - కెర్పెన్ ఇప్పటికీ మీరు పాల్గొనమని సిఫార్సు చేస్తున్నారు:
1. వినండి, అప్పుడు మాట్లాడండి
కొన్ని సంవత్సరాల క్రితం, కెర్పెన్ వెగాస్‌కు వెళ్ళినప్పుడు, అతను ఉంటున్న అరియా హోటల్‌లోని చెక్-ఇన్ లైన్ 'ఎప్పటికీ తీసుకుంది' అని అతను చెప్పాడు.
కాబట్టి కెర్పెన్ తాను ఉత్తమంగా ఏమి చేసాడు - ట్విట్టర్‌లోకి తీసుకెళ్ళి, త్వరగా పోస్ట్ చేశాడు: అరియా వద్ద 45 నిమిషాలు లైన్‌లో వేచి ఉన్నారు. అది విలువైనది కాదు. # విఫలమైంది
అతను అరియా నుండి ఏదైనా విన్నారా? లేదు, కాని అతను వీధిలో ఉన్న రియో అనే హోటల్ నుండి విన్నాడు. రెండు నిమిషాల్లో, రియో కెర్పెన్‌కు తిరిగి ట్వీట్ చేసింది: క్షమించండి, మీకు చెడ్డ అనుభవం ఉంది, డేవ్. వెగాస్‌లో మీ మిగిలిన సమయం బాగా జరుగుతుందని ఆశిస్తున్నాను.
కెర్పెన్ ఆ పర్యటనలో హోటళ్ళు మారలేదు, కాని అతను తరువాతిసారి వెగాస్‌కు వెళ్ళినప్పుడు అతను ఎక్కడ ఉంటాడని మీరు అనుకుంటున్నారు? ది రియో. మరియు అతను ఫేస్బుక్లో రియోను 'ఇష్టపడ్డాడు'. కొంతకాలం తరువాత, వెగాస్‌కు వెళుతున్న ఒక స్నేహితుడు కెర్పెన్ రియోను 'ఇష్టపడ్డాడు' అని చూశాడు, కాబట్టి కెర్పెన్ హోటల్‌ను సిఫారసు చేస్తాడా అని అడిగాడు. అతని స్పందన? 'ఇది అభిమాని అని నేను అనుకోను, కాని అవి నాకు తెలుసు వినండి , 'కెర్పెన్ ఆ ఫేస్బుక్ స్నేహితుడికి చెప్పినట్లు గుర్తుచేసుకున్నాడు.
రియో చేసినదంతా ట్విట్టర్‌పై శ్రద్ధ పెట్టడం, మరియు తాదాత్మ్యంతో స్పందించడం అని కెర్పెన్ ఎత్తి చూపారు.
జోడి లిన్ లేదా కీఫ్ ఎత్తు
మీరు ఉన్న వ్యాపారంతో సంబంధం లేకుండా అదే పని చేయాలని కెర్పెన్ సిఫారసు చేస్తారు. 'మీరు అకౌంటెంట్ అయితే, ట్విట్టర్‌కు వెళ్లి' అకౌంటెంట్ కావాలి 'అని శోధించండి' అని ఆయన అన్నారు. 'మీ కస్టమర్లు మీ కోసం అడుగుతున్నారు.'
2. ప్రతిస్పందించండి (అందరికీ!)
కెర్పెన్ మాట్లాడుతూ 60 శాతం బ్రాండ్లు - ఎక్కువగా పెద్దవి - ప్రస్తుతం ట్విట్టర్, ఫేస్బుక్ లేదా ఇతర సోషల్ మీడియాలో కస్టమర్లకు లేదా అవకాశాలకు సమాధానం ఇవ్వవు. ఫలితంగా 'మీరు మీ కస్టమర్లకు ప్రతిస్పందిస్తే మీకు భారీ పోటీ ప్రయోజనం ఉంటుంది - మరియు వారిది, 'అని అతను చెప్పాడు. (కేస్ ఇన్ పాయింట్: వెగాస్‌లోని రియో హోటల్.)
కస్టమర్ ఫిర్యాదు చేస్తే, లేదు తొలగించండి. బదులుగా, మీరు సమస్యను పరిష్కరించడానికి పని చేస్తున్నారని బహిరంగంగా స్పందించే అవకాశం మీకు ఉంది మరియు వ్యక్తికి ఒక ప్రైవేట్ సందేశాన్ని పంపుతుంది, కనుక ఇది పరిష్కరించబడుతుంది.
