మీరు అక్కడ ఉన్నారు. ప్రాజెక్ట్ క్లిష్టమైనది. తగినంత సమయం లేదు మరియు మవుతుంది. ఒత్తిడి ఉంది. లోపానికి స్థలం లేదు. మీరు సరిగ్గా తెలుసుకుంటే, ప్రతిదీ సంతోషంగా ఉంది, మరియు మీరు హీరో. మీరు తప్పుగా భావిస్తే, విషాదం సంభవిస్తుంది మరియు మీ క్లయింట్, మీ సిబ్బంది మరియు ఇంట్లో మీ కుటుంబంతో సహా ప్రతి ఒక్కరూ మిమ్మల్ని ఓడిపోయిన వ్యక్తిగా చూస్తారు.
పైలట్ ఫ్రైట్ సర్వీసెస్ యొక్క CEO అయిన రిచర్డ్ ఫిలిప్స్ ప్రతిరోజూ ఈ తరహా ఒత్తిడికి లోనవుతారు. అతని సంస్థ ప్రధాన సంస్థల కోసం లాజిస్టిక్‌లను నిర్వహిస్తుంది, వారు ప్రపంచంలోని అనేక ప్రాంతాలలో వస్తువులను పంపిణీ చేయటం, ఏర్పాటు చేయడం మరియు పని చేయడం వంటివి లోపం కోసం తక్కువ లేదా తేడా లేకుండా పనిచేస్తాయి.
ప్రత్యేకమైన లేదా సంక్లిష్టమైన కార్యకలాపాలను నిర్వహించడానికి అతని సంస్థను తరచుగా అడుగుతారు. 'సాధారణంగా అసాధారణమైన పనిని చేయమని అడిగినప్పుడు, ఇది కస్టమర్ కోసం మిషన్ క్లిష్టమైనది,' ఫిలిప్స్ వెల్లడించారు. 'మా మొదటిసారి ప్రయత్నాలు ఎల్లప్పుడూ ప్రత్యక్షంగా ఉంటాయి మరియు అవి హైవేలలో, బిజీగా ఉన్న గిడ్డంగులలో, విమానాశ్రయ తారు మాక్‌లలో మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా మారుమూల ప్రాంతాలలో జరుగుతాయి.' ప్రజల అదృష్టం మరియు కొన్నిసార్లు జీవితాలు లైన్‌లో ఉంటాయి. మొదటి సారి పనులను సరిగ్గా చేయడం సాధారణంగా ఎంపిక మాత్రమే.
యంగ్ ప్రెసిడెంట్స్ ఆర్గనైజేషన్ (YPO) సభ్యుడైన ఫిలిప్స్, మిషన్ కీలకం అయినప్పుడు మీరు మరియు మీ బృందం ఒత్తిడికి గురికాకుండా ఎలా చూసుకోవాలో కొన్ని గొప్ప చిట్కాలను పంచుకున్నారు.
1. బాధ్యత సంస్కృతిని కొనసాగించండి.
ఒక ప్రాజెక్ట్ సరిగ్గా జరిగిందని భరోసా ఇవ్వడం మొదటిసారి పాల్గొన్న వారిపై విపరీతమైన బాధ్యతను ఇస్తుంది. వారు ఈ బాధ్యతను స్వీకరించడానికి సిద్ధంగా లేకుంటే, వైఫల్యం ఆసన్నమవుతుంది. ' మన వ్యవస్థలోని ప్రతి రవాణాకు ప్రతి పైలట్ ఉద్యోగి బాధ్యత వహిస్తారని తెలుసు, 'అన్నాడు ఫిలిప్స్. ' వేరొకరి సమస్య లాంటిదేమీ లేదు. '
2. యాజమాన్యం యొక్క సంస్కృతిని కొనసాగించండి.
