ఇప్పుడు మనకు తెలిసినవి ఇచ్చినప్పుడు, జెఫ్ బెజోస్ యొక్క పథం దాదాపు అనివార్యంగా ఉంది. అమెజాన్ వ్యవస్థాపకుడు మరియు CEO ఆధునిక చరిత్రలో అత్యంత ఆధిపత్య, కస్టమర్-కేంద్రీకృత సంస్థను నిర్మించాలనే ప్రయత్నంలో అవిశ్రాంతంగా ఉన్నారు. అతను మొదట తన కంపెనీకి రిలెంట్‌లెస్.కామ్ పేరు పెట్టాలని అనుకున్నట్లు భావించడం చాలా సరైనది.
అయితే, వెనుకకు చూస్తే, కనికరంలేనిది అనివార్యమని కాదు, కనీసం ప్రారంభ సంవత్సరాల్లో కాదు అని మర్చిపోవటం సులభం. అమెజాన్ యొక్క ఉరిశిక్ష బెజోస్ దృష్టికి సరిపోలడం ప్రారంభించగానే, ఒక అసాధారణ సంస్థ ఉద్భవించింది - ఇది మన జీవితాలను మార్చివేసింది. బెజోస్ తన CEO పాత్రను తన తరం యొక్క అతి ముఖ్యమైన వ్యాపార నాయకులలో ఒకరిగా విడిచిపెట్టాడు, తన కంపెనీని సున్నా నుండి దాదాపు 7 1.7 ట్రిలియన్లకు తీసుకున్నాడు, ఈ రోజు అమెజాన్ మార్కెట్ విలువ. అలాగే, 'ది ఎవ్రీథింగ్ స్టోర్' వెనుక ఉన్న వ్యక్తి మాకు వ్యవస్థాపకత, ఆవిష్కరణ మరియు కస్టమర్ అనుభవం గురించి చాలా ముఖ్యమైన పాఠాలు ఇచ్చారు. జెఫ్ బెజోస్ నుండి ప్రతి వ్యవస్థాపకుడు నేర్చుకోగల 11 సూత్రాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
1. విచారం కనిష్టీకరణ ఫ్రేమ్‌వర్క్‌ను ఉపయోగించండి.
ఆన్‌లైన్ పుస్తక దుకాణాన్ని ప్రారంభించడానికి దేశవ్యాప్తంగా వెళ్లాలనే ఆలోచనను బెజోస్ మొదట వినోదం పొందినప్పుడు, అతను ఒక మానసిక వ్యాయామాన్ని ఉపయోగించాడు, అతను 'విచారం కనిష్టీకరణ ఫ్రేమ్‌వర్క్' అని పిలుస్తాడు. 80 ఏళ్ళు తిరగడం మరియు అతని జీవితాన్ని తిరిగి చూడటం గురించి ఆలోచించడం ఆలోచన. 'నాకు ఉన్న విచారం సంఖ్యను తగ్గించాలని నేను కోరుకుంటున్నాను' అని బెజోస్ వివరించారు. 'నాకు తెలుసు, నాకు 80 ఏళ్ళ వయసులో, నేను ఈ ప్రయత్నం చేసినందుకు చింతిస్తున్నాను. ఇంటర్నెట్ అని పిలువబడే ఈ విషయంలో పాల్గొనడానికి నేను చింతిస్తున్నాను, అది నిజంగా పెద్ద విషయమని నేను భావించాను. '
2. సరైన అవకాశాన్ని కనుగొనండి.
బెజోస్ మొదట ఇంటర్నెట్ వ్యాపారాన్ని నిర్మించాలని నిర్ణయించుకున్నాడు, పుస్తక వ్యాపారం కాదు. అతను న్యూయార్క్ నగరంలో డి.ఇ. షా, పెట్టుబడి సంస్థ, ఇంటర్నెట్ వినియోగం వార్షిక రేటు 2,300 శాతం పెరుగుతోందని విన్నప్పుడు. అతని గణిత, నిజానికి, చాలా తప్పు. ఇంటర్నెట్ a ద్వారా పెరుగుతోంది కారకం 2,300 లో, వాస్తవానికి ఇది 230,000 శాతం చొప్పున పెరుగుతోంది. ఆ గణిత కూడా పనిచేసింది.