'కంపెనీలు తప్పులు చేయబోతున్నాయని మనందరికీ తెలుసు' అని కెర్పెన్ అన్నారు. 'కంపెనీలు తప్పులు చేసినప్పుడు సమస్య కాదు, కంపెనీలు' నన్ను క్షమించండి 'అని చెప్పనప్పుడు.
బదులుగా, మీరు ఫిర్యాదును తొలగిస్తే, మీరు వ్రాసిన వ్యక్తి పట్టింపు లేదని మీరు సందేశం పంపుతున్నారు, మరియు మీరు సారాంశంలో, 'వేరొకరికి చెప్పమని, పిటిషన్ ప్రారంభించమని అతన్ని ఆహ్వానిస్తున్నారు' అని కెర్పెన్ హెచ్చరించారు .
మీరు తొలగించే అంశాలను మాత్రమే పరిగణించాలి? అశ్లీలమైన, లేదా మూర్ఖమైనవి.
మీరు ప్రతిస్పందించినప్పుడు, మీ బ్రాండ్ వాయిస్‌లో ఏమైనా చేయండి: తీవ్రమైన, ఫన్నీ, పూర్తి పన్‌లు, శాస్త్రీయమైనవి, ఏమైనా. ఇది బ్రాండ్‌కు నిజం అయినంత కాలం.
3. చెప్పండి, అమ్మకండి
హెడీ ప్రజిబిలా వయస్సు ఎంత
మీ ఉత్పత్తులను అమ్మకుండా, వ్యక్తిగత కథలను చెప్పడానికి మీరు ఉపయోగించినప్పుడు సోషల్ మీడియా చాలా శక్తివంతమైనది, కెర్పెన్ అన్నారు.
కెర్పెన్ అతను మరియు అతని అప్పటి కాబోయే భర్త విలాసవంతమైన వివాహాన్ని భరించలేనప్పుడు, వారు స్పాన్సర్ల నుండి, 000 100,000 వసూలు చేసి బ్రూక్లిన్ సైక్లోన్స్ పార్కులో వివాహం చేసుకున్నారు. ఆ వ్యక్తిగత కథ, లైక్‌బుల్‌ను million 7 మిలియన్ల వ్యాపారంలోకి నెట్టడానికి సహాయపడింది.
షియాలో వివాహం కాలేదా? మీ వినయపూర్వకమైన ప్రారంభాలు, మీ వ్యక్తిగత నాయకత్వ లక్షణాలు, అడ్డంకులను అధిగమించిన కస్టమర్లు, ఉద్యోగుల సవాళ్లు, సంఘం లేదా స్వచ్ఛంద భాగస్వామ్యాన్ని పరిగణించండి. మీ ఉద్యోగులు, ఉత్పత్తులు లేదా కస్టమర్లను చూడండి మరియు ప్రజలు మాట్లాడాలనుకునే కథను గుర్తించండి మరియు దానిని సోషల్ మీడియాలో ప్రచారం చేయండి.
మీది వ్యాపారం నుండి వ్యాపార సంస్థ అయితే, వెబ్‌నార్లు, ఇ-పుస్తకాలు మరియు శ్వేతపత్రాలను ఉపయోగించి సోషల్ మీడియాలో ఒక కథను చెప్పండి.
'మీ కథను సోషల్ మీడియాలో చెప్పడం కంటే మంచి విషయం ఏమిటంటే, మీ కథను చెప్పడానికి మీ కస్టమర్లను ప్రేరేపించడం' అని కెర్పెన్ అన్నారు.
4. జస్ట్ బీ యు
దీనిపై, కెర్పెన్ ఓప్రా విన్ఫ్రేను ఉటంకిస్తూ ఇలా అన్నాడు: 'మీ ప్రామాణికమైన స్వీయ వ్యక్తిగా నేను మారినంత ధనవంతుడిని చేస్తానని నాకు తెలియదు. నేను కలిగి ఉంటే నేను చాలా ముందు చేశాను. '
కెర్పెన్ చెప్పినట్లుగా: 'నేను ప్రామాణికమైనప్పుడు, నేను బలహీనంగా ఉన్నప్పుడు, నేను ఉన్నప్పుడు, వినియోగదారులు నాతో వ్యాపారం చేయాలనుకుంటున్నారు.'
కెర్పెన్ ప్రకారం, ట్విట్టర్లో ఎవరు చాలా చేస్తారు? ఫోర్స్క్వేర్ వ్యవస్థాపకుడు డెన్నిస్ క్రౌలీ, అతను ఎక్కడ నివసిస్తున్నాడనే దాని గురించి కూడా పోస్ట్ చేశాడు.
