అమెజాన్ అరుదైన జారీ చేసింది క్షమాపణ ప్రతినిధి మార్క్ పోకాన్ (డి-విస్క్.) కు చేసిన తప్పుగా పరిగణించబడిన ట్వీట్ కోసం శుక్రవారం, దాని ఉద్యోగులు సీసాలలో మూత్ర విసర్జన చేయవలసి వచ్చిందని కంపెనీ ఖండించింది. ఈ ట్వీట్ అమెజాన్ మరియు కాంగ్రెస్ సభ్యుల మధ్య కొనసాగుతున్న ట్విట్టర్ యుద్ధంలో భాగం, దీనిలో రిటైల్ దిగ్గజం తప్పనిసరిగా అమానుషమైన పని పరిస్థితుల ఆరోపణలపై తిరిగి పోరాడటానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు తనను తాను కాల్చుకున్నాడు. నివేదికలు చెబుతున్నాయి అమెజాన్ యొక్క దూకుడు వైఖరి నేరుగా జెఫ్ బెజోస్ నుండే వచ్చింది .
షానన్ షార్ప్ ఎంత ఎత్తు
అమెజాన్ డెలివరీ వ్యాన్లలో క్రూరమైన పని కోటాలు మరియు పీ బాటిల్స్ మరియు పూప్ సంచులు కూడా ఉన్నట్లు నివేదికలు రావడంతో, అమెజాన్ ఒక మలుపు తిరిగింది. సమస్య ఉందని ఖండించినందుకు ఇది కాంగ్రెస్ సభ్యుడికి బహిరంగంగా క్షమాపణలు చెప్పింది. సంస్థ దేనికోసం ఎప్పుడూ క్షమాపణ చెప్పనందున, చాలా మంది పరిశీలకులు ఉరుముకు గురయ్యారు, వారు సందేశాన్ని చూడలేకపోయారు - ఈ విషయాన్ని మార్చడానికి చాలా తెలివైన మరియు ప్రభావవంతమైన మార్గం.
అమెజాన్ దానితో దూరంగా ఉన్నట్లు కనిపిస్తోంది. అలా అయితే, అది స్వల్పకాలిక విజయాన్ని అందిస్తుంది, కాని దీర్ఘకాలిక నష్టాన్ని కలిగిస్తుంది. తెలివైన వ్యాపార నాయకుడు ఇద్దరికీ శ్రద్ధ చూపాలి.
వాస్తవాలు మీకు వ్యతిరేకంగా ఉన్నందున మీరు గెలవలేని వాదన మధ్యలో ఉంటే మీరు ఏమి చేస్తారు? ప్రతి మంచి డిబేటర్‌కు సమాధానం తెలుసు: సంభాషణను రీఫ్రేమ్ చేయండి మరియు వేరే దాని గురించి చెప్పండి. మీరు చెత్త డబ్బా యొక్క మూతను ఎత్తివేసినప్పుడు మరియు వారు దాన్ని బయటకు తీసినట్లు గ్రహించినప్పుడు చెత్తను బయటకు తీయలేదని మీరు మీ జీవిత భాగస్వామిపై అరుస్తున్నారు. కాబట్టి, ఒక బీట్ తప్పిపోకుండా, వారు నేలపై ఉంచిన సాక్స్ కోసం మీరు వాటిని అరుస్తూ ఉంటారు.
అమెజాన్ తన క్షమాపణ సందేశంలో ఉపయోగించిన అద్భుతమైన వ్యూహానికి సమానం. ఇది చాలా సూటిగా నా కుల్పాతో ప్రారంభమవుతుంది.
ఇది ఒక సొంత లక్ష్యం, మేము దాని గురించి అసంతృప్తిగా ఉన్నాము మరియు ప్రతినిధి పోకాన్‌కు క్షమాపణ చెప్పాలి.
అప్పుడు కంపెనీ ఎందుకు తప్పు జరిగిందో వివరిస్తుంది.
మొదట, ట్వీట్ తప్పు. ఇది మా పెద్ద డ్రైవర్ జనాభాను ఆలోచించలేదు మరియు బదులుగా మా నెరవేర్పు కేంద్రాలపై మాత్రమే తప్పుగా దృష్టి పెట్టింది. ఒక సాధారణ అమెజాన్ నెరవేర్పు కేంద్రంలో డజన్ల కొద్దీ విశ్రాంతి గదులు ఉన్నాయి, మరియు ఉద్యోగులు ఎప్పుడైనా తమ వర్క్‌స్టేషన్ నుండి వైదొలగగలరు.
మరియు మేము రేసులకు దూరంగా ఉన్నాము. ట్వీట్ 'సరైన పరిశీలనను అందుకోలేదు' మరియు అమెజాన్ తనను తాను కలిగి ఉన్న ఉన్నత ప్రమాణాలను ప్రతిబింబించలేదు అనే దాని గురించి కొన్ని comments హించదగిన వ్యాఖ్యల తరువాత, సంస్థ ఈ విషయం గురించి మాట్లాడటానికి ఇష్టపడతారు - సాక్స్, బదులుగా చెత్త కంటే. సందేశం యొక్క మిగిలిన భాగం డెలివరీ డ్రైవర్లు బహిరంగ విశ్రాంతి గదులను కనుగొనలేకపోవడం, ముఖ్యంగా మహమ్మారి నుండి బాగా తెలిసిన సమస్యపై దృష్టి సారించింది. ఇది అమెజాన్ గెలవగలదని తెలిసిన వాదన ఎందుకంటే ఇది ఒక్కటే కాదు. యుపిఎస్ డ్రైవర్లు మరియు చాలా మంది తమకు కూడా ఈ సమస్య ఉందని చెప్పడానికి ముందుకు వచ్చారు.
