సన్నివేశాన్ని g హించుకోండి: మీరు మెక్‌డొనాల్డ్స్ డ్రైవ్-త్రూలో కూర్చుని గంటలు కనిపిస్తారు. మాటలకు మించి విసుగు చెంది, మీరు ఫిర్యాదు చేయడానికి మెక్డొనాల్డ్ యొక్క ఫేస్బుక్ పేజీకి వెళతారు ... సున్నా ప్రతిస్పందనను స్వీకరించడానికి మాత్రమే.
అప్పుడు, నీలం నుండి, మీరు చివరకు సమాధానం పొందుతారు ...
బర్గర్ కింగ్ నుండి. మీకు ఉచిత వొప్పర్‌ను అందించడానికి ఎవరు ముందుకు వస్తారు.
అది మీకు ఎలా అనిపిస్తుంది?
బర్గర్ కింగ్ డెన్మార్క్ యొక్క ఇటీవలి ప్రకటన ప్రచారానికి ఇది ఒక అద్భుతమైన ఉదాహరణ, ఇది డానిష్ ప్రకటన సంస్థ అంకుల్ గ్రే భాగస్వామ్యంతో అభివృద్ధి చేయబడింది.
సోషల్ మీడియా ప్రచారం ఫిర్యాదు చేయడానికి బ్రాండ్ యొక్క ఫేస్బుక్ పేజీకి తీసుకున్న మెక్డొనాల్డ్ యొక్క వినియోగదారులను లక్ష్యంగా చేసుకుంది, నివేదికలు అద్వీక్ :
ఫ్రాంక్ ఓషన్ నెట్ వర్త్ 2015
'ది వొప్పర్ రిప్లై' పేరుతో, బుగ్గర్ కింగ్ యొక్క కస్టమర్ సర్వీస్ ఏజెంట్లు మెక్డొనాల్డ్ అభిమానులను లక్ష్యంగా చేసుకుని వారి సందేశాలకు ఫన్నీ సమాధానం మరియు ఉచిత వొప్పర్‌ను రీడీమ్ చేయడానికి లింక్‌తో సమాధానం ఇచ్చారు.
సెప్టెంబర్ 24 న, బర్గర్ కింగ్ డెన్మార్క్‌లోని మెక్డొనాల్డ్ యొక్క అభిమానులు రోజులు, వారాలు, నెలలు మరియు కొన్ని సందర్భాల్లో సంవత్సరాల వరకు తిరిగి వ్యాఖ్యానించారు.
'కస్టమర్ సేవ ఒక రాజుకు సరిపోయేలా ఉండాలి' అని బర్గర్ కింగ్ ప్రకటన పేర్కొంది. 'మరియు మేము పరిపూర్ణంగా లేనప్పటికీ, ప్రతి ఒక్కరికీ సహాయపడటానికి మా వంతు కృషి చేస్తాము. మా పాత స్నేహితులు కూడా. ' (మీరు ఈ వీడియో చివరిలో పూర్తి ప్రకటనను చూడవచ్చు.)
'మేము మెక్‌డ్రైవ్‌లో రెండు గంటలు వేచి ఉన్నాము!' ఒక వ్యాఖ్యాత ఆశ్చర్యపోయాడు.
'సరే, ప్రతి ఒక్కరూ ఫాస్ట్‌ఫుడ్‌లో నెమ్మదిగా రోజు గడపవచ్చు' అని బర్గర్ కింగ్ స్పందించారు. 'ఇక్కడ శీఘ్ర వొప్పర్ ఉంది.'
'మా బిగ్ మాక్‌లో మాకు ఒక బన్ మాత్రమే వచ్చింది!' మరొక కస్టమర్ ఫిర్యాదు.
'బిగ్ మాక్ కన్వర్టిబుల్? ఎంత వినూత్నమైనది 'అని బర్గర్ కింగ్ బదులిచ్చారు. 'ఇదిగో రెండు బన్ వొప్పర్.'
'అది లేనప్పుడు బిగ్ మాక్ అని ఎందుకు పిలుస్తారు?' నిరాశపరిచిన మరో మెక్డొనాల్డ్ పోషకుడిని అడిగారు.
'వారి రక్షణలో ... ఎవరూ' స్మాల్ మాక్ 'కోరుకోరు' అని బర్గర్ కింగ్ సమాధానం ఇచ్చారు. 'ఇక్కడ ఒక సాధారణ వొప్పర్ ఉంది.'
