L.L. బీన్ దాని ప్రశ్నలు-అడగని రిటర్న్ పాలసీకి ప్రసిద్ది చెందింది - మరియు వాగ్దానాన్ని చర్యతో బ్యాకప్ చేయడానికి. కానీ అంతా అయిపోయింది. కంపెనీ ఎగ్జిక్యూటివ్ చైర్మన్ మరియు వ్యవస్థాపకుడి మనవడు షాన్ గోర్మాన్ ఈ ఉదయం ప్రకటించారు ప్రసిద్ధ హామీ ఇప్పుడు చరిత్ర . మరియు అది చాలా మంది కస్టమర్లను కదిలించింది.
సమయాలను కొనసాగించడం ముఖ్యం. ఎల్.ఎల్. బీన్ తన ఫోన్ మరియు కేటలాగ్ బిజినెస్ మోడల్ నుండి ఇ-కామర్స్ లోకి సజావుగా కదిలింది. ఇది ముఖ్యమైన కస్టమర్ డేటాను సేకరించడానికి బ్లాక్‌చెయిన్ మరియు ఇంటర్నెట్ ఆఫ్ థింగ్స్ టెక్నాలజీని కూడా ఉపయోగించబోతోంది (మరియు ఈ ప్రక్రియలో స్టాకర్‌గా చూడవచ్చు).
డేవిడ్ ఒతుంగా కూడా వివాహం చేసుకున్నాడు
కానీ ఈ మార్పుతో పోల్చితే అవి చాలా తక్కువ. ఇది వినియోగదారుల మత విశ్వాసం యొక్క ప్రకటన మరియు రిటైల్ ఉనికి నుండి వ్రాయబడింది. కొంతమంది కస్టమర్లు మద్దతు ప్రకటనలు వ్రాస్తున్నప్పటికీ, ఇది బీన్ బ్రాండ్‌ను దెబ్బతీస్తుంది.
గోర్మాన్ కొంత భాగం రాశాడు:
చిన్న, కానీ పెరుగుతున్న కస్టమర్ల సంఖ్య మా హామీని దాని అసలు ఉద్దేశానికి మించి బాగా అర్థం చేసుకుంటోంది. కొందరు దీనిని జీవితకాల ఉత్పత్తి పున program స్థాపన కార్యక్రమంగా చూస్తారు, చాలా సంవత్సరాలుగా ఉపయోగించిన భారీగా ధరించే ఉత్పత్తులకు వాపసు ఆశించారు. మరికొందరు యార్డ్ అమ్మకాల వంటి మూడవ పార్టీల ద్వారా కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తుల కోసం వాపసు కోరుకుంటారు.
ఈ అనుభవాల ఆధారంగా, మేము మా విధానాన్ని నవీకరించాము. ఒక వస్తువును తిరిగి ఇవ్వడానికి వినియోగదారుడు కొనుగోలు చేసిన ఒక సంవత్సరం, కొనుగోలు రుజువుతో పాటు ఉంటుంది. ఒక సంవత్సరం తరువాత, ఒక ఉత్పత్తి ఏ విధంగానైనా లోపభూయిష్టంగా ఉంటే న్యాయమైన పరిష్కారాన్ని చేరుకోవడానికి మేము మా వినియోగదారులతో కలిసి పని చేస్తాము.
ఈ నవీకరణ మా విధానానికి స్పష్టతను జోడిస్తుంది మరియు ఇది కొద్ది శాతం రాబడిని మాత్రమే ప్రభావితం చేస్తుంది. మా కస్టమర్లలో అధిక శాతం మందికి ఎటువంటి ప్రభావం లేకుండా, రిటైల్ రంగంలో ఉత్తమమైన హామీలలో ఒకదాన్ని గౌరవించడం కొనసాగించవచ్చని కూడా ఇది నిర్ధారిస్తుంది. మరింత తెలుసుకోవడానికి, దయచేసి llbean.com లో మా పూర్తి రిటర్న్ విధానాన్ని చూడండి.