కేట్ జాక్సన్ నికర విలువ 2014
బెజోస్‌కు పుస్తకాలపై ప్రత్యేకించి ఇష్టం లేదు, కాని ఇంటర్నెట్ యొక్క పేలుడు వృద్ధిని సద్వినియోగం చేసుకోవడానికి పుస్తకాలు ఉత్తమమైన పందెం అనిపించింది. 1994 లో, అమెజాన్ ప్రారంభించిన సంవత్సరంలో, ముద్రణలో అందుబాటులో ఉన్న పుస్తకాల జాబితా మూడు మిలియన్లకు పైగా శీర్షికలతో అనంతంగా ఉంది - ఇ-టైలింగ్‌కు బాగా సరిపోయే దీర్ఘ-తోక వ్యాపారం. షిప్పింగ్ పుస్తకాలు కూడా చాలా సులభం మరియు చాలా ఖరీదైనవి కావు. ప్రారంభించడానికి ఒక ప్రదేశంగా, ఆలోచన ఇప్పుడే అర్ధమైంది.
3. కస్టమర్-మత్తులో ఉండండి.
చాలా కంపెనీలు కస్టమర్ ఫోకస్ సువార్తను ప్రకటిస్తాయి. బెజోస్ నివసించారు. 'అమెజాన్ యొక్క రహస్య సాస్ - అమెజాన్ వద్ద అనేక సూత్రాలు ఉన్నాయి - కాని మమ్మల్ని విజయవంతం చేసిన నంబర్ వన్ విషయం, ఇప్పటివరకు, కస్టమర్పై అబ్సెసివ్, కంపల్సివ్ ఫోకస్ 'అని బెజోస్ డేవిడ్ రూబెన్‌స్టెయిన్‌తో 2018 ఇంటర్వ్యూలో చెప్పారు ఎకనామిక్ క్లబ్ ఆఫ్ వాషింగ్టన్, DC
అతను ఫీల్-గుడ్ సేవ గురించి మాట్లాడలేదు. ప్రజలు లేకుండా జీవించలేని సంస్థను సృష్టించడం గురించి ఇది ఎక్కువ. 'మొదటి నుండి, మా దృష్టి మా వినియోగదారులకు బలవంతపు విలువను అందించడంపై ఉంది' అని అమెజాన్ 1997 లో వాటాదారులకు రాసిన లేఖలో రాశారు.
'బలవంతం' కూడా స్పష్టంగా ఉంది. ప్రతి కొత్త ఉత్పత్తి కోసం, బృందం ఆరు పేజీల మెమోను వ్రాసి, ఒక నమూనా పత్రికా ప్రకటనను చేర్చాలని బెజోస్ పట్టుబట్టడం తరచుగా ఉదహరించబడిన ఉదాహరణ. 'మేము అమెజాన్‌లో పవర్ పాయింట్ (లేదా మరే ఇతర స్లైడ్-ఆధారిత) ప్రదర్శనలు చేయము' అని బెజోస్ ఒకసారి రాశాడు. 'బదులుగా, మేము ఆరు పేజీల మెమోలను కథనం ప్రకారం వ్రాస్తాము. మేము ప్రతి సమావేశం ప్రారంభంలో ఒక రకమైన 'స్టడీ హాల్'లో నిశ్శబ్దంగా చదివాము. '
ఫార్మాట్ యొక్క కథన శైలి వ్యూహాన్ని స్పష్టం చేస్తుందని బెజోస్ అభిప్రాయపడ్డాడు మరియు ప్రారంభంలో పత్రికా ప్రకటన రాయడం ద్వారా, కస్టమర్ ఉత్పత్తితో మొదటిసారి ఎదుర్కునే లెన్స్ ద్వారా వారు ఏమి చేస్తున్నారో ఆలోచించవలసి వచ్చింది.
4. మీ విలువ అన్ని ఖర్చులను మించిపోయేలా చేయండి.
ఇ-టైలింగ్ ప్రారంభ రోజుల్లో, ఆన్‌లైన్‌లో ఏదైనా ఆర్డర్ చేయడం అమ్మకందారులకు మరియు కొనుగోలుదారులకు భయంకరమైన అనుభవం. గృహాలలో మూడింట ఒకవంతు మందికి మాత్రమే కంప్యూటర్లు ఉన్నాయి మరియు అవి నెమ్మదిగా ఉన్నాయి. ఆ గృహాలలో చాలా తక్కువ మందికి కూడా ఇంటర్నెట్ సదుపాయం ఉంది. ఉన్న వెబ్‌సైట్‌లు చెడ్డవి.
