క్షమించు, మర్చిపో. ఫేస్బుక్ మరియు వెల్స్ ఫార్గో రెండింటినీ చేయమని అడుగుతున్నాయి.
బహిరంగ కుంభకోణాల తర్వాత కస్టమర్లను తిరిగి పొందే ప్రయత్నంలో, ఈ రెండు సంస్థలు గత, వర్తమాన మరియు భవిష్యత్తు యొక్క భావోద్వేగాలను టగ్ చేయడానికి ఉద్దేశించిన క్షమాపణ వీడియోలను తయారు చేసి ప్రసారం చేశాయి.
ఫేస్బుక్ కస్టమర్‌లు సోషల్ నెట్‌వర్కింగ్ సైట్‌ను ఎందుకు ఉపయోగించడం ప్రారంభించారో గుర్తుచేస్తుంది వెల్స్ ఫార్గో బ్యాంకింగ్‌లో వారి లోతైన మూలాలను హైలైట్ చేస్తుంది. రెండు సంస్థలు అప్పుడు వారు గందరగోళంలో ఉన్నాయని అంగీకరించారు. ఈ అడ్మిషన్లు భవిష్యత్తులో మెరుగ్గా చేస్తాయనే వాగ్దానంతో ముగుస్తాయి. అయితే ఇది చాలా తక్కువ, చాలా ఆలస్యం?
మేము ఆ అవకాశంలోకి దూకడానికి ముందు, ఈ కంపెనీలకు విషయాలు సరిదిద్దడం సాధ్యమేనా అని తెలుసుకోవడానికి ఏమి తప్పు జరిగిందో చూద్దాం.
ఫేస్బుక్ మరియు కేంబ్రిడ్జ్ అనలిటికా కుంభకోణం
హ్యాకర్లు వారి వ్యవస్థలను ఉల్లంఘించినప్పుడు మరియు కస్టమర్ డేటాతో తయారు చేయబడినప్పుడు గీతం, టార్గెట్ మరియు ఈక్విఫాక్స్ గందరగోళంలోకి నెట్టబడ్డాయి. ఈ కుంభకోణాలు ముఖ్యాంశాలను కదిలించాయి మరియు నమ్మకాన్ని దెబ్బతీశాయి, ఫేస్బుక్ సంఘటనతో పోల్చినప్పుడు అవి చాలా భిన్నమైన ఆట మైదానంలో జరిగాయి.
వాస్తవానికి, డేటా గోప్యతా ఉల్లంఘనలలో (కనీసం) మూడు రకాలు ఉన్నాయి:
మీరు ఆన్‌లైన్‌లో ఎక్కువ సమాచారాన్ని ఇస్తారు మరియు ఇది మీకు వ్యతిరేకంగా ఉపయోగించబడుతుంది.
ఉదాహరణ: మీరు కళాశాల పార్టీ రాత్రుల త్రోబాక్ ఫోటోలను పోస్ట్ చేస్తారు మరియు మీ నేపథ్య తనిఖీ చేసేటప్పుడు ఉద్యోగ నియామకుడు వాటిని గుర్తించాడు.జోయెల్ ఫ్లెచర్ ఎంత ఎత్తు
మీరు కంపెనీకి ఇచ్చిన సమాచారం హ్యాక్ అవుతుంది.
ఉదాహరణ: మీరు మీ టార్గెట్.కామ్ ఖాతాకు క్రెడిట్ కార్డ్ సమాచారాన్ని జోడిస్తారు మరియు దాన్ని తిరిగి పొందడానికి హ్యాకర్లు వారి సిస్టమ్‌లోకి ప్రవేశిస్తారు.మీరు కంపెనీకి ఇచ్చిన సమాచారం అమ్ముడవుతుంది లేదా ఇవ్వబడుతుంది.
ఉదాహరణ: ఫేస్బుక్ మరియు కేంబ్రిడ్జ్ అనలిటికా కుంభకోణం.
ఉదాహరణ # 1 మీ ముందు తలుపును అన్‌లాక్ చేయకుండా వదిలేయడం వంటిది, ఒక దొంగ లోపలికి రావడం మరియు వారు కోరుకున్నది తీసుకోవడం సులభం చేస్తుంది. ఉదాహరణ # 2 మీ ఇంటిని భద్రతా సంస్థకు అప్పగిస్తోంది, అయితే మీ ఇంటిని సురక్షితంగా ఉంచడానికి భద్రతా సంస్థ సరిగా లేదు. కానీ మిగతా వాటి నుండి నిజంగా నిలుస్తుంది ఉదాహరణ # 3. ఈ ఉదాహరణలో, మీరు మీ ఇంటిని ఒక భద్రతా సంస్థకు అప్పగించారు, ఆ సంస్థ వెళ్లి దొంగలను మీ ఇంటికి ఆహ్వానించి వారు కోరుకున్నది తీసుకోండి.
అందుకే ఫేస్బుక్ ఇప్పుడు చిత్తు చేస్తూ క్షమించమని వేడుకుంటుంది. కేంబ్రిడ్జ్ అనలిటికాతో ఏమి జరిగిందో ఫేస్బుక్ వినియోగదారు సమాచారాన్ని పూర్తిగా దుర్వినియోగం చేసింది మరియు ఆ నమ్మకం ఎప్పుడైనా పునరుద్ధరించబడుతుందా అనేది అస్పష్టంగా ఉంది. అయినప్పటికీ, వారు ఈ ఘనతను సాధించడానికి ప్రయత్నించడానికి క్షమాపణ వీడియోపై చాలా ఎక్కువగా ఆధారపడుతున్నారు.