అసలు సమస్య నుండి అమెజాన్ చర్చను ఎంత అందంగా మళ్ళించిందో చూడండి, ఇది దాని ఉద్యోగులు, ముఖ్యంగా గిడ్డంగి ఉద్యోగులు తప్పనిసరిగా కలుసుకోవలసిన క్రూరమైన కోటాలు? బాత్‌రూమ్‌లు మరియు కార్మికులు తమకు కావలసినప్పుడల్లా దూరంగా ఉండటానికి స్వేచ్ఛగా ఉండటం గురించి చేసిన వ్యాఖ్య నిజం కావచ్చు, కాని బాత్రూమ్ విరామానికి సమయం కేటాయించడం వల్ల వారి ఉద్యోగాలు ఖర్చవుతాయనే అధిక కోటాలకు ప్రజలు పట్టుబడితే ఆ రెండూ ముఖ్యమైనవి కావు.
ఈరోజు సవన్నా గుత్రీ ఎత్తును చూపించు
కార్మిక నాయకులు మరియు కొంతమంది అమెజాన్ గిడ్డంగి ఉద్యోగులు అదే జరుగుతోందని చెప్పారు. ఒక న్యూయార్క్ నగర గిడ్డంగి కార్మికుడు చెప్పారు సంరక్షకుడు ఆమె ఉద్యోగానికి గంటకు 1,800 చొప్పున అవుట్‌బౌండ్ ప్యాకేజీలను పరిశీలించి స్కాన్ చేయవలసి ఉంటుంది, ఇది ప్రతి రెండు సెకన్లకు ఒక ప్యాకేజీకి పని చేస్తుంది. ఆ కోటా ఉన్న ఎవరైనా గిడ్డంగి మీదుగా బాత్రూంకు నడవడానికి, దాన్ని ఉపయోగించుకోవడానికి మరియు తిరిగి నడవడానికి 10 నిమిషాలు ఎలా పడుతుందో చూడటం చాలా కష్టం, వెనుక పడకుండా మరియు సంస్థ యొక్క 'పాయింట్లలో' ఒకటి సంపాదించకుండా. చాలా పాయింట్లు తొలగింపుకు దారితీస్తాయి.
U.K. నుండి ముఖ్యంగా భయంకరమైన సాక్ష్యాలు ఉన్నాయి, ఇక్కడ ఒక అనామక సర్వే కార్మికుల హక్కుల సంస్థ ద్వారా, '74 శాతం మంది ఉద్యోగులు తమ లక్ష్యాన్ని కోల్పోతారనే భయంతో మరియు హెచ్చరిక పాయింట్ అందుకుంటారనే భయంతో మరుగుదొడ్డిని ఉపయోగించడాన్ని నివారించారు. ' మరియు రిపోర్టర్ జేమ్స్ బ్లడ్వర్త్ రహస్యంగా పనిచేశారు ఒక బ్రిటిష్ అమెజాన్ గిడ్డంగిలో ఆరు నెలలు మరియు అవును, ప్రజలు తొలగించబడతారనే భయంతో ప్రజలు నిజంగా సీసాలలో పీ చేస్తారు. యు.ఎస్. ఉద్యోగులు అదే పని చేస్తున్నారని రుజువు ఉందా లేదా, అమెజాన్ గిడ్డంగి పని చేయడానికి భయంకరమైన మరియు ప్రమాదకరమైన ప్రదేశంగా ఉంటుందని ఖండించలేదు. ఒకటి నివేదిక పరిశ్రమ సగటు రేటు కంటే రెండు రెట్లు అధికంగా అమెజాన్ గిడ్డంగి కార్మికులు తీవ్రంగా గాయపడుతున్నారని చూపించారు.
ఇవన్నీ ఉన్నప్పటికీ, సంభాషణను మార్చడానికి అమెజాన్ యొక్క చర్య పనిచేస్తున్నట్లు కనిపిస్తోంది. క్షమాపణ చెప్పినప్పటి నుండి నేను చూసిన అన్ని వార్తా నివేదికలు డ్రైవర్లు సీసాలలో మూత్ర విసర్జన చేయటం మరియు గిడ్డంగి పరిస్థితులను పూర్తిగా విస్మరించడం. అమెజాన్‌కు ఇది ఒక విజయం - స్వల్పకాలికంలో. దీర్ఘకాలికంగా, ప్రజలు తీవ్రంగా గాయపడే ఒక క్రూరమైన కార్యాలయంగా సంస్థ యొక్క ఖ్యాతి సంభావ్య కార్మికులు, రాజకీయ నాయకులు మరియు బహుశా సాధారణ ప్రజలు కూడా . ఆర్థిక వ్యవస్థ తిరిగి తెరిచినప్పుడు మరియు కార్మికులు మరియు దుకాణదారులు ఇద్దరూ మరిన్ని ఎంపికలతో తమను తాము కనుగొన్నందున, ఇది దిగువ శ్రేణిని ప్రభావితం చేస్తుంది.
అమెజాన్ ఒక ప్రసిద్ధ స్మార్ట్ సంస్థ. అది జరగడానికి ముందే దాని గిడ్డంగి పరిస్థితులను పరిష్కరించడానికి తగినంత స్మార్ట్ ఉందా?
