ఎంత దూరం?
స్టార్‌బక్స్ బారిస్టా జోసీ మోరల్స్ దారుణమైన పానీయం కోసం ఆర్డర్ అందుకున్నప్పుడు ఎదుర్కొన్న ప్రశ్న, అందులో ఐదు అరటిపండ్లు, కారామెల్ చినుకులు, హెవీ క్రీమ్ మరియు అదనపు కొరడాతో చేసిన క్రీమ్ మరియు ఏడు పంపుల డార్క్ కారామెల్ సాస్ ఉన్నాయి.
ఒక జోక్ గా, మోరల్స్ పానీయం మరియు రెసిపీ యొక్క చిత్రాన్ని ఇప్పుడు తొలగించిన ట్విట్టర్ పోస్ట్‌లో, 'నేటి ఎపిసోడ్‌లో నేను ఎందుకు నా ఉద్యోగాన్ని విడిచిపెట్టాలనుకుంటున్నాను' అనే శీర్షికతో పోస్ట్ చేశాడు.
మోరల్స్ పోస్ట్ వైరల్ అయ్యింది. వెంటనే, దేశవ్యాప్తంగా ఉన్న కస్టమర్లు ఈ పానీయాన్ని ఆర్డర్ చేస్తున్నారని, స్టార్‌బక్స్ బారిస్టాస్‌ను వెర్రివాడిగా నడుపుతున్నట్లు తెలిసింది.
కొద్దిసేపటి తరువాత ఒక ఇంటర్వ్యూలో, కంపెనీ సోషల్ మీడియా విధానాన్ని ఉల్లంఘించినందుకు స్టార్‌బక్స్ నుంచి తొలగించినట్లు మోరల్స్ వెల్లడించారు. మోరల్స్ తొలగింపుకు కారణం ఈ నిర్దిష్ట ట్వీట్ కోసం కాదు, మొత్తంమీద సోషల్ మీడియా విధానాన్ని ఉల్లంఘించినట్లు స్టార్‌బక్స్ ప్రతినిధి అభిప్రాయపడ్డారు. ఇంకా ఏమిటంటే, 'స్టార్‌బక్స్ వద్ద పానీయాలను అనుకూలీకరించడం మరియు సరైన పానీయాన్ని కనుగొని, రూపొందించడానికి వినియోగదారులకు సహాయపడటంలో మా బారిస్టాస్ యొక్క నైపుణ్యం మరియు స్టార్‌బక్స్ అనుభవానికి ఎల్లప్పుడూ హృదయంలో ఉంటుంది.'
కానీ ఈ బారిస్టాను కాల్చడానికి బదులుగా, స్టార్‌బక్స్ అతనికి పదోన్నతి ఇవ్వడాన్ని పరిగణించాలి - ఇది ఒక పెద్ద సమస్యను గుర్తించడంలో సహాయపడటానికి:
స్టార్‌బక్స్ దాని వారసత్వాన్ని ద్రోహం చేసింది - మరియు సంతోషకరమైన ముగింపు వైపు వెళుతుంది.
స్టార్‌బక్స్ ఎలా మార్గం కోల్పోయింది
1983 లో, స్టార్‌బక్స్ ఉద్యోగి హోవార్డ్ షుల్ట్జ్ ఇటలీకి వెళ్లారు, అక్కడ ఇటాలియన్ కాఫీ బార్‌ల శృంగారం మరియు ఆకర్షణ మరియు వారు అందించిన అనుభవంతో అతను దెబ్బతిన్నాడు.
మాట్ హార్వే వయస్సు ఎంత
షుల్ట్జ్ ఒక దృష్టిని కలిగి ఉన్నాడు: ఇటాలియన్ కాఫీహౌస్ సంప్రదాయాన్ని తిరిగి యునైటెడ్ స్టేట్స్కు తీసుకురావడానికి. చివరికి సంస్థ యొక్క CEO గా మారిన షుల్ట్జ్ 'పని మరియు ఇంటి మధ్య మూడవ స్థానాన్ని' సృష్టించడానికి కృషి చేశాడు, ఇది అతని హృదయాన్ని గెలిచిన మనోహరమైన కేఫ్‌లను పోలి ఉంటుంది.
కస్టమర్లకు మూడవ స్థానం ఇవ్వడం ద్వారా స్టార్‌బక్స్ తన బ్రాండ్‌ను నిర్మించింది: సంఘం మరియు కనెక్షన్ కోసం ఒక మూలలో, వారు మంచి కాఫీ గురించి తెలుసుకోవచ్చు మరియు పొందవచ్చు. సంవత్సరాలుగా, ఇది మంచి యజమానిగా ఖ్యాతిని సంపాదించింది, ఇది పార్ట్ టైమ్ ఉద్యోగులకు కూడా ఆరోగ్య భీమా మరియు చెల్లింపు ట్యూషన్ వంటి ప్రయోజనాలను అందించింది.
కానీ ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, స్టార్‌బక్స్ తన గుర్తింపుతో కష్టపడుతోంది.
