అసంబద్ధంగా నడపబడుతుంది వ్యాపార ప్రపంచాన్ని సందేహాస్పదమైన కన్నుతో మరియు చెంపలో గట్టిగా పాతుకుపోయిన నాలుకతో చూస్తుంది.
నేను అలసిపోయాను.
న్యూయార్క్‌లో మూడు రోజుల తరువాత, నాకు జీవితంలోని కొన్ని ప్రాథమిక అంశాలు లేవు.
కాంతి, ఉదాహరణకు.
అప్పుడు, శుక్రవారం రాత్రి, యునైటెడ్ ఎయిర్లైన్స్ నాకు ఇమెయిల్ పంపింది.
సబ్జెక్ట్ లైన్ చదవబడింది: శాన్ఫ్రాన్సిస్కోలో సాధ్యమైన ప్రయాణ అంతరాయాలు .
యునైటెడ్ ఈ చివరి నిమిషంలో నన్ను తెలుసుకోవాలనుకుంది, నా ఫ్లైట్ ఆలస్యం కావచ్చు, వేచి ఉండండి, ఎంతసేపు?
'రన్‌వే 10 ఆర్ / 28 ఎల్‌ను 30 గంటల వరకు మూసివేయాల్సిన విస్తృతమైన పనులను నగరం ప్లాన్ చేస్తుంది' అని ఇమెయిల్ చదవండి.
ఇది ఖచ్చితంగా ప్రణాళికాబద్ధమైన నిర్వహణ, కాబట్టి యునైటెడ్ ముందుగానే నాకు బాగా తెలియజేయవచ్చు.
మరుసటి రోజు ఉదయాన్నే విమానంలో నన్ను బుక్ చేశారు మరియు నేను న్యూయార్క్‌లో ఎక్కువ సమయం గడపాలని అనుకోలేదు.
కాబట్టి నేను యునైటెడ్ ఎయిర్లైన్స్ కస్టమర్ సేవ అని పిలిచాను.
నేను సహాయకరంగా ఉంటానని ఆశతో ఉన్నాను. బదులుగా, నన్ను ఉన్మాదం వైపు మళ్లించిన ఏదో వచ్చింది.
నేను కస్టమర్ సర్వీస్ పెద్దమనిషికి వివరించాను, నా ఫ్లైట్ 30 గంటలు ఆలస్యం కావచ్చని నాకు ఇమెయిల్ వచ్చింది.
అవును, నిజానికి, నా ఫ్లైట్‌ను తిరిగి బుక్ చేసుకోవడానికి అక్టోబర్ 5 వరకు ఉందని ఆయన వివరించారు.
val chmerkovskiy నికర విలువ 2016
'అయితే నేను రేపు ఉదయం మొదటి విషయం ఎగురుతున్నాను' అని నేను బదులిచ్చాను. 'మీరు ఇప్పుడే నాకు ఈ ఇమెయిల్ ఎందుకు పంపారు?'
నేను ప్లానెట్ ప్లిమ్ నుండి మానవుడితో లేదా బింగ్‌బాట్‌బాట్‌తో మాట్లాడుతున్నానో లేదో తెలియని క్షణం వచ్చింది.
కస్టమర్ సేవా వ్యక్తి / సంస్థ ప్రకటించబడింది:
ఇమెయిల్ పంపే సమయం వచ్చినప్పుడు మేము ఇమెయిల్ పంపాము.
నేను .పిరి తీసుకున్నాను. దానికి నేను ఎలా స్పందించాలి? యునైటెడ్ ఎయిర్లైన్స్ సమయాన్ని ఎలా లెక్కిస్తుంది? అబాకస్ మీద?
కస్టమర్ సర్వీస్ ఏజెంట్ (బహుశా) సిద్ధం చేసిన స్పియల్‌తో కొనసాగినందున, మాటలతో స్పందించడానికి నాకు సమయం లేదు. నేను చేయగలిగానని, బహుశా నా ఫ్లైట్‌ను రీ బుక్ చేసుకోవాలని ఆయన సూచించారు.
ఇది నేను చెప్పినట్లుగా, నేను చేయాలనుకున్న ప్రపంచంలో చివరి విషయం.
నేను ప్రత్యామ్నాయ విశ్వంలో ఉన్నట్లు అనిపించినందున నాకు ప్రత్యామ్నాయ ఆలోచన వచ్చింది.
