మొబైల్ భవిష్యత్తు కాదు. మొబైల్ ఇప్పుడు. స్టార్‌బక్స్ వంటి ప్రముఖ బ్రాండ్ల కోసం, ఇది ఒక ముఖ్యమైన వాస్తవికత. చాలా ముఖ్యమైనది, వాస్తవానికి, ఇది కాఫీ బెహెమోత్‌ను దాని మొత్తం వ్యాపార నమూనాను పునరాలోచించమని బలవంతం చేస్తుంది.
స్టార్‌బక్స్ సంవత్సరాలుగా మొబైల్ మార్గదర్శకుడిగా ఉంది, దాని ఆర్డర్-ఫార్వర్డ్ మొబైల్ అనువర్తన లక్షణం యొక్క మొదటి సంస్కరణను 2014 లో తిరిగి ప్రారంభించింది. ఈ ఫీచర్ త్వరగా ప్రాచుర్యం పొందింది, మొబైల్ ఆర్డర్‌లు స్టోర్స్‌లో రద్దీ సమస్యలను సృష్టిస్తున్నాయి. పర్యవసానంగా, మొబైల్ అనువర్తన వినియోగదారులకు సేవ చేయడానికి అంకితమైన ఇన్-స్టోర్ స్టేషన్లను వ్యవస్థాపించిన మొట్టమొదటి సంస్థ ఈ సంస్థ, మరియు ఇతర ప్రసిద్ధ గొలుసులు అప్పటినుండి అనుసరించాయి. ఇప్పుడు స్టార్‌బక్స్ ఒక కొత్త బాటను వెలిగిస్తోంది దాని మొదటి పికప్-మాత్రమే దుకాణాన్ని తెరిచింది 2019 చివరిలో న్యూయార్క్‌లో, ఈ సంవత్సరం విస్తృత రోల్ అవుట్ తో.
కాఫీ గొలుసు యొక్క విజయం విక్రయదారులకు విలువైన పాఠాన్ని నేర్పుతుంది - అనగా, మొబైల్‌లో ఉత్తమ వినియోగదారు అనుభవాలు ఇతర ఛానెల్‌ల ద్వారా కొనసాగుతున్న బ్రాండ్ పరస్పర చర్యలను ప్రోత్సహిస్తాయి. మార్కెట్ ఇంటెలిజెన్స్ మరియు వినియోగదారు అంతర్దృష్టుల ప్రొవైడర్ అయిన న్యూమరేటర్ నుండి వచ్చిన సర్వే డేటా ప్రకారం, సుమారు స్టార్‌బక్స్ అతిథులలో మూడింట రెండొంతుల (61.4%) సంస్థ యొక్క అనువర్తనాన్ని ఉపయోగించుకోండి, దాన్ని ఉపయోగిస్తున్న వారిలో ఎక్కువ మంది ముందస్తు ఆర్డర్ ఇవ్వడానికి లేదా స్టోర్‌లో చెల్లించడానికి. అనువర్తనం వినియోగం మరియు సందర్శనల పౌన frequency పున్యం చాలా పరస్పర సంబంధం కలిగి ఉన్నందున, అనువర్తనం కొనుగోలు ప్రవర్తనను ప్రోత్సహిస్తుందని డేటా సూచిస్తుంది. అనువర్తన వినియోగదారులు వారానికి అనేకసార్లు సందర్శించే అవకాశం రెండు రెట్లు ఎక్కువ మరియు ఆకట్టుకునే విధంగా, రోజుకు పలుసార్లు సందర్శించే అవకాశం 10 రెట్లు ఎక్కువ.
ryzza డిజోన్ నికర విలువ
గోల్డ్-స్టార్ స్టాండర్డ్
వాస్తవానికి, ఇతర శీఘ్ర-సేవ రెస్టారెంట్లతో పోలిస్తే స్టార్‌బక్స్ ఆశించదగిన స్థితిలో ఉంది. వినియోగదారులు ప్రతి ఉదయం వారి కాఫీ ఆర్డర్‌పై ఆధారపడవచ్చు - మరియు రోజూ అదే కాఫీ మరియు అల్పాహారం కాంబోను కూడా ఆస్వాదించవచ్చు - వారు ఒకే పౌన .పున్యం ఉన్న ఒకే ప్రదేశం నుండి భోజనం లేదా విందును ఆర్డర్ చేసే అవకాశం తక్కువ. అయినప్పటికీ, మొబైల్ అనువర్తనం ఉన్న ఏ కంపెనీ అయినా స్టార్‌బక్స్ మొబైల్ వ్యూహంలోని ఉత్తమ అంశాలను తమ సొంతంగా చేర్చడానికి ప్రయత్నించవచ్చు. దీన్ని ఎలా చేయాలో ఇక్కడ ఉంది:
1. బ్రాండ్ విధేయతను ప్రోత్సహించండి.
