పిఆర్ మరియు డ్యామేజ్ కంట్రోల్ చేయడానికి సరైన మార్గం మరియు తప్పు మార్గం ఉంది. దురదృష్టవశాత్తు, ఫైన్ బ్రదర్స్ - యూట్యూబ్‌లోని అల్ట్రా-పాపులర్ రియాక్ట్ ఛానెల్ సృష్టికర్తలు - దీన్ని ఎలా చిత్తు చేయాలో తాజా ఉదాహరణ.
జాన్ గ్రుడెన్ ఎంత ఎత్తు
మీలో YouTube సంఘాన్ని అనుసరించని వారికి, ఫైన్ బ్రదర్స్ సృష్టికర్తలు స్పందించలేదు ఛానెల్, పిల్లలు, టీనేజ్, పెద్దలు, పెద్దలు మొదలైనవారు ఆధునిక పాప్ సంస్కృతి అనుభూతులను మరియు గతంలోని అంశాలకు ప్రతిస్పందించే వీడియోల శ్రేణి. వారు 14 మిలియన్ల మంది సభ్యులను కలిగి ఉన్నారు మరియు అనేక టీవీ షో ఒప్పందాలను కలిగి ఉన్న ఒక చిన్న-సామ్రాజ్యాన్ని నిర్మించారు మరియు గత వారం నాటికి, రియాక్ట్ వరల్డ్ - లైసెన్సింగ్ అమరిక, ఇక్కడ ఎవరైనా వారి రియాక్ట్ ఆలోచనల ఆధారంగా యూట్యూబ్ షోలను సృష్టించవచ్చు మరియు వారి వనరులను పొందవచ్చు. వారికి లాభాల కోత.
ఇక్కడ, వారి ప్రకటన చూడండి:
ఇది వారి అతిపెద్ద విజయంగా ఉండాలి. బదులుగా, ఇంటర్నెట్, రెడ్డిట్ మరియు యూట్యూబ్ యొక్క అగ్ర సృష్టికర్తలు అందరూ వారికి వ్యతిరేకంగా జీవితానికి గర్జించారు. ఈ వీడియోకి యూట్యూబ్‌లో 176,000 అయిష్టాలు ఉన్నాయి (కేవలం 36,000 లైక్‌లతో పోలిస్తే).
ఇంటర్నెట్‌లో అనేక అభ్యంతరాలు ఉన్నాయి. ఫైన్ బ్రదర్స్ వారి ఛానెల్ ప్రారంభించడానికి చాలా కాలం ముందు ఫైన్ బ్రదర్స్ చట్టబద్ధంగా రియాక్షన్ వీడియోలను కలిగి ఉండవచ్చని చాలామంది నమ్మరు. ప్రకటన ఉద్దేశపూర్వకంగా అస్పష్టంగా ఉంది - రియాక్ట్ ఫార్మాట్ అంటే ఏమిటి? ఇది ఎవరి సొంతం? వారి భాష పిఆర్ పరిభాషతో నిండి ఉంది. సాంప్రదాయ హాలీవుడ్ తరహా లైసెన్సింగ్ ఒప్పందాన్ని ఏదో ఒక సంస్థలాగా చేయడానికి వారు ప్రయత్నించారు.
ఫైన్ బ్రదర్స్ రియాక్ట్ వరల్డ్‌తో ఇంటర్నెట్‌కు ఉన్న అతి పెద్ద సమస్య ఏమిటంటే, ప్రజలు తమ ట్రేడ్‌మార్క్‌లు మరియు న్యాయవాదుల ద్వారా చట్టబద్ధంగా రియాక్షన్ వీడియోలను సృష్టించకుండా నిరోధించే ప్రయత్నంగా భావించారు.