మీరు కంప్యూటర్‌లోకి వెళ్లడానికి, ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్‌ను డయల్ చేయడానికి మరియు కొనడానికి ఒకరిని ఒప్పించబోతున్నట్లయితే, వారు మరెక్కడా పొందలేనిదాన్ని మీకు బాగా అందిస్తారు. అనుభవం తగినంత ధరలను సృష్టించవలసి ఉంది - తక్కువ ధరలు, అపరిమిత ఎంపిక మరియు దోషరహిత నెరవేర్పును అందించడం ద్వారా - ఇది ఆన్‌లైన్‌లో కొనుగోలు చేసే ప్రారంభ అడ్డంకులను అధిగమిస్తుంది.
వెబ్ ప్రాప్యత సులభం అయినప్పటికీ, ప్రశ్న అలాగే ఉంది: మీ సైట్ మీ కస్టమర్ల జీవితాలను కొన్ని స్పష్టమైన మార్గంలో సులభతరం చేస్తుందా? అలా అయితే, వారు మీ నుండి ఏదైనా కొనుగోలు చేస్తారు. అమెజాన్ విషయంలో, అదే జరిగింది.
5. వినియోగదారులకు భయపడండి, పోటీదారులు కాదు.
మా పోటీదారులకు భయపడవద్దు, ఎందుకంటే వారు మాకు ఎప్పుడూ డబ్బు పంపించరు, బెజోస్ ఒకసారి తన జట్టుకు చెప్పాడు. 'మా కస్టమర్లకు భయపడండి, ఎందుకంటే వారు డబ్బు ఉన్నవారు.' మరో మాటలో చెప్పాలంటే, మీ ఆందోళన నిజంగా ముఖ్యమైన చోట కేంద్రీకరించండి.
6 దీర్ఘకాలిక దృష్టి.
1997 లో, అమెజాన్ ఇప్పటికీ చాలా చిన్న సంస్థ. ఇది సుమారు 1.5 మిలియన్ల వినియోగదారులకు సేవలు అందించింది. ఆ సంవత్సరం బెజోస్ యొక్క వాటాదారుల లేఖ వాల్ స్ట్రీట్కు త్రైమాసిక ఆదాయాల గురించి పట్టించుకోలేదని ఒక సంకేతాన్ని పంపింది, ఈ సంస్థ సంవత్సరాలుగా ఇష్టపూర్వకంగా ప్రదర్శించే లక్షణం.
'మా విజయానికి ప్రాథమిక కొలత దీర్ఘకాలికంగా మనం సృష్టించే వాటాదారుల విలువ అని మేము నమ్ముతున్నాము' అని బెజోస్ రాశాడు. 'ఈ విలువ మా ప్రస్తుత మార్కెట్ నాయకత్వ స్థానాన్ని విస్తరించడానికి మరియు పటిష్టం చేయడానికి మన సామర్థ్యం యొక్క ప్రత్యక్ష ఫలితం అవుతుంది.'
ప్రైమ్ ఒక గొప్ప ఉదాహరణ. 2005 లో ప్రారంభించినప్పుడు, దీనికి సంవత్సరానికి $ 79 ఖర్చు అవుతుంది మరియు రెండు రోజుల ఉచిత షిప్పింగ్‌ను ఉచితంగా ఇచ్చింది. బెజోస్ తరువాత ఇలా వ్రాశాడు: 'ప్రైమ్ అంత మంచి విలువగా ఉండాలని మేము కోరుకుంటున్నాము, మీరు సభ్యుడిగా ఉండటానికి బాధ్యతారహితంగా ఉంటారు.'
ఎవరు డేవిడ్ ముయిర్ డేట్ చేస్తారు
ఆ సభ్యులందరినీ సాపేక్షంగా నిరాడంబరమైన ధర వద్ద పొందడం ఖరీదైనది. ఎక్కువ డబ్బు చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నవారు చాలా వస్తువులను కొనుగోలు చేసిన పునరావృత కస్టమర్లు కావచ్చు, అంటే షిప్పింగ్ ఖర్చులు త్వరగా సభ్యత్వ ధరను మించగలవు. అది పాయింట్. అమ్మకాలలో దూకుడు, స్వల్పకాలిక డబ్బును కోల్పోతున్నప్పటికీ, పెద్ద ప్రణాళికను తినిపిస్తుంది. మరియు వారు చేశారు. చాలా కాలంగా, అమెజాన్ దాదాపు అన్నింటినీ తిరిగి వ్యాపారంలోకి తిరిగి పెట్టుబడి పెట్టి, లాభాలపై వృద్ధికి అనుకూలంగా ఉంది. వాల్ స్ట్రీట్ ఫిర్యాదు చేసింది. బెజోస్ పట్టించుకోలేదు.
7. ఫ్లైవీల్‌కు ఆహారం ఇవ్వండి.