వెల్స్ ఫార్గో నకిలీ ఖాతాల విపత్తు
గత రెండు సంవత్సరాలుగా, వెల్స్ ఫార్గో కొన్ని తీవ్రమైన వేడి నీటిలో ఉంది - వినియోగదారులతో మాత్రమే కాదు, ఫెడరల్ రిజర్వ్ కూడా. నిజమైన కస్టమర్ సమాచారాన్ని ఉపయోగించి కంపెనీ నకిలీ బ్యాంక్ మరియు క్రెడిట్ కార్డ్ ఖాతాలను సృష్టిస్తోందని విజిల్బ్లోయర్స్ మరియు బహిరంగ ఉద్యోగులు వెల్లడించారు.
ఈ సంవత్సరం ప్రారంభంలో, ఫెడరల్ రిజర్వ్ వెల్స్ ఫార్గో యొక్క వృద్ధికి పరిమితులను విధించింది, ఇది బ్యాంక్ నిబంధనలకు లోబడి ఉందని కంపెనీ నిరూపించే వరకు.
ఇప్పుడు వారు క్షమాపణ వీడియో మరియు అంతర్గత విధానం మరియు విధానాలకు ఇతర కీలక మార్పులతో 'తప్పు ఏమి జరిగిందో సరిదిద్దండి మరియు విషయాలు సరిదిద్దడానికి' ప్రయత్నిస్తున్నారు.
క్షమాపణ కూడా ముఖ్యమా?
ఈ సంవత్సరం బెర్క్‌షైర్ హాత్వే యొక్క వార్షిక వాటాదారుల సమావేశానికి హాజరయ్యే అదృష్టం నాకు ఉంది. వాస్తవానికి, వారెన్ బఫ్ఫెట్ అక్కడ ఉన్నాడు మరియు అనివార్యంగా, గత సంవత్సరం సంఘటనల తరువాత వెల్స్ ఫార్గో వంటి సంస్థలో పెట్టుబడులు పెట్టడం ఎలా అని ఎవరైనా అడిగారు.
బఫెట్ ప్రతిస్పందించారు : 'అన్ని పెద్ద బ్యాంకులు ఒక రకమైన సమస్యలను ఎదుర్కొన్నాయి మరియు వెల్స్ ఫార్గో ఒక సంస్థగా, పెట్టుబడి దృక్కోణం మరియు నైతిక దృక్పథం రెండింటి నుండి ముందుకు సాగడం, ఇతర పెద్ద బ్యాంకుల కంటే ఏ విధంగానైనా హీనంగా ఉండటానికి నాకు ఎటువంటి కారణం లేదు. అది పోటీ చేస్తుంది. '
వెల్స్ ఫార్గో వద్ద ఏమి జరిగిందో ఎక్కడైనా జరిగి ఉండవచ్చని అతను ఎత్తి చూపినప్పుడు నిజమైన టేకావే ఉంది.
'మేము ఇక్కడ బెర్క్‌షైర్‌లో కూర్చున్నప్పుడు ప్రజలు ఏదో తప్పు చేస్తున్నారని మాకు తెలుసు. మీకు 370,000 మంది ఉద్యోగులు ఉండలేరు మరియు అందరూ బెన్ ఫ్రాంక్లిన్ లాగా ప్రవర్తిస్తారని ఆశిస్తారు. '
ప్రవర్తనను క్షమించనప్పుడు, చాలా పెద్ద సంస్థలో జరిగే ప్రతి మూలకాన్ని మీరు నియంత్రించలేరు. చెడు ఆపిల్ల ఎప్పటికప్పుడు తిరుగుతాయి. మరియు ఈ చెడు ఆపిల్ల వ్యాప్తి చెందుతుంది మరియు మొత్తం కంపెనీని ప్రమాదంలో పడేస్తుంది. కానీ, మీరు సమస్యను గుర్తించి, దాన్ని కలుపుకోగలిగితే, అప్పుడు మీరు మొత్తం కంపెనీని ఆదా చేసే అవకాశం ఉంది.
క్షమాపణ వీడియో లేకుండా, వెల్స్ ఫార్గో సమస్యను కలుపు తీయడంపై దృష్టి పెట్టవచ్చు మరియు యథావిధిగా వ్యాపారాన్ని కొనసాగించడానికి మంచి స్థితిలో ఉంటుంది.
తుది పదం
క్షమాపణ వీడియో మాత్రమే ఫేస్బుక్ లేదా వెల్స్ ఫార్గోపై నమ్మకాన్ని పునరుద్ధరించదు. ఈ కంపెనీలు వాస్తవానికి సమస్యలను పరిష్కరిస్తాయని మరియు భవిష్యత్తులో మెరుగ్గా చేస్తామని ఇచ్చిన వాగ్దానాలను అమలు చేస్తే నిజమైన పరీక్ష అవుతుంది. వారు ఆ వాగ్దానాలను అమలు చేయగలిగితే, వారి వ్యాపారం మరియు వారి బ్రాండ్‌పై ప్రతికూల ప్రభావం విజయవంతంగా తగ్గించబడుతుంది.