బాధ్యత వహించడం మంచి విషయం, మరియు పెద్ద ప్రాజెక్ట్‌లో ఆడటానికి చాలా మందికి భాగం ఉండవచ్చు. కానీ మొత్తం విజయానికి ఎవరైనా జవాబుదారీగా ఉండాలి. 'ప్రతి రవాణాకు ప్రతి ఉద్యోగి బాధ్యత వహించినప్పటికీ, ప్రతి రవాణా ప్రధానంగా ఒక వ్యక్తికి లేదా ఒక బృందానికి చెందినది, మేము విజయవంతం కావాలంటే ఈ ప్రక్రియను నిర్వహించడంలో చురుకుగా ఉండాల్సిన అవసరం ఉందని వారికి తెలుసు,' విస్తృతమైన ఫిలిప్స్.
3. సత్య సంస్కృతిని కొనసాగించండి.
అధిక మెట్ల పరిస్థితుల్లో పొరపాట్లు తరచుగా తప్పవు. ఇంత అధిక పీడనంతో, కొంతమంది తమ ఉద్యోగాలను కాపాడటానికి మాత్రమే ఏదైనా తప్పుగా ఉన్నప్పుడు మొత్తం నిజం చెప్పకుండా ఉండవలసి వస్తుంది. ఫలితం ఉన్నా సత్యం చెప్పేవారిగా ఉండటానికి తన ప్రజలను ప్రోత్సహించేలా ఫిలిప్స్ చూస్తాడు. 'ప్రతి పైలట్ ఉద్యోగికి సంభావ్య సమస్యను ఎత్తి చూపడం ఎల్లప్పుడూ మంచి విషయమని తెలుసు,' అతను నొక్కి చెప్పాడు. 'వార్తలు చెడ్డవి అయినప్పటికీ.'
4. ప్రాజెక్టును విస్తృతంగా అధ్యయనం చేయండి.
అధిక మవుతుంది, సంక్లిష్టమైన మిషన్, తప్పిపోయిన ఏదైనా వివరాలు విపత్తుకు దారితీయవచ్చు. 'కస్టమర్ల గురించి మీరు చేయగలిగే ప్రతిదాన్ని మరియు మీరు ప్రారంభించడానికి ముందు మీరు వారి కోసం ఏమి చేస్తున్నారో తెలుసుకోండి. వినియోగదారుల అవసరాలను తెలుసుకోండి. వారి కార్యకలాపాలను తెలుసుకోండి, ' ఫిలిప్స్ జోడించబడింది. ' మాకు అంటే రవాణా చాలా క్లిష్టమైనదని మాకు తెలియదు. ఎందుకో మాకు తెలుసు. ఇది పెళుసుగా ఉందా? ఇది ఏ విధంగా పెళుసుగా ఉంటుంది? సరఫరాదారులను తెలుసుకోండి. వారు ఎంత తరచుగా ఆలస్యం అవుతారు? వారి పదార్థాలను తీయటానికి వారు ఎలా ఇష్టపడతారు? వాతావరణాన్ని తనిఖీ చేయండి. డాక్ తలుపుల ఎత్తు తెలుసుకోండి. లిఫ్ట్ గేట్ పని క్రమంలో ఉందని నిర్ధారించుకోండి. వాతావరణాన్ని మళ్ళీ తనిఖీ చేయండి. ప్రతి సదుపాయం కోసం మీరు పనిచేసే గంటలను తెలుసుకోండి. గంటల తర్వాత సెక్యూరిటీ గార్డు పేరు తెలుసుకోండి. అతనికి పెంపుడు జంతువు ఉందా? పెంపుడు జంతువు పేరు తెలుసుకోండి. చాలా ముఖ్యమైనది, మీరు ఏమి చేయగలరో మరియు మీరు ఏమి చేయబోతున్నారో ఖచ్చితంగా తెలుసుకోండి. మీరు పనిచేస్తున్న ప్రపంచం గురించి మీరు చేయగలిగిన ప్రతిదాన్ని నేర్చుకుంటే మీరు తరచుగా ప్రమాదం లేకుండా అనుభవాన్ని పొందవచ్చు. '
5. కస్టమర్‌కు 'నో' ఎప్పుడు చెప్పాలో తెలుసుకోండి.
