ఏదైనా విక్రయదారుడు కలిగి ఉన్న అతి ముఖ్యమైన సాధనాల్లో ధరల వ్యూహం ఒకటి, మరియు ఇది చిల్లర కోసం ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తుంది. పోటీదారులు సాధారణంగా ఒకే బ్రాండ్‌లను కలిగి ఉంటారు మరియు దాపరికం చేద్దాం: చివరిసారిగా మీకు స్టోర్ లేదా ఆన్‌లైన్ సైట్‌లో అత్యుత్తమ కస్టమర్ సేవా అనుభవం ఉన్నప్పుడు? (మీకు ఇటీవల ఒకటి ఉన్నప్పటికీ, ఇది కట్టుబాటు నుండి తీవ్రంగా ఉంటుంది.)
స్మార్ట్‌ఫోన్‌తో అక్కడికక్కడే దుకాణాన్ని పోల్చగల సామర్థ్యంతో సహా సాంకేతిక పరిజ్ఞానం వినియోగదారుల చేతుల్లోకి ఎలా ఉపయోగపడుతుందో చూస్తే, చిల్లర వ్యాపారులు వీలైనంత త్వరగా తెలివిగా పొందుతారని మీరు అనుకుంటారు. ఇంకా, రిటైల్ సిస్టమ్స్ రీసెర్చ్ (ఆర్ఎస్ఆర్) నుండి ఇటీవలి అధ్యయనం ప్రకారం, అది అలా కాదు.
మార్కెటింగ్ వ్యూహంగా ధర నిర్ణయించడం
ధర పారదర్శకంగా మారినప్పుడు, కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి సాధారణ తగ్గింపు కాకుండా ఇతర మార్గాలను మీరు కనుగొనవలసి ఉంటుందని వ్యాపార సిద్ధాంతం సూచిస్తుంది. ప్రతి ఒక్కరూ వసూలు చేస్తున్నది వినియోగదారులకు తెలిసినప్పుడు, ధర-పోటీగా ఉండటం అనేది బేస్‌లైన్ అవసరం కంటే మరేమీ కాదు, మరియు లాభాలను పెంచే మార్గంగా వేర్వేరు అమ్మకపు ఛానెళ్లలో వేర్వేరు ధరలను నిర్వహించడానికి ప్రయత్నించడం కోరికతో కూడిన ఆలోచనలా అనిపిస్తుంది. కానీ చిల్లర వ్యాపారులు తమ ప్రధాన మార్కెటింగ్ వ్యూహంగా ధరలపై ఎక్కువగా మొగ్గు చూపుతున్నారు.
'70 అర్హత కలిగిన రిటైల్ ప్రతివాదులు 'యొక్క ఈ సర్వే ప్రకారం (గణాంక అంచనాలకు గొప్పది కాదు, కానీ కనీసం ఆసక్తికరంగా మారేంత పెద్దది), మూడింట రెండు వంతుల మంది వినియోగదారుల ధర సున్నితత్వాన్ని అగ్ర వ్యాపార సవాలుగా చూశారు. ప్రతిచర్య? సుమారు 76% వారు తమ దుకాణాలకు పంపిన ధర మార్పుల సంఖ్యను పెంచారు.
'స్ప్రే చేసి ప్రార్థించండి'
ధర పారదర్శకత ధర అనుగుణ్యతకు దారితీస్తుందని RSR భావించింది (ఎందుకంటే వినియోగదారులు వారు అననుకూలమైన ధరను అందుకుంటున్నారో లేదో చూడగలుగుతారు). చిల్లర వ్యాపారులు కస్టమర్లకు నమ్మకమైన లేదా చురుకైన కస్టమర్‌గా ఉండటం లేదా కావలసిన ప్రవర్తనను ప్రదర్శించడం ఆధారంగా ప్రత్యేక ధరలను అందించవచ్చు.
కానీ అది సంతోషంగా లేదు.
'బదులుగా, చిల్లర వ్యాపారులు ప్రమోషన్లకు' స్ప్రే మరియు ప్రార్థన 'విధానానికి తిరిగి వచ్చినట్లు కనిపిస్తోంది-ప్రచార కార్యకలాపాల్లో మళ్లీ పెరుగుదల, కానీ' మీ ధర'ను సాధ్యం చేసే లక్ష్యాలను ప్రారంభించడానికి కస్టమర్ డేటా లేదా సామర్థ్యాలు ఏవీ లేకుండా. '
మేరీ లాంబెర్ట్ డేటింగ్ చేస్తున్నది
నాకు డేటా చూపించు
64% మంది 'ధర నిర్ణయాల ప్రభావాన్ని కొలవడం' వారి మొదటి మూడు కార్యాచరణ సవాళ్లలో ఒకటి అని చెప్పారు. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, ఈ కంపెనీలు ధరను ప్రధాన (ప్రధానమైనవి కాకపోతే) ప్రచార సాధనంగా బట్టి ఉంటాయి మరియు ఇంకా ఫలితం ఏమిటో వారు చెప్పలేరు. ఇంకా, అధ్యయనం ప్రకారం, వ్యక్తిగతీకరించిన ఆఫర్లను సమర్థవంతంగా ఉపయోగించుకునే చిల్లర వ్యాపారులు సాంకేతిక పరిజ్ఞానం లేదా వ్యాపార ప్రక్రియలను కలిగి లేరు.
చిల్లర వ్యాపారులు ఒకదానితో ఒకటి పోటీ పడటానికి గుడ్డిగా ధరలను తగ్గించడంతో ఇది దిగువకు రేసును ప్రేరేపిస్తుంది. వ్యాపారంలో ఎవరినైనా భయపెట్టాలి - చిల్లర లేదా తయారీదారు అయినా ధరల క్షీణత మరియు మార్కెట్ పొజిషనింగ్ యొక్క సంభావ్య కోతను చూస్తారు.