ఒంటరిగా లేనప్పటికీ స్టార్‌బక్స్ దాని అనువర్తన-ఆధారిత లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లో భారీగా పెట్టుబడులు పెట్టింది. డంకిన్ మరియు బర్గర్ కింగ్ వంటి పోటీదారులు తమ అనువర్తనాల ద్వారా ఆర్డర్ చేసే వినియోగదారులకు పెద్ద ప్రోత్సాహకాలను కూడా అందిస్తారు. రివార్డ్స్ ప్రోగ్రామ్‌లు సాధారణంగా నిశ్చితార్థాన్ని పెంచుతాయి: మెర్కేటర్ నుండి వచ్చిన డేటా ప్రకారం, 50% -60% వినియోగదారులు బ్రాండ్ యొక్క లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లో వారి సభ్యత్వం వారు ఆ బ్రాండ్ యొక్క భౌతిక స్థానాలను సందర్శించే అవకాశం ఉందని నివేదించండి.
స్టార్‌బక్స్ అనువర్తనంతో, వినియోగదారులు సంపాదించవచ్చు విమోచన నక్షత్రాలు ఖర్చు చేసిన ప్రతి డాలర్ కోసం. ఈ రివార్డులకు గడువు తేదీని ఇవ్వడం (కొనుగోలు సమయం నుండి 6-12 నెలలు, సభ్యత్వ స్థాయిని బట్టి) రెండూ వినియోగదారులను ఉపయోగించమని ప్రేరేపిస్తాయి మరియు మరిన్ని కొనుగోళ్లను ప్రోత్సహిస్తాయి, తద్వారా విధేయులు వారి ఉన్నత స్థాయి స్థితిని కొనసాగించగలరు. ఈ గేమిఫికేషన్ అంశాలు అనువర్తనాన్ని మెరుగుపరచవు; అవి మొత్తం కస్టమర్ అనుభవాన్ని మరింత ఆనందదాయకంగా చేస్తాయి, ఇది విధేయతను ప్రోత్సహిస్తుంది.
2. అనుభవాన్ని వ్యక్తిగతీకరించండి.
బ్రియాన్ కెల్లీ ఎంత ఎత్తు
స్టార్‌బక్స్ మరియు ఇతర ప్రముఖ వినియోగదారు బ్రాండ్లు నైక్ మరియు మెక్‌డొనాల్డ్స్ మొబైల్‌ను ఛానెల్‌గా కాకుండా, ఇంటిగ్రేటెడ్ డిజిటల్ మరియు ఆఫ్‌లైన్ అనుభవాలను నిజ సమయంలో అందించే సాధనంగా భావిస్తాయి. ఏదైనా సమర్థవంతమైన కస్టమర్ అనుభవానికి కీ? ఆన్-పాయింట్ వ్యక్తిగతీకరణ.
స్టార్‌బక్స్ అనువర్తనం వ్యక్తిగత కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలు మరియు కొనుగోలు ప్రవర్తనల గురించి డేటాను నిల్వ చేస్తుంది, ఈ కస్టమర్లను నేరుగా లక్ష్యంగా చేసుకుని ప్రత్యేకమైన ఆఫర్‌లు మరియు డిస్కౌంట్‌లను రూపొందించడానికి ఆ డేటాను ఉపయోగిస్తుంది. ఇతర చిన్న వ్యక్తిగతీకరించిన మెరుగులు - కస్టమర్ సందర్శించే స్టోర్‌లో ప్లే అవుతున్న సంగీతాన్ని అనువర్తనం హైలైట్ చేస్తుంది, ఉదాహరణకు - ఆన్‌లైన్ మరియు శారీరక అనుభవాన్ని తగ్గించే సమగ్ర బ్రాండ్ ఇంటరాక్షన్ కోసం.
3. బ్రాండ్ విలువలను వర్చువలైజ్ చేయండి.
యువ వినియోగదారులను సాధారణంగా మొబైల్ విప్లవం వెనుక చోదక శక్తిగా చూస్తారు, మరియు ఈ వినియోగదారులు కూడా ఎక్కువ విలువలతో నడిచే దుకాణదారులుగా ఉంటారు. ఈ వాస్తవాలు స్టార్‌బక్స్‌లో కోల్పోవు.
గొలుసు ప్రక్రియలో ఉంది క్రొత్త అనువర్తన లక్షణాన్ని అమలు చేస్తోంది కస్టమర్‌లు తమ కాఫీ యొక్క మూలం గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి దానిలోని ప్యాకేజీని స్కాన్ చేయడం ద్వారా అనుమతిస్తుంది. గుర్తించదగిన లక్షణం నైతిక సోర్సింగ్ సమాచారాన్ని అందిస్తుంది మరియు కాఫీ రైతులపై కాఫీ తాగేవారిని కేంద్రీకరిస్తుంది, చివరికి ప్రామాణికత కోసం వినియోగదారుల కోసం స్టార్‌బక్స్ బ్రాండ్‌ను మానవీకరిస్తుంది.
స్టార్‌బక్స్ మొబైల్ అనువర్తనం కోసం అధిక బార్‌ను సెట్ చేసింది మార్కెటింగ్ మరియు రూపకల్పన, కానీ దీనికి ఉత్తమ పద్ధతులపై గుత్తాధిపత్యం లేదు. విశ్వసనీయ బహుమతులు, ఆన్‌లైన్-ఆఫ్‌లైన్ వ్యక్తిగతీకరణ మరియు చేర్చిన తరువాత మొబైల్ అనువర్తన అనుభవంలోకి బ్రాండ్ విలువలు , కంపెనీలు తమ బ్రాండ్ నిశ్చితార్థం ఎంత పెరుగుతుందో ఆశ్చర్యపోవచ్చు.