ప్రసిద్ధ 'చార్లీ ది యునికార్న్ సిరీస్' సృష్టికర్త ఫిల్మ్‌కోకు ఇంటర్నెట్ అభ్యంతరాల గురించి చాలా మంచి వివరణ ఉంది ( హెచ్చరిక: ఈ వీడియోలో కొన్ని బలమైన భాష ):
రెడ్డిట్ యొక్క ప్రజాదరణ / r / videos subreddit ఫైన్ బ్రదర్స్ వద్ద నేరుగా కోపంగా ఉన్న వీడియోలు మరియు వ్యాఖ్యలతో నిండి ఉంటుంది. వారి చందాదారుల సంఖ్య గత మూడు రోజులుగా పడిపోతోంది.
ఈ రోజు ముందు, వారు 'అప్‌డేట్' వీడియోను పోస్ట్ చేశారు, రియాక్ట్ వరల్డ్ కోసం క్షమాపణలు మరియు వారి సంఘానికి హక్కు కల్పించాలని ప్రతిజ్ఞ చేశారు.
హా! నేను తమాషా చేస్తున్నాను. నేను ఈ వ్యాసం వ్రాయడానికి కారణం, వారి నవీకరణ క్షమాపణ కాని వీడియో నాకు తెలిసిన పిఆర్ మరియు డ్యామేజ్ కంట్రోల్ యొక్క దాదాపు ప్రతి నియమాన్ని ఉల్లంఘిస్తుంది. వారు దానిని ప్రచురిస్తారని నేను నమ్మలేకపోయాను.
దీన్ని చూడండి, ఆపై పిఆర్ మరియు డ్యామేజ్ కంట్రోల్ యొక్క అన్ని నియమాలను చదవండి ఫైన్ బ్రదర్స్ దాని క్రింద విరిగింది:
అమీ కార్ల్సన్ వయస్సు ఎంత
నిట్టూర్పు. ఈ 'క్షమాపణ' వీడియోలో ఫైన్ బ్రదర్స్ తప్పు చేసిన అనేక విషయాలను చూద్దాం:
1) వారు 'మమ్మల్ని క్షమించండి' అని టైటిల్ పెట్టరు. వారు తమ సంఘానికి క్షమాపణ చెప్పడం చాలా మంచిది అనిపిస్తుంది
2) వాస్తవానికి ప్రజలను కోపగించినందుకు వారు క్షమాపణ చెప్పరు మరియు బదులుగా వారి 'క్షమాపణ'తో ప్రేక్షకులను అవమానిస్తారు. ఇది వారి వీడియో నుండి వాస్తవ కోట్:
'మా రియాక్ట్ ఫార్మాట్' వంటి పరిభాషతో ప్రజలను గందరగోళపరిచినందుకు మమ్మల్ని క్షమించండి.
ఈ క్షమాపణ ప్రాథమికంగా మీ ప్రేక్షకులకు, 'మీరు తెలివితక్కువవారు అని మమ్మల్ని క్షమించండి.' ఒక వ్యక్తికి క్షమాపణ చెప్పడం చాలా సరళమైన మార్గం. మరియు ప్రతి ఒక్కరూ తమపై ఎందుకు విరుచుకుపడుతున్నారో ఫైన్ బ్రదర్స్ ఆశ్చర్యపోతున్నారు.
3) వారు తమ ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి సమయం లేదని వారు తమ ప్రేక్షకులకు చెబుతారు. వారు 50 సెకన్ల మార్క్ వద్ద ఈ విషయం చెప్పారు. ఫిర్యాదు చేసిన వారందరికీ వారు సమాధానం ఇవ్వలేనప్పటికీ, మీరు మీ ప్రేక్షకులకు మీరు చాలా బిజీగా లేదా వారి ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి అధికంగా ఉన్నారని చెప్పరు. 'మీ ప్రశ్నలన్నింటికీ మేము వీలైనంత వేగంగా సమాధానం ఇవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాము' అని మీరు వారికి చెప్పండి. మీరు ప్రతి ఒక్కరికి సమాధానం చెప్పాల్సిన అవసరం లేదు, కానీ మీరు చెప్పరు.