కోపంగా ఉన్న కస్టమర్లు స్వరంతో ఉన్నారు మరియు వారి ప్రతిచర్యలకు కారణాలను కూడా సూచించారు:
@LLBean అప్పుడు మీరు మీ ధరలను తగ్గిస్తారా? జీవితకాల హామీ కోసం ఖర్చు చేయడాన్ని నేను సమర్థించగలను, మార్పు అది విలువైనదిగా చేస్తుందని ఖచ్చితంగా తెలియదు! https://t.co/ZU2FmFmV7c
- రాచెల్ హిప్ (lllhip) ఫిబ్రవరి 9, 2018
ఎల్‌ఎల్‌బీన్ నుండి కొనుగోలుపై పరిశోధన చేస్తున్నప్పుడు, 10-20 సంవత్సరాల క్రితం కంటే ఉత్పత్తుల నాణ్యత ఎలా తక్కువగా ఉందనే దాని గురించి సమీక్షలను మీరు నిరంతరం చదువుతారు. పాత విషయాల యొక్క ఖ్యాతి మరియు హామీ ప్రజలు క్షీణతను విస్మరించాయి మరియు కొనుగోలు చేయడం సురక్షితం అని అనుకుంటాయి. ఇప్పుడు వారు సమర్థించలేరు $$$
- మరియం వాట్ (ri మారియంవాట్) ఫిబ్రవరి 9, 2018
రికార్డ్ కోసం నేను గుడ్విల్ వద్ద కట్కో కత్తుల సమితిని కొనుగోలు చేసాను మరియు వాటిని పదును పెట్టడానికి పంపాను (జీవితకాల హామీ) మరియు అవి నా కోసం వాటిని తిరిగి మార్చాయి. సెట్‌ను పూర్తి చేయడానికి మరియు ఇప్పుడు జీవితకాల కత్తులు కలిగి ఉండటానికి నేను కొన్ని కత్తులు ($ 200 +) కొన్నాను. నేను షాపింగ్ చేయడానికి ఇష్టపడతాను.
- ఫైట్ ఫాసిజం (ec సెకండ్‌హ్యాండ్ఆడిక్) ఫిబ్రవరి 9, 2018
నా వయోజన జీవితమంతా నేను ఒక రోజు ఎల్ఎల్ బీన్ నుండి పూర్తి సామాను కొనుగోలు చేయాలనే లక్ష్యాన్ని నిర్దేశించుకున్నాను, అది ఎప్పుడైనా జరగాలి అని తెలుసుకోవడం వల్ల నేను దాన్ని స్థిరంగా / భర్తీ చేయగలను. అందరి కంటే మెరుగైన సేవ కోసం ఇప్పుడు నేను ఎందుకు ఎక్కువ చెల్లించాలి? చాలా దూరం @LLBean ... https://t.co/6xK33KDcm8
కోర్ట్నీ ఫోర్స్ విలువ ఎంత- నటాషా (oo టూషీ) ఫిబ్రవరి 9, 2018
@LLBean జీవితకాలం నుండి ఒక సంవత్సరానికి వెళ్ళడం హాస్యాస్పదంగా ఉంది. రశీదుతో 3 సంవత్సరాలు ఎందుకు కాదు?
- nnrn88 (@ nnrn88) ఫిబ్రవరి 9, 2018
నేను కొనడం ఆపను @LLBean ఉత్పత్తులు పూర్తిగా, కానీ నేను ఇప్పుడు తక్కువ అవకాశం. ఆ జీవితకాల హామీపై విశ్వాసం వారి ధరలను ఖర్చు చేయడాన్ని సమర్థించడం నాకు సులభతరం చేసింది.
- క్రేజీ మామా, పీహెచ్‌డీ (racrazygradmama) ఫిబ్రవరి 9, 2018
మీ పోటీదారులందరూ 1 సంవత్సరాన్ని అందిస్తారు, కాబట్టి మేము ఎల్ఎల్ బీన్ ను నార్త్ ఫేస్ మీద ఎందుకు ఎంచుకోవాలి? మీ ఉత్పత్తులు వారు ఉపయోగించినంత కాలం ఉండవు కాబట్టి మీరు మాట్లాడే ఈ సమస్య తలెత్తిందని నేను అనుకుంటున్నాను. బుక్‌ప్యాక్‌ల కోసం 'మిడిల్ స్కూల్ టు గ్రాడ్ స్కూల్' ఇకపై వర్తించదు. అవి 2-3 సంవత్సరాల టాప్స్
- మరియా బన్నన్ (@MSB బన్నన్) ఫిబ్రవరి 9, 2018
నా Ock రాక్‌పోర్ట్ బూట్లు నన్ను పూర్తిగా నిరాశపరుస్తాయి. నేను కొనబోతున్నాను @LLBean ధరతో వెళ్ళే హామీ కోసం. ఒక సంవత్సరం పరిమితి ఒక జోక్. నా బూట్లు కనీసం రెండు సంవత్సరాలు కొనసాగకపోతే నేను క్రొత్త బ్రాండ్‌ను కొనుగోలు చేస్తాను లేదా క్రమం తప్పకుండా వాల్ మార్ట్ చెత్తతో భర్తీ చేస్తాను. వార్తలకు ధన్యవాదాలు.
- రెండు మంత్రిత్వ శాఖ