పుస్తకాలు ఎల్లప్పుడూ ప్రారంభం మాత్రమే. ఎక్కువ మంది కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి, బెజోస్ తక్కువ ధరలకు మరియు గొప్ప కస్టమర్ సేవతో పెద్ద సంఖ్యలో ఉత్పత్తులను కలిగి ఉండాలని ప్రణాళిక వేసింది. కస్టమర్ల సంఖ్యను పెంచడం మూడవ పార్టీ అమ్మకందారులను ప్లాట్‌ఫామ్‌కు ఆకర్షిస్తుంది, ఇది ఉత్పత్తుల ఎంపికను పెంచుతుంది, ఇది మరింత మంది వినియోగదారులను ఆకర్షిస్తుంది మరియు మొదలైనవి. అమెజాన్ ఎక్కువ ఉత్పత్తులను విక్రయించింది, దాని ప్రక్రియలు మరియు వ్యవస్థలు మరింత సమర్థవంతంగా మారాయి. అమ్మకాల పరిమాణం ఎక్కువ, సరఫరాదారుల నుండి మంచి ధరలు పొందవచ్చు మరియు మంచి ఖర్చులను వృద్ధికి కేటాయించవచ్చు. అమెజాన్ ఫ్లైవీల్‌ను కనిపెట్టలేదు - వాల్‌మార్ట్ దీనిని ఆపరేటింగ్ సూత్రంగా కూడా ఉపయోగించింది - కాని బెజోస్ & కో. ఖచ్చితంగా దీన్ని వేగంగా తిప్పేలా చేసింది.
8. తీవ్రత కోసం నియమించుకోండి.
మీకు మిషనరీలు లేదా కిరాయి సైనికులు కావాలా? అదే ప్రశ్న. 'మీరు గొప్ప వ్యక్తులను ఎలా నియమించుకుంటారు మరియు వారిని విడిచిపెట్టకుండా ఎలా ఉంచుతారు?' అని బెజోస్ అడుగుతాడు. 'వారికి ఇవ్వడం ద్వారా, మొదట, ఒక గొప్ప లక్ష్యం - నిజమైన ఉద్దేశ్యం ఉన్నది, దానికి అర్థం ఉంది.'
9. మీ సంస్కృతిని రక్షించండి.
అమెజాన్ యొక్క కట్‌త్రోట్ కార్పొరేట్ సంస్కృతి రహస్యం కాదు. అంతులేని గంటలు, క్రూరమైన పని పరిస్థితులు మరియు ప్రజలను వారి పరిమితికి మించి నెట్టే వాతావరణం గురించి కథలు ఉన్నాయి. 'నేను పనిచేసిన దాదాపు ప్రతి ఒక్కరూ వారి డెస్క్ వద్ద ఏడుపు చూశాను' అని ఒక మాజీ ఉద్యోగి చెప్పారు ది న్యూయార్క్ టైమ్స్ 2015 ఎక్స్పోస్ కోసం. అదే సమయంలో, అమెజాన్ ప్రపంచంపై విపరీతమైన ప్రభావాన్ని చూపిన ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను నిర్మించిన ప్రతిభావంతులైన వ్యక్తులను ఆకర్షించడం కొనసాగిస్తోంది. 'మా విధానం సరైనది అని మేము ఎప్పుడూ చెప్పుకోలేము - అది మాది - మరియు గత రెండు దశాబ్దాలుగా, మేము పెద్ద మనస్సు గల వ్యక్తుల సమూహాన్ని సేకరించాము' అని బెజోస్ 2016 లో పెట్టుబడిదారులకు రాశారు.
అమెజాన్ యొక్క తీవ్రమైన సంస్కృతి గురించి మీరు చేసే ఏవైనా విమర్శలకు, బెజోస్ సంస్కృతి 'ప్రజల ద్వారా మరియు సంఘటనల ద్వారా కాలక్రమేణా నెమ్మదిగా సృష్టించబడుతుందని చెప్పినప్పుడు సరైనది - గత విజయం మరియు వైఫల్యాల కథల ద్వారా కంపెనీ లోర్ యొక్క లోతైన భాగం . ' ముఖ్యమైన విషయం ఏమిటంటే, ఆ చరిత్రను గుర్తించడం మరియు దానిని జాగ్రత్తగా కాపాడుకోవడం.
10. మీరు ఎలాంటి నిర్ణయం తీసుకుంటున్నారో తెలుసుకోండి.