5. ప్రకటన చేయండి (మంచిది)
సాండ్రా స్మిత్ ఫాక్స్ వార్తలు వివాహం
సోషల్ మీడియా కేవలం హత్తుకునేది కాదు, కెర్పెన్ అన్నారు. ఇది లీడ్స్ మరియు అమ్మకాలను నడిపిస్తుంది.
ఫేస్బుక్లో, మీ ప్రకటనను భారీ సంఖ్యలో ప్రజల ముందు ఉంచడం కంటే, మీరు లక్ష్యంగా చేసుకోవచ్చు కుడి వ్యక్తులు - ఉద్యోగ శీర్షిక, ఆసక్తి, వయస్సు, స్థానం ఆధారంగా. 'ఫేస్బుక్ వ్యక్తులపై మీకు లభించే ప్రతి ఒక్క డేటా దాని ఆధారంగా మీరు లక్ష్యంగా చేసుకోవచ్చు' అని కెర్పెన్ చెప్పారు. 'ఫేస్బుక్లో బిలియన్ మందికి చేరడం కంటే చల్లగా ఏమి ఉంది? సరైన 1,000, సరైన 100, సరైన 10 లేదా సరైనదాన్ని చేరుకోవడం. '
ఫేస్బుక్లో ప్రకటనల యొక్క మరొక పెర్క్? నోటి మాటలు. ఫేస్బుక్లో మీ బ్రాండ్‌ను 'ఇష్టపడిన' స్నేహితులపై మీరు ప్రకటనలను లక్ష్యంగా చేసుకోవచ్చు మరియు ఆ వ్యక్తులు మీ ప్రకటనను చూసినప్పుడు, వారు మీ బ్రాండ్‌ను ఇష్టపడే వారి స్నేహితుల పేర్లను జాబితా చేస్తారు.
6. స్టఫ్ అవే ఇవ్వండి
మీరు 10 శాతం ఆఫ్ తీసుకుంటే, మీరు మార్కెటింగ్ చేస్తున్నారు, 50 శాతం ఆఫ్, మీరు విలువను ఇస్తున్నారు, 100 శాతం ఆఫ్, మీకు జీవితానికి నమ్మకమైన కస్టమర్లు ఉన్నారు, కెర్పెన్ చమత్కరించారు.
మంచి కంటెంట్, వెబ్‌నార్లు, కథనాలు మరియు శ్వేతపత్రాలను ఇవ్వండి. 'నేను ఇద్దరు వ్యక్తులు నా వద్దకు వచ్చి,' మీరు ఇచ్చిన ఆ విలువైన సమాచారానికి ధన్యవాదాలు, నేను నా స్వంత సోషల్ మీడియా ఏజెన్సీని ప్రారంభిస్తున్నాను 'అని చెప్పాను, కాని నాకు డజన్ల కొద్దీ మరియు డజన్ల కొద్దీ ఇన్‌బౌండ్ లీడ్‌లు వచ్చాయి మేము అక్కడ ఉంచిన విలువ, 'కెర్పెన్ అన్నారు.
ఇటీవల, ఒక కొత్త క్లయింట్ కెర్పెన్‌తో మాట్లాడుతూ సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ కోసం ఖర్చు చేయడానికి ఆమెకు, 000 250,000 ఉందని, ఎందుకంటే కంపెనీ అందుబాటులో ఉంచిన అన్ని ఉచిత, ఇంకా ఉపయోగకరమైన సమాచారం కారణంగా ఆమె లైకబుల్‌కు వెళ్లాలని అనుకుంటుంది.
7. కృతజ్ఞతతో ఉండండి
మీ సోషల్ మీడియా పోస్ట్‌లలో, మీ కస్టమర్లకు మరియు భాగస్వాములకు క్రమం తప్పకుండా ధన్యవాదాలు.
లాభాపేక్షలేని సంస్థ డోనర్స్చూస్.ఆర్గ్ ప్రకారం, కెర్పెన్ మాట్లాడుతూ, థాంక్స్ నోట్ అందుకున్న వారిలో, 38 శాతం మంది మళ్లీ విరాళం ఇచ్చే అవకాశం ఉంది.
అతను ప్రతి రోజు మూడు థాంక్స్ నోట్స్ రాస్తాడు.
'ఇది ప్రతిసారీ నన్ను గొప్ప మానసిక స్థితిలో ఉంచుతుంది' అని ఆయన అన్నారు.
