ఇంకొక పెద్ద సంస్థ ఫలితంగా ఇంటర్నెట్ యొక్క దౌర్జన్యానికి గురైంది సాంస్కృతికంగా సున్నితమైన ప్రకటన . నిట్టూర్పు.
ఈసారి ఇది బట్టల చిల్లర H & M, వారాంతంలో వారి ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లో ఒక హూడీ యొక్క చిత్రాన్ని ఒక బ్లాక్ చైల్డ్ మోడల్‌లో 'అడవిలో చక్కని కోతి' అని చదివింది. మీకు తెలియకపోతే, ఆఫ్రికన్-అమెరికన్లు మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఆఫ్రికన్ సంతతికి చెందిన ఇతర వ్యక్తులు వారి మానవత్వాన్ని దిగజార్చే ప్రయత్నంలో కోతులతో చాలాకాలంగా పిలువబడ్డారు లేదా పోల్చబడ్డారు.
అందువల్ల విస్తారమైన గ్లోబల్ రీచ్ మరియు హెచ్ అండ్ ఎమ్ వంటి వనరులతో ఉన్న ఒక సంస్థ ఒక జాతి కదలికను చాలా దగ్గరగా చూసే ప్రకటనను ఉత్పత్తి చేసినప్పుడు, చాలా మంది ప్రజలు ఎందుకు కోపంగా ఉన్నారో స్పష్టమవుతుంది.
ప్రతి సంస్థ సాంస్కృతిక సామర్థ్యం మరియు సున్నితత్వాన్ని కలిగి ఉన్న శిక్షణలో పెట్టుబడి పెట్టాలి. ఇది ఖచ్చితంగా అవసరం. @hm pic.twitter.com/efMR0oL3jx
- కింగ్ సెంటర్ (KTheKingCenter) జనవరి 8, 2018
చాలా వంటి అది ఎక్కడ ఉంది , పెప్సి, మరియు కెల్లాగ్స్, సాంస్కృతికంగా సున్నితమైన ప్రచార సామగ్రి కారణంగా ఇటీవల ఇలాంటి ప్రజా సంబంధాల పరాజయాలలో తమను తాము కనుగొన్న బ్రాండ్లు, H&M క్షమాపణ చెప్పింది . సిబిఎస్ మనీవాచ్‌కు పంపిన ఇమెయిల్‌లో కంపెనీ ప్రతినిధి ఒకరు ఇలా అన్నారు:
ఈ చిత్రం కోసం మేము హృదయపూర్వకంగా క్షమాపణలు కోరుతున్నాము. ఇది ఇప్పుడు అన్ని ఆన్‌లైన్ ఛానెల్‌ల నుండి తీసివేయబడింది మరియు ఉత్పత్తి యునైటెడ్ స్టేట్స్లో అమ్మకానికి ఉండదు. మేము చేసే ప్రతి పనిలో వైవిధ్యం మరియు చేరికపై మేము నమ్ముతున్నాము మరియు మా అంతర్గత దినచర్యలను సమీక్షిస్తాము.
ఈ కథ, ముందు వచ్చిన కథల మాదిరిగా సాక్ష్యమివ్వడం మరియు వ్రాయడం నిరాశపరిచింది. మరియు వాటిని నివారించడానికి తగినంత వనరులను కలిగి ఉన్న సంస్థలచే అదే తప్పులు పునరావృతమవుతాయి, విభిన్న కస్టమర్లకు ఎలా సమర్థవంతంగా సేవలు అందించాలో రిఫ్రెషర్ యొక్క అవసరాన్ని ఇది హైలైట్ చేస్తుంది.
అనుసరించాల్సిన మూడు సాధారణ నియమాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
1. మీ కస్టమర్‌లు సజాతీయంగా లేరని అంగీకరించండి.
మేము ప్రపంచ ప్రపంచంలో నివసిస్తున్నాము, ఇక్కడ మీరు వివిధ నేపథ్యాలు మరియు అనుభవాలతో ప్రజలకు సేవ చేస్తున్నారు. మీ కంపెనీ యుఎస్ ఆధారిత ప్రేక్షకులకు సేవ చేయడంపై దృష్టి పెట్టినప్పటికీ ఇది వర్తిస్తుంది.