బర్గర్ కింగ్ స్వీడన్ మరియు డెన్మార్క్ మార్కెటింగ్ డైరెక్టర్ డేనియల్ ష్రోడర్ చెప్పారు అద్వీక్ ఆన్‌లైన్‌లో వారి స్వంత అతిథులను జాగ్రత్తగా చూసుకోవటానికి అతని కంపెనీ బాగా చేయలేదు. 'దీనిని పరిష్కరించేటప్పుడు, సమాధానం ఇవ్వడానికి అర్హులైన ఇంకా ఎక్కువ బర్గర్ అభిమానులు ఉన్నారని మేము గ్రహించాము' అని ష్రోడర్ చెప్పారు. 'మేము సహాయపడటానికి మేము చేయగలిగినది చేసాము, కొన్ని జ్వాల-కాల్చిన వొప్పర్ ప్రేమ మళ్లీ మంచిగా మారడానికి సహాయపడుతుందని ఆశిస్తున్నాము.'
మైఖేల్ సీన్ మెకారీ నికర విలువ
ప్రచారం విజయవంతం అయినట్లు కనిపిస్తోంది. బర్గర్ కింగ్ చేరుకున్న తర్వాత 'వావ్' ఒక కస్టమర్ స్పందించారు. 'నేను ఆశ్చర్యపోయాను. ఎంత సేవ. '
'ఏమి సంజ్ఞ' అని మరొకరు స్పందించారు. ఒక వ్యక్తి ఇలా వ్యాఖ్యానించాడు: 'ధన్యవాదాలు - గౌరవం.'
బర్గర్ కింగ్ యొక్క ప్రకటన ప్రచారం తెలివైన కంటే ఎక్కువ. కస్టమర్లతో అర్ధవంతమైన కనెక్షన్‌లను రూపొందించడానికి బ్రాండ్లు భావోద్వేగ మేధస్సును ఎలా ఉపయోగించవచ్చో ఇది ఒక ఉదాహరణ.
బర్గర్ కింగ్ ప్రతిస్పందన ఎందుకు మానసికంగా తెలివైనది.
హావభావాల తెలివి భావోద్వేగాలను గుర్తించడం, అర్థం చేసుకోవడం మరియు నిర్వహించడం. ఇది తాదాత్మ్యం యొక్క నాణ్యతను అభివృద్ధి చేయడాన్ని కలిగి ఉంటుంది, ఇది అన్ని గొప్ప సంబంధాలకు పునాదిగా పనిచేస్తుంది.
దాని స్వంత ఆన్‌లైన్ కస్టమర్ సేవను విశ్లేషించడంలో, బర్గర్ కింగ్ అది తగ్గిపోతున్నట్లు గ్రహించారు. వాస్తవానికి, ఇది ఎలా మెరుగుపరచాలనే దానిపై దృష్టి కేంద్రీకరించి ముందుకు సాగవచ్చు.
బదులుగా, సంస్థ ఒక సువర్ణ అవకాశాన్ని కోల్పోతే, దాని అతిపెద్ద పోటీదారు కూడా ఉండవచ్చని గ్రహించారు. అప్పటికే నోటిలో చెడు రుచిని మిగిల్చిన మెక్డొనాల్డ్ కస్టమర్లను నేరుగా చేరుకోవడం ద్వారా, బర్గర్ కింగ్ ఆ కస్టమర్లను వారి కాళ్ళ నుండి తుడిచిపెట్టే అవకాశాన్ని సద్వినియోగం చేసుకున్నాడు.
మిమీ ఫాస్ట్ ఎంత ఎత్తుగా ఉంది
అప్పుడు, బర్గర్ కింగ్ ఒక అడుగు ముందుకు వేశాడు.
ఉచిత వొప్పర్ కోసం వోచర్ మొబైల్ ఫోన్ ద్వారా నేరుగా వినియోగదారులకు పంపిణీ చేయబడింది, వినియోగదారులు వారి ఉచిత బహుమతిని స్వీకరించడానికి వారి ఫోన్ నంబర్‌ను నమోదు చేయాలి. ఇది భవిష్యత్తులో ప్రత్యేక ఆఫర్లతో ఆ కస్టమర్లను ఆశ్రయించడం కొనసాగించగల సామర్థ్యాన్ని బర్గర్ కింగ్‌కు ఇస్తుంది.
చివరికి, బర్గర్ కింగ్ కస్టమర్‌ను పొందుతాడు మరియు వారి ఫోన్ నంబర్ - మంచి వైబ్‌లను అందించేటప్పుడు.
కాబట్టి, గుర్తుంచుకోండి, మీరు తదుపరిసారి మెరుగుపరచవలసిన అవసరాన్ని చూసినప్పుడు, మీ పోటీదారులను చూడండి. వారు ఒకే ప్రాంతాలలో లోపించారా? అలా అయితే, మీ స్వంత సేవను మెరుగుపరచడం మీ పోటీదారుల కస్టమర్ల సమస్యలను ఒకే సమయంలో పరిష్కరించడంలో సహాయపడటానికి తలుపులు తెరుస్తుంది.
అంతే భావోద్వేగాలు మీకు వ్యతిరేకంగా కాకుండా మీ కోసం పని చేస్తాయి.