అమెజాన్ రెండు రకాలుగా తీసుకోవలసిన నిర్ణయాలను విచ్ఛిన్నం చేస్తుంది. 'కోలుకోలేని మరియు అత్యంత పర్యవసానంగా నిర్ణయాలు ఉన్నాయి; మేము వాటిని వన్-వే తలుపులు లేదా టైప్ 2 నిర్ణయాలు అని పిలుస్తాము 'అని బెజోస్ వివరించాడు ఆవిష్కరణ & సంచారం , అతని రచనల సమాహారం.
బెజోస్ తన పాత్రను 'చీఫ్ స్లోడౌన్ ఆఫీసర్' గా వర్ణించాడు మరియు టైప్ 2 కేసులలో, అతను ఎల్లప్పుడూ మరింత సమాచారం కోసం చూస్తాడు, ఎందుకంటే నిర్ణయం చాలా ముఖ్యమైనది మరియు అది తీసుకున్న తర్వాత, వెనక్కి వెళ్ళడం లేదు. చాలా నిర్ణయాలు, రెండు-మార్గం తలుపులు లేదా టైప్ 1 నిర్ణయాలు అని బెజోస్ చెప్పారు. ఇవి తక్కువ పర్యవసానంగా ఉంటాయి. తప్పు ఎంపిక చేసుకోండి మరియు మీరు తిరిగి వెళ్ళవచ్చు. సమస్య, ఇద్దరిని గందరగోళానికి గురిచేస్తోందని, టైప్ 1 నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి చాలా సమయం తీసుకుంటుందని ఆయన చెప్పారు.
'ఇది వన్-వే తలుపు లేదా రెండు-మార్గం తలుపు?' అని బెజోస్ అడుగుతాడు. 'ఇది రెండు-మార్గం తలుపు అయితే, ఒక చిన్న బృందంతో లేదా ఒక అధిక-తీర్పు గల వ్యక్తితో కూడా నిర్ణయం తీసుకోండి. నిర్ణయం తీసుకోండి. ' రెండు రకాల నిర్ణయాలను గందరగోళపరిచేది ప్రతి వ్యవస్థాపకుడు తప్పించవలసిన విషయం.
డాగ్ ది బౌంటీ హంటర్ బెత్ వెయిట్ లాస్ 2017
11. మీ విమర్శకులను వినండి - కానీ చాలా ఎక్కువ కాదు.
ఒక మిషన్‌లో ఉన్న ప్రజలు విమర్శలను ఆశిస్తారు. 'మీరు తప్పుగా అర్ధం చేసుకోలేకపోతే, కొత్తగా లేదా వినూత్నంగా ఏమీ చేయవద్దు' అని బెజోస్ చెప్పారు. అతను విమర్శలను నిర్వహించడానికి కొంత అంతర్దృష్టిని కూడా ఇస్తాడు. 'మొదట, అద్దంలో చూసి, మీ విమర్శకులు సరిగ్గా ఉన్నారో లేదో నిర్ణయించుకోండి' అని బెజోస్ చెప్పారు. 'వారు సరిగ్గా ఉంటే, మార్చండి.'
కొన్నిసార్లు అమెజాన్ చేస్తుంది. గిడ్డంగులలో వేతన రేట్లపై దుర్భాషలాడారు, ఇది 2018 లో గంటకు $ 15 / కనీస వేతనాన్ని నిర్ణయించింది. ఒక చిన్న ఉదాహరణ: 2009 లో, అమెజాన్ జార్జ్ ఆర్వెల్ యొక్క కాపీలను చట్టవిరుద్ధంగా పంపిణీ చేసింది 1984 . సమస్య గురించి తెలియజేసినప్పుడు, కంపెనీ వినియోగదారుల కిండ్ల్స్ నుండి కాపీలను రిమోట్‌గా తొలగించింది. అమెజాన్ చివరికి వినియోగదారులకు పుస్తకం యొక్క కొత్త కాపీని లేదా $ 30 ను నా కుల్పాతో అందించడం ద్వారా సరైనది చేసింది. 'ఇంతకుముందు మేము అక్రమంగా విక్రయించిన కాపీలను నిర్వహించినందుకు ఇది క్షమాపణ 1984 మరియు కిండ్ల్‌లోని ఇతర నవలలు 'అని బెజోస్ వినియోగదారులకు చెప్పారు. సమస్యకు 'మా' పరిష్కారం తెలివితక్కువదని, ఆలోచనా రహితంగా మరియు బాధాకరంగా మా సూత్రాలకు అనుగుణంగా లేదు. ఇది పూర్తిగా స్వీయ-దెబ్బతిన్నది, మరియు మేము అందుకున్న విమర్శలకు మేము అర్హులం. '