ఎంత చూపించే కొన్ని డేటా పాయింట్లు ఇక్కడ ఉన్నాయి U.S. జనాభా మారుతోంది :
- 15 ఏళ్లలోపు పిల్లలలో 49 శాతం (జనరేషన్ జెడ్) మైనారిటీలు, మరియు ఇప్పుడు 'అత్యంత వైవిధ్యమైన తరం'
- మిలీనియల్స్ శ్రామిక శక్తిలో అతిపెద్ద తరం
- 2032 నాటికి అమెరికన్ కార్మికవర్గంలో ఎక్కువ మంది ప్రజలు ఉంటారు
- పిల్లలతో 40 శాతం గృహాలలో మహిళలు ఏకైక లేదా ప్రాధమిక బ్రెడ్ విన్నర్లు
- ఆరుగురిలో ఒకరు అమెరికన్ పిల్లలు మిశ్రమ కుటుంబంలో నివసిస్తున్నారు
- వివాహం చేసుకోని అమెరికన్ పెద్దల వాటా చారిత్రక స్థాయిలో ఉంది
- మధ్య-ఆదాయ జనాభాలో నివసిస్తున్న పెద్దల సంఖ్య తగ్గిపోతోంది మరియు సుమారు 50 శాతం వరకు ఉంది
విభిన్నమైన కస్టమర్ సమూహం యొక్క విలువైన శ్రద్ధ మరియు వనరులను మీరు సంపాదించాలనుకుంటే, మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను వాటికి మరియు వారి ప్రత్యేక అవసరాలకు సంబంధించినదిగా చేయడానికి మీరు ఒక మార్గాన్ని కనుగొనవలసి ఉంటుంది.
నైక్ గత సంవత్సరం వారు క్రీడా దుస్తులను ప్రారంభించినప్పుడు ముస్లిం మహిళలను కవర్ చేయాలనుకుంటున్నారు, ఇప్పటికీ క్రీడలలో పాల్గొనడానికి వీలు కల్పించారు.
హిజాబ్ ధరించిన అథ్లెట్‌గా, నేను ఉత్సాహంగా ఉన్నాను @ నైక్ ప్రో హిజాబ్ లైన్. మొరెసో నేను అథ్లెట్లను ధరించిన ACUTAL హిజాబ్ చేత ఆమోదించబడిన / ప్రదర్శించబడినది pic.twitter.com/qzIRtQcQ9Y
సింథియా బెయిలీ ఎంత ఎత్తు- రోవైడా అబ్దేల్ అజీజ్ (ow రోవైడా_అబ్డెల్) మార్చి 7, 2017
2. విభిన్న బృందాన్ని రూపొందించండి.
మీరు సేవ చేసే వ్యక్తులను ప్రతిబింబించే బృందం మీ వద్ద ఉన్నప్పుడు, మీ కస్టమర్లలో పెద్ద సమూహాన్ని బాగా కించపరిచే పనిని ప్రచురించే అవకాశాలను మీరు బాగా తగ్గిస్తారు. మీరు స్వరం-చెవిటివారిగా కాకుండా ట్యూన్ చేయబడతారు.
నా పాత కార్పొరేట్ ఉద్యోగంలో, డయాబెటిస్ ఉన్నవారి కోసం మేము ఇన్సులిన్ పంపులను తయారు చేసాము. మా మార్కెటింగ్ మరియు అమ్మకాల బృందంలో ఎక్కువ శాతం మంది డయాబెటిస్ ఉన్నవారు మరియు మా ఉత్పత్తులను ఉపయోగించారు.
డయాబెటిస్ లేని మనకు వారు అందించిన అంతర్దృష్టులు మేము పనిచేస్తున్న కస్టమర్లతో మాకు లోతైన సాన్నిహిత్యాన్ని ఇచ్చాయి. మరియు ఇది మన తాదాత్మ్యం యొక్క స్థాయిని కూడా తీవ్రతరం చేసింది, ఎందుకంటే మార్కెట్ పరిశోధనలో సేకరించడం చాలా కష్టమయ్యే డయాబెటిస్‌తో జీవించే కొన్ని సూక్ష్మమైన అంశాలను మనం ప్రతిరోజూ చూడగలిగాము మరియు అనుభవించగలిగాము.
3. మీ కస్టమర్లను స్నేహితులలా చూసుకోండి.
వ్యాపారం చెందినది. మరియు మీరు మీ కస్టమర్ల గురించి, మీ స్నేహితుల గురించి మీరు చేసేటప్పుడు, వారిని చేర్చడానికి మరియు సాంస్కృతికంగా తగిన విధంగా వారితో మాట్లాడటానికి అవసరమైన వాటిని మీరు చేస్తారు.
H & M ప్రకటన ఉనికిలో ఉంది, ఎందుకంటే దీనిని నిర్మించిన బృందం చిత్రాలతో సంబంధం ఉన్న దురదృష్టకర చరిత్రను అర్థం చేసుకోలేకపోయింది. దాన్ని సరిగ్గా పొందడానికి సమయం తీసుకునేంతగా వారు పట్టించుకోలేదు. అది మీ కథ కాదు.
ఈ పెద్ద కంపెనీల ఇటీవలి అపోహలు విభిన్న కస్టమర్లకు మరింత అర్థవంతమైన రీతిలో సేవ చేయకుండా మిమ్మల్ని నిరోధించవద్దు.
మీరు పరిపూర్ణంగా ఉంటారని మీ కస్టమర్‌లు ఆశించరు. కానీ వారు విశ్వసనీయమైన బ్రాండ్లను ప్రయత్నించడానికి తగినంత శ్రద్ధ వహిస్తారని వారు ఆశించారు. మీరు చేసినప్పుడు మీకు బహుమతి లభిస్తుంది.