4) వారు తమ క్షమాపణ వీడియోలో ఐ-రోల్ చేస్తారు. నిజంగా, అహంకారం! సుమారు 22 సెకన్ల సమయంలో, వారు క్షమాపణ చెప్పడం స్పష్టంగా చూపించారు. ఇది నాకు చాలా ఇబ్బంది కలిగిస్తుంది. చాలా ప్రాధమిక PR వ్యక్తి కూడా వారి CEO యొక్క క్షమాపణ వీడియో నుండి కంటి చుక్కలను సవరించవచ్చు. మీరు కనీసం మీ ప్రేక్షకుల పట్ల ధిక్కారం చూపించలేరా?
5) చివరకు, వారు మిస్టరీ లూప్‌ను మూసివేయలేదు. ఇది మొత్తం అధ్యాయం కోసం నేను మాట్లాడే విషయం క్యాప్టివాలజీ . ఫైన్ బ్రదర్స్ అపజయం వంటి కథలపై ప్రజలు శ్రద్ధ చూపుతూ ఉంటారు, ఎందుకంటే ఇది ఎలా ముగుస్తుందో చూడాలని మరియు వారి ప్రశ్నలకు సమాధానం పొందాలని వారు కోరుకుంటారు. మంచి క్షమాపణ మిస్టరీ లూప్‌ను మూసివేస్తుంది కాబట్టి ఎక్కువ వదులుగా చివరలు లేవు. మంచి బ్రాండ్ క్షమాపణ ప్రత్యక్ష క్షమాపణను అందిస్తుంది మరియు సమస్యను పరిష్కరించడానికి లేదా పరిష్కరించడానికి బ్రాండ్ ఏమి చేస్తుందో చాలా స్పష్టంగా చెప్పవచ్చు.
టొవాండా బ్రాక్స్టన్ నికర విలువ ఏమిటి
ఫైన్ బ్రదర్స్ ఈ పనులు ఏవీ చేయలేదు. వారి ప్రేక్షకులను నిజంగా కోపగించినందుకు వారు క్షమాపణ చెప్పలేదు మరియు వారు సమస్యను ఎలా పరిష్కరించబోతున్నారో వారు వివరించలేదు. ఫలితంగా, ఈ కథ పెరుగుతుంది. బహుశా వారు 'దాన్ని బయటకు తొక్కవచ్చు' అని వారి నమ్మకం, కానీ చాలా అరుదుగా అది జరుగుతుంది. Airbnb ఒకసారి దీనిని ప్రయత్నించారు ఇది విమర్శించబడింది Airbnb హోస్ట్‌కు దాని పేలవమైన ప్రతిస్పందన కోసం, దీని ఇల్లు దోచుకోబడింది మరియు అది ఎగరలేదు. సంస్థ జారీ చేసినప్పుడు మాత్రమే a ప్రత్యక్ష క్షమాపణ దాని సమస్యలను దూరంగా చేసింది.
నేను ఫైన్ బ్రదర్స్ అయితే, నేను వెంటనే స్మార్ట్ డ్యామేజ్ కంట్రోల్ పిఆర్ సంస్థను నియమించుకుంటాను (ఎందుకంటే వారు తమను తాము స్పష్టంగా చేయలేరు), నిజమైన క్షమాపణలు జారీ చేస్తారు మరియు రియాక్ట్ వరల్డ్‌ను వెనక్కి లాగండి. మొత్తం ఇంటర్నెట్‌ను విడదీయదు. (మీ ప్రేక్షకులను వినండి, అబ్బాయిలు!)
ఫైన్ బ్రదర్స్ లాగా ఉండకండి. మీరు మీ బ్రాండ్‌ను ఇలాంటి పరిస్థితిలో కనుగొంటే, ప్రత్యక్ష క్షమాపణ చెప్పండి, మీ ఆశయాలను తిరిగి కొలవండి మరియు మీరు సమస్యను ఎలా పరిష్కరించబోతున్నారో వివరించండి.
