ఇంక్. ఎడిటర్-ఎట్-పెద్ద లీ బుకానన్కు చెప్పినట్లు ఇది వ్యవస్థాపకుడు ఆండ్రూ బెర్లిన్ యొక్క కథ.
అరిజోనా డైమండ్‌బ్యాక్‌లతో అనుబంధంగా ఉన్న సింగిల్-ఎ బృందం - నేను సౌత్ బెండ్ సిల్వర్ హాక్స్ను కొనుగోలు చేసినప్పుడు, వారు సంవత్సరాలుగా డబ్బును కోల్పోతున్నారు. జట్టును మలుపు తిప్పడానికి నేను అత్యుత్తమ బాల్‌పార్క్‌ను సృష్టించాల్సి ఉందని నాకు తెలుసు.
బెర్లిన్ ప్యాకేజింగ్ వద్ద, మేము కస్టమర్ లాయల్టీని కొలిచే నెట్ ప్రమోటర్ స్కోర్‌కు పెద్ద అభిమానులు. కస్టమర్ సంబంధంలోని అన్ని టచ్ పాయింట్లను చూడటం ద్వారా మీరు మీ ఎన్‌పిఎస్‌ను పెంచుతారు - అవి సానుకూలంగా లేదా ప్రతికూలంగా ఉన్నాయా, మరియు మీరు వాటిని ఎలా మెరుగుపరచగలరు?
నేను సిల్వర్ హాక్స్ను స్వాధీనం చేసుకున్నప్పుడు, మేము ఒక సర్వే చేసాము మరియు మా NPS కేవలం 13 మాత్రమే అని నిర్ణయించాము - ఇది ఘోరమైన స్కోరు. మేము పనికి వచ్చాము.
మేము ప్రతిదీ చూశాము. మీరు మీ కారు నుండి మలుపు తిరిగేటప్పుడు, మీరు ఏమి చూస్తారు? మీకు సహాయం చేయడానికి అక్కడ ఎవరైనా ఉన్నారా? మీ టికెట్ తీసుకునే వ్యక్తి యొక్క వైఖరి ఏమిటి? అతను లేదా ఆమె స్నేహపూర్వకంగా ఉందా? మీరు నా స్టేడియంలోకి అడుగుపెట్టినప్పుడు మీకు ఏమి వాసన వస్తుంది? ఉత్తమ వాసన ఉన్న ఆహారాలు ప్రవేశద్వారం వద్ద ఉన్నాయా? మీరు సమిష్టిగా ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు, వీడియో మానిటర్లలో మీరు ఏమి చూస్తారు? మీరు ఆటకు వచ్చిన క్షణం నుండి మీరు బయలుదేరిన క్షణం వరకు 36 టచ్ పాయింట్లను మేము గుర్తించాము.
మేము మార్చి 2012 లో ప్రారంభించాము మరియు జూన్ నాటికి మేము రాకింగ్ మరియు రోలింగ్ చేస్తున్నాము. ట్రాఫిక్ ప్రవాహాన్ని మెరుగుపరచడానికి వీధి దిశలను మరియు సంకేతాలను మార్చడానికి మేము సౌత్ బెండ్ నగరంతో కలిసి పనిచేశాము. సీనియర్లు మరియు అధిక భారం కలిగిన తల్లిదండ్రులను చాలా నుండి టర్న్స్టైల్స్కు తీసుకురావడానికి మేము గోల్ఫ్ బండ్లను జోడించాము.
మేము మా మస్కట్‌ను పత్తి-మిఠాయి-సువాసన గల కొలోన్‌తో చల్లడం ప్రారంభించాము. పిల్లల కోసం, మేము ఆట స్థలాలు, మూడు-అంతస్తుల-గాలితో కూడిన స్లైడ్‌లు మరియు నీటి అడుగున జెట్‌లు మరియు సమకాలీకరించిన ఫైబర్-ఆప్టిక్ లైట్లతో ఒక పెద్ద స్ప్లాష్ ప్యాడ్‌ను జోడించాము. పెద్దల కోసం, మేము టికి బార్‌ను జోడించాము.
ఫ్రాంకీ బల్లార్డ్ వయస్సు ఎంత
మా మొదటి సీజన్ ముగింపులో, హాజరు 68 శాతం పెరిగింది. ట్రిపుల్ అంకెల ఆదాయ వృద్ధిని చూశాము. మా నెట్ ప్రమోటర్ స్కోరు 63. దురదృష్టవశాత్తు, 2012 లో, జట్టు పేలవంగా చేసింది. నేను బాధ్యత వహించని ఆటగాళ్ళు ఒక విషయం. ఈ సంవత్సరం, మేము చాలా బాగా చేస్తున్నాము. జట్టు మొదటి స్థానంలో ఉండాలని నేను ఎప్పుడూ కోరుకుంటున్నాను. కానీ వ్యాపార యజమానిగా, నేను హాజరు గురించి ఎక్కువ శ్రద్ధ వహిస్తాను.