నేటి స్టార్‌బక్స్ ఇటాలియన్ కాఫీ సంస్కృతికి ఏ విధమైన పోలికను కలిగి లేదు. మీరు ఇటలీ యొక్క లెక్కలేనన్ని కేఫ్లలో దేనినైనా నడుచుకుంటే, షుల్ట్జ్ దశాబ్దాల క్రితం సందర్శించిన వాటికి చాలా సమానమైనదని మీరు కనుగొంటారు.
స్నేహితులతో కలవడానికి మరియు కనెక్ట్ అవ్వడానికి మీరు ఇప్పటికీ ఒక స్థలాన్ని కనుగొంటారు.
మీరు ఇప్పటికీ స్నేహపూర్వక బారిస్టాలను, వారి నైపుణ్యంలో నిపుణులను కనుగొంటారు. మీరు .హించే అత్యంత అందమైన మరియు రుచికరమైన ఎస్ప్రెస్సోలు, కాపుచినోలు మరియు లాట్లను నైపుణ్యంగా అందించడానికి సిద్ధంగా మరియు సిద్ధంగా ఉన్నారు.
వైరల్ అయిన పానీయాన్ని పోలి ఉండే పానీయాన్ని సిద్ధం చేయమని మీరు ఆ ఇటాలియన్ బారిస్టాస్‌లో ఎవరినైనా అడిగితే, మీరు చమత్కరించారని వారు భావిస్తారు.
మీరు కోరినది కాఫీ కాదని వారు ప్రశాంతంగా మీకు వివరిస్తారు.
ఇది వారు చేసే పని కాదు.
స్టార్‌బక్స్ తన వారసత్వానికి అనుగుణంగా ఉండాలని కోరుకుంటే, అది చేసే దానిలో భాగం కాకూడదు.
నన్ను తప్పు పట్టవద్దు. స్టార్‌బక్స్ అభివృద్ధి చెందిందని నేను అర్థం చేసుకున్నాను, ప్రస్తుత వ్యాపార నమూనాలో పెద్ద భాగం వినియోగదారులకు పానీయాలను అనుకూలీకరించడానికి మరియు వారి ప్రత్యేక అభిరుచులకు అనుగుణంగా ఆర్డర్లను సృష్టించే అవకాశాన్ని కల్పిస్తోంది.
కానీ వైరల్ అయిన ఆర్డర్లను అనుమతించడం కారణం కాదు.
వారు సంస్థ వారసత్వానికి ద్రోహం చేస్తారు.
వారు ఉద్యోగులకు మరియు వినియోగదారులకు తప్పుడు సందేశాన్ని పంపుతారు.
అన్నింటికన్నా చెత్తగా, వారు స్టార్‌బక్స్ బ్రాండ్‌ను తిరస్కరించారు.
ఆసక్తికరమైన విషయం ఏమిటంటే, 'స్టార్‌బక్స్' సంస్థ కథ నుండి దాని పేరును తీసుకుంది మోబి డిక్, ఇది కంపెనీ వెబ్‌సైట్ ప్రకారం, 'అధిక సముద్రాల శృంగారం మరియు ప్రారంభ కాఫీ వ్యాపారుల సముద్రతీర సంప్రదాయాన్ని ప్రేరేపించింది.'
నవలలో, స్టార్‌బక్ కెప్టెన్ అహాబ్ నేతృత్వంలోని ఓడ అయిన పీక్వోడ్ యొక్క మొదటి సహచరుడి పేరు. స్టార్‌బక్ ఒక సహేతుకమైన, ఆలోచనాత్మక పాత్ర, గొప్ప తిమింగలంతో సహా సముద్రం మరియు దాని నివాసుల పట్ల ఆరోగ్యకరమైన గౌరవం ఉంది. ఇది అహంకారంతో, ఇత్తడితో, చివరికి ప్రతీకారం తీర్చుకోవాలనే తపనతో తినేసిన అహాబుతో పూర్తి విరుద్ధంగా ఉంది, అతను తీసుకున్న నిర్ణయాల పర్యవసానాలకు అతను గుడ్డిగా ఉంటాడు.
కథ చివరలో, అహాబ్ యొక్క అన్వేషణ విపత్తులో ముగుస్తుందని స్పష్టమవుతున్నందున, స్టార్‌బక్ అహాబ్‌ను వెనక్కి తిప్పమని వేడుకున్నాడు.
వాస్తవానికి, యువ నావికుడి అభ్యర్థనలు చెవిటి చెవులపై పడతాయి. కాబట్టి, అతను కోలుకోలేని పరిణామాలకు దారి తీస్తుందని తెలిసి, కెప్టెన్ ఆదేశాలను పాటిస్తూనే ఉన్నాడు.
స్టార్‌బక్స్ ఇత్తడి 'స్టార్‌బక్' పాత్ర నుండి పాఠం నేర్చుకోవడం మంచిది. వారు మోరల్స్ వంటి బారిస్టాస్‌ను చేరుకోవాలి మరియు జాగ్రత్తగా వినండి.
మరియు వారు లేకపోతే ...
బహుశా స్టార్‌బక్స్ దాని పేరును అహాబ్‌గా మార్చాలి.
ఎడిటర్ యొక్క గమనిక: స్టార్‌బక్స్ ప్రతినిధి నుండి వ్యాఖ్యలను చేర్చడానికి ఈ వ్యాసం నవీకరించబడింది.
