వార్తల్లో ఇటీవల చాలా యునైటెడ్ ఎయిర్లైన్స్ కస్టమర్ ఫిర్యాదులు ఉన్నాయి. వాటిని నిటారుగా ఉంచడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు. త్వరిత రీక్యాప్:
- విమానం ద్వారా నెత్తుటితో లాగిన వ్యక్తి అక్కడ ఉన్నాడు ...
- మరియు పసిబిడ్డ బంప్ మరియు తన తల్లి ఒడిలో మూడు గంటలు కూర్చోవలసి వచ్చింది ...
- మరియు విమానాశ్రయ ప్రార్థనా మందిరంలో నిద్రిస్తున్నందుకు తలపై తన్నబడిన మహిళ ...
- మరియు విమానం నుండి బూట్ చేయబడిన అమ్మాయి లెగ్గింగ్స్ ధరించి ...
మరియు అందువలన న (మరియు ఆన్).
కానీ ఇప్పుడు, తన మొదటి కోప లేఖను విమానయాన సంస్థకు పంపిన ప్రముఖ యునైటెడ్ ప్రయాణీకుడు జెరెమీ కూపర్‌స్టాక్‌ను కలవండి 21 సంవత్సరాల క్రితం - మరియు అప్పటి నుండి వేలాది యునైటెడ్ కస్టమర్ ఫిర్యాదులను సంకలనం చేసే వెబ్‌సైట్‌ను నడుపుతున్న రెండు దశాబ్దాలు.
వాస్తవానికి, యునైటెడ్ కూపర్స్టాక్ యొక్క సైట్ను కనుగొన్న తర్వాత, విమానయాన సంస్థ తన వినియోగదారుల సమస్యలను పరిష్కరించడానికి చాలా కష్టపడి, జీవితానికి నమ్మకమైన ఫ్లైయర్‌లను చేసింది.
హ హ హ హ హ హ హ హ హ! అవును నిజం.
బదులుగా, యునైటెడ్ బదులుగా కూపర్‌స్టాక్‌పై ట్రేడ్మార్క్ ఉల్లంఘనపై కేసు పెట్టింది, అతన్ని మూసివేయడానికి కోర్టులలో సంవత్సరాలు పనిచేసింది - మరియు అతని మాటలలో చెప్పాలంటే, మొత్తం సైట్ను 'అదృశ్యం' చేయడానికి ప్రయత్నించారు. (వారు ఎప్పుడూ గూగుల్ చేయలేదు స్ట్రీసాండ్ ప్రభావం ?)
కొన్ని రోజుల క్రితం, యునైటెడ్ ఎయిర్లైన్స్ తన దావాను గెలుచుకుంది, కాబట్టి ఇది మొత్తం విషయం గురించి చదవడానికి మీకు చివరి అవకాశం కావచ్చు. ఇక్కడ కథ ఉంది.
31,000 కస్టమర్ ఫిర్యాదులు
యునైటెడ్‌తో కూపర్స్టాక్ యొక్క దు oe ఖం కథ జూన్ 1996 లో ప్రారంభమవుతుంది, అతను విమానయాన సంస్థకు సుదీర్ఘ ఫిర్యాదు లేఖ రాసినప్పుడు ( తీవ్రంగా, ఇది చాలా కాలం ), మరియు స్టాక్ రోబో-లెటర్ ప్రత్యుత్తరం వచ్చింది. అది అతనికి నచ్చలేదు, కాబట్టి అతను తన ఫిర్యాదును ఆన్‌లైన్‌లో పోస్ట్ చేశాడు.
శీఘ్ర విరామం: 1996 లో ఇంటర్నెట్ ఎలా ఉందో గుర్తుంచుకోండి. అమెజాన్ కేవలం ఒక సంవత్సరం వయస్సు. గూగుల్, యూట్యూబ్ మరియు ఫేస్‌బుక్ - హెక్, యాహూ! - భవిష్యత్తులో అన్నీ ఉన్నాయి. అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన వెబ్‌సైట్లలో ఒకటి కాఫీ పాట్ యొక్క నిరంతరం రిఫ్రెష్ ఫోటో.
అయినప్పటికీ, కూపర్స్టాక్ యొక్క యునైటెడ్ వ్యతిరేక వెబ్‌సైట్, చివరికి హోస్ట్ చేయబడింది untied.com (డొమైన్‌లో రివర్స్డ్ టి మరియు నేను గమనించండి) ప్రాచుర్యం పొందాయి. అంతిమంగా, అతను యునైటెడ్‌తో తమ అనుభవాల గురించి ఫిర్యాదులను సైట్లో పోస్ట్ చేయడానికి ప్రజలను అనుమతించే ఒక ఫారమ్‌ను జోడించాడు.