నా ఫ్లైట్ సమయానికి ఉందని అతని వ్యవస్థలు చూపించాయా అని నేను అతనిని అడిగాను.
'అవును, మీ ఫ్లైట్ సమయానికి ఉందని నేను చూడగలను' అని అతను చెప్పాడు.
'కాబట్టి నేను రీ బుక్ చేయమని మీరు ఎందుకు సూచిస్తున్నారు?' నేను అడిగాను.
అతను పాజ్ చేసాడు, బహుశా ఆలోచన కోసం. నా ఫ్లైట్ సమయానికి ఉంటే, ఇమెయిల్ యొక్క ఆవశ్యకత గురించి మళ్ళీ అడిగే అవకాశాన్ని నేను తీసుకున్నాను.
'మా ఇమెయిల్స్ ఆటోమేటెడ్' అని ఆయన అన్నారు.
ఆహ్. ఓహ్.
నా ఆన్-టైమ్ విమానంలో వెళ్ళడానికి నేను ప్రయత్నిస్తానని నేను అతనితో చెప్పాను మరియు అతని సేవకు ధన్యవాదాలు, నా కోపంతో నా నుదిటిని రుద్దుతున్నాను.
'ఓహ్, మీరు వెళ్ళేముందు' అన్నాడు.
దయచేసి వద్దు. ఇప్పుడు ఏంటి? అకస్మాత్తుగా నేను ఇంకా ఎగరలేదని, బదులుగా మరో మూడు వారాలు ఉండాలని సూచించాడా? లేదా నా ఫ్లైట్ ఆలస్యం కావడంతో ముగిసిన ప్రతి నిమిషానికి అతను నాకు మూడు ఎయిర్ మైళ్ళు ఇస్తారా?
అతని స్వరం ఉల్లాసంగా మారింది:
మీ అద్దె కారు కోసం మేము హెర్ట్జ్‌తో మరియు మీ వసతి కోసం హోటల్స్.కామ్‌తో భాగస్వామి అని నేను మీకు చెప్పాలనుకుంటున్నాను.
నేను విషయాలు ining హించుకుంటున్నానా అని ఒక క్షణం ఆశ్చర్యపోయాను. ఇది అతని స్క్రిప్ట్ అని నేను త్వరగా గ్రహించాను మరియు అతను దానికి కట్టుబడి ఉండకపోతే అతను హేయమైనవాడు.
నేను నిర్వహించాను ధన్యవాదాలు .
నేను దాని ఇమెయిల్‌ల గురించి అడగడానికి యునైటెడ్‌ను సంప్రదించాను. దీనిపై స్పందించడానికి వైమానిక సంస్థ నిరాకరించింది.
అయితే, ఆలస్యంగా దాని ఇమెయిల్‌ను నాకు పంపడంలో యంత్రాలు తప్పు చేసి ఉండవచ్చని సోర్సెస్ సూచిస్తున్నాయి.
కస్టమర్ సేవ తప్పనిసరిగా సమస్య యొక్క సారాన్ని వినడం మరియు త్వరగా అర్థం చేసుకోవడం.
కస్టమర్ సేవా ఏజెంట్ ఇమెయిల్ సహాయకరంగా సమయం ముగియలేదని మీరు చూడవచ్చని మీరు ఆశించి ఉండవచ్చు. బదులుగా, అతను తనను నియంత్రించే ఏ యంత్రం అయినా ముందుగా నిర్ణయించిన తర్కానికి అతుక్కుపోయాడు.
బ్రాండన్ సాద్ వయస్సు ఎంత
యునైటెడ్ తన కస్టమర్ సేవా ఇమేజ్‌ను మెరుగుపరచడానికి బిజీగా ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు.
వాస్తవానికి, యునైటెడ్ సిఇఒ ఆస్కార్ మునోజ్ ఇటీవలే ఎయిర్లైన్స్ లక్ష్యం 'అనుభవాన్ని సులభతరం చేయడం' అని పట్టుబట్టారు.
ఈ ఫోన్ కాల్ తరువాత, నేను తేలికైనదానికంటే ఎక్కువ అవాక్కయ్యాను.
నా ఫ్లైట్ విషయానికొస్తే, అది సమయానికి దిగింది, ధన్యవాదాలు.