మొత్తం పెరిగింది మరియు పెరిగింది మరియు పెరిగింది. ఈ రోజు వరకు, కూపర్స్టాక్ మాట్లాడుతూ, 32,000 కంటే ఎక్కువ కస్టమర్ ఫిర్యాదులు ఉన్నాయి, యునైటెడ్ ఉద్యోగుల నుండి వందల సంఖ్యలో ఉన్నాయి. ఇక్కడ ఉన్నాయి జూన్ కోసం ఎంట్రీలు . (అవి జూన్ 14 తో ముగుస్తుందని మీరు గమనించవచ్చు. దాని గురించి సెకనులో మరింత తెలుసుకోండి.)
కెనడాలోని కోర్టులు
యునైటెడ్ ప్రధాన కార్యాలయం చికాగోలో ఉంది, కాని కూపర్స్టాక్ మరియు అతని వెబ్‌సైట్ మాంట్రియల్‌లో ఉన్నాయి, అక్కడ అతను మెక్‌గిల్ విశ్వవిద్యాలయంలో ఇంజనీరింగ్ ప్రొఫెసర్. కాబట్టి యునైటెడ్ సైట్ను కనుగొని న్యాయవాదుల వద్దకు వెళ్ళినప్పుడు, వారు కెనడియన్ కోర్టులలో మొత్తం విషయం అనుసరించారు.
ఐదేళ్ల క్రితం, క్యూబెక్‌లోని ఒక న్యాయమూర్తి కూపర్‌స్టాక్‌ను ఇకపై సీనియర్ యునైటెడ్ ఉద్యోగుల పేర్లు మరియు సంప్రదింపు సమాచారాన్ని సైట్లో చేర్చడానికి అనుమతించలేదని తీర్పునిచ్చారు. ఆలస్యంగా వార్తలు చేసిన రెండు కోర్టు కేసులలో అది తక్కువ ప్రాముఖ్యత కలిగి ఉండవచ్చు.
మరొకటి ఒట్టావాలోని కెనడియన్ ఫెడరల్ కోర్టులో ట్రేడ్మార్క్ ఉల్లంఘన దావా, జూన్ చివరిలో యునైటెడ్ విజయం సాధించింది. కూపర్స్టాక్ తన సైట్లో యునైటెడ్ యొక్క లోగో యొక్క సంస్కరణను ఉపయోగించడం, ఇతర విషయాలతోపాటు, ట్రేడ్మార్క్ ఉల్లంఘన అని కోర్టు తెలిపింది. గా చికాగో ట్రిబ్యూన్ నివేదించబడింది:
కూపర్స్టాక్ అన్‌టైడ్.కామ్ వెబ్ చిరునామాను ఉంచగలదని కోర్టు తెలిపింది, అయితే ప్రయాణీకుల ఫిర్యాదులను పోస్ట్ చేయడానికి అతను దానిని ఉపయోగించడం కొనసాగించగలరా అని అతను అనిశ్చితంగా చెప్పాడు. 45 రోజుల్లో నిషేధ నిబంధనలపై చర్చలు ప్రారంభించడానికి నివేదికలను సమర్పించాలని న్యాయమూర్తి యునైటెడ్ మరియు కూపర్‌స్టాక్‌లను ఆదేశించారు.
'నేను తీర్పుపై అప్పీల్ చేసి పోరాటం కొనసాగించాలని ఆలోచిస్తున్నాను' అని కూపర్స్టాక్ ఒక ఇమెయిల్‌లో నాకు చెప్పారు. ఈ సమయంలో, యునైటెడ్ నాకు ఈ ప్రకటన పంపింది:
కోర్టు నిర్ణయంతో మేము చాలా సంతోషిస్తున్నాము. మిస్టర్ కూపర్స్టాక్ తన అభిప్రాయాలను వినిపించగలగాలి అని మేము ఎప్పటినుంచో నిలబెట్టుకున్నాము, మరియు మా కేసు యునైటెడ్ కస్టమర్లను రక్షించడం మరియు అతని వెబ్‌సైట్ మరియు సంబంధిత ఛానెల్‌లలో మా మేధో సంపత్తిని ఉపయోగించవద్దని కోరడం ద్వారా గందరగోళాన్ని నివారించడం.
ట్రేడ్మార్క్లు
మీరు ఇప్పటికే కాకపోతే, మీరు తనిఖీ చేయవచ్చు Untied.com సందర్భం కోసం. వ్యక్తిగతంగా, ఇది అధికారిక యునైటెడ్ ఎయిర్లైన్స్ వెబ్‌సైట్ కాదని గుర్తించడానికి మిల్లీసెకన్ల సమయం పట్టింది. అంతేకాకుండా, 'ఇది యునైటెడ్ ఎయిర్లైన్స్ వెబ్‌సైట్ కాదు' అని అక్షరాలా చదివే పాపప్ ఇప్పుడు ఉంది.
ఇంకా, యునైటెడ్‌కి న్యాయంగా, సైట్‌లోని కొన్ని ఫిర్యాదుల మాటలు అనిపించవచ్చు, బహుశా, unTIed.com ని సందర్శించే కొంతమంది వ్యక్తులు వారు UNITed.com కు చేరుకున్నారని అనుకోవచ్చు, ఎందుకంటే వారు ఎక్కువగా 'మీరు' అని సంబోధించారు, ఇది యునైటెడ్ అని అర్ధం.
జూన్ 1 నుండి కేసు:
'నేను చాలా టైప్ చేయడం చాలా షాక్ అయ్యాను. నేను ఎప్పుడు పరిష్కారం ఏమిటో తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నాను మీ ఉద్యోగి జాత్యహంకారి, నన్ను [ఎక్స్ప్లెటివ్] అని పిలుస్తాడు ... '
లేదా, జూన్ 2 నుండి:
'1. మీ ఇటీవలి NY ఏరియా హబ్ మార్పు లాక్స్ నుండి ఈస్ట్ కోస్ట్ (నాన్-స్టాప్) కు ఎగరడానికి మా అవసరాలకు విపత్తు. 2. కానీ, నేను నిజంగా వాయిస్ అవుట్ చేయవలసి వచ్చింది మీ మరింత మార్పు ... '
నేను 'కోలుకునే న్యాయవాది', కానీ మీరు ట్రేడ్‌మార్క్‌ను కాపాడుకోవాలనుకుంటే, మీరు దానిని చురుకుగా సమర్థిస్తున్నారని చూపించవలసి ఉందని నేను ఇప్పటికీ గుర్తుంచుకున్నాను. కొన్నిసార్లు కోర్టు అని అర్థం.
కాబట్టి యునైటెడ్ ఈ ఫిర్యాదులలో కొన్నింటిని (పై ఉదాహరణల మాదిరిగా) చూసి, మీకు తెలుసా, ఈ వ్యక్తులలో కొందరు నిజంగా UNTIed తో UNITE తో గందరగోళానికి గురవుతున్నారు, వారికి దావా వేయడం తప్ప వేరే మార్గం లేకపోవచ్చు.
ఫిర్యాదులు మరియు డొమైన్
వాస్తవానికి, 32,000 ఫిర్యాదులు సైట్ ప్రత్యక్షంగా ఉందా లేదా ఎయిర్లైన్స్ ట్రేడ్మార్క్లు ఉల్లంఘించాయా అనే దానితో సంబంధం లేకుండా చాలా ఫిర్యాదులు ఉన్నాయి. ప్రపంచం ఇప్పుడు ద్వేషించటానికి ఇష్టపడే వైమానిక సంస్థకు వ్యతిరేకంగా ఒక వ్యక్తి యుద్ధంలో, చట్టపరమైన పోరాటానికి స్వయం-ఆర్ధిక సహాయం చేసిన కూపర్‌స్టాక్‌తో మేము ఇంకా మిగిలి ఉన్నాము.
బహుశా ఇది ముగింపునా? కొన్ని సంవత్సరాలుగా కొన్ని డొమైన్‌లను కొనుగోలు చేసి, విక్రయించిన తరువాత, 20 సంవత్సరాల కంటే ఎక్కువ సైట్ ట్రాఫిక్‌తో కూపర్స్టాక్ యొక్క ఒక-పదం, ఆరు-అక్షరాల డొమైన్ విలువైనదిగా ఉంటుందని నేను to హించాలి. అందువల్ల అతను అమ్మకాన్ని పరిశీలిస్తారా అని నేను అడిగాను.
డేనియల్ కోల్బీ నికర విలువ 2016
పాచికలు లేవు, అతను ఒక ఇమెయిల్‌లో చెప్పాడు. 'యునైటెడ్ డొమైన్‌ను స్వాధీనం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తుంది, తద్వారా వారు కనుమరుగవుతారు. అది జరిగేలా చూడటం నాకు ఇష్టం లేదు. '