మీరు చేయలేకపోతే తప్ప, అన్ని సమయాలలో హీరోగా ఉండటం చాలా బాగుంది. 'వైఫల్యానికి గణనీయమైన ప్రమాదం ఉంటే, మీ కస్టమర్ అలా చెప్పినందుకు మీకు కృతజ్ఞతలు తెలుపుతారు,' సిఫార్సు చేసిన ఫిలిప్స్. 'మీరు విశ్వసనీయతను పొందుతారు, కస్టమర్ సంబంధాన్ని మెరుగుపరుస్తారు మరియు మరీ ముఖ్యంగా, మీరు వారికి తగిన విధంగా సేవలు అందిస్తారు.'
6. కింక్స్ ఇస్త్రీ చేయడానికి చిన్నదిగా ప్రారంభించండి.
మీకు పెద్ద ఆపరేషన్ ఉన్నప్పుడు గేట్ నుండి ఖచ్చితంగా ఉండాలి, మీరు మీ స్వంత పరీక్షా స్థలాన్ని సృష్టించాలి. 'వైఫల్యానికి ఎల్లప్పుడూ పరిణామాలు ఉన్నాయని మాకు తెలుసు, కాని మేము ఒకటి లేదా రెండు నగరాల్లో ఒక ప్రోగ్రామ్‌ను ప్రయత్నించగలిగితే, ఆపై ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఒక ప్రోగ్రామ్‌ను రూపొందించే ముందు మా పాఠాలను ఆపివేసి, నేర్చుకుంటే, మనం చాలా తలనొప్పిని కాపాడుకోవచ్చు, ' ఫిలిప్స్ పంచుకున్నారు.
7. మీ బృంద సభ్యులతో నిరంతరం కమ్యూనికేట్ చేయండి.
జట్టు దృష్టాంతంలో జ్ఞానం పంచుకోకపోతే పనికిరానిది. ఎవరినైనా కమ్యూనికేషన్ నుండి వదిలేయడం వల్ల ఒత్తిడి పెరిగినప్పుడు unexpected హించని తప్పులకు దారితీయవచ్చు. 'మీ తోటి ఉద్యోగులతో మాట్లాడండి మరియు వారు మీతో మాట్లాడినప్పుడు వినండి.' ఫిలిప్స్ పేర్కొన్నారు. 'చాలా తక్కువ సమస్యలు తలెత్తుతాయి, వాటి గురించి మీకు తెలిస్తే పరిష్కరించలేము.'
డానీ ది కౌంట్ కోకర్ బయో
8. బయటి పార్టీలను లూప్‌లో ఉంచండి.
క్లిష్టమైన ప్రాజెక్టులను పూర్తి చేయడానికి మీ బృందం లోపల మరియు వెలుపల ఉన్న ప్రతి ఒక్కరూ సమకాలీకరించాలి. మీ బయటి జట్లకు ఏమి జరుగుతుందో తెలిసే అవకాశం ఇవ్వకండి. 'ప్రతి విక్రేతతో సన్నిహితంగా ఉండండి మరియు వారు తమ ఆపరేషన్ యొక్క పనిని ఎలా ప్లాన్ చేస్తున్నారో తెలుసుకోండి,' ఫిలిప్స్ వ్యాఖ్యానించారు. కస్టమర్ అంచనాలను అలాగే నిర్వహించాల్సిన అవసరాన్ని ఆయన నొక్కి చెప్పారు. 'కస్టమర్‌తో సన్నిహితంగా ఉండండి మరియు ఏమి జరుగుతుందో వాటిని తాజాగా ఉంచండి. అనుకున్నట్లుగానే పనులు జరుగుతున్నప్పుడు కూడా దీన్ని చేయండి. అవును ఇది బోరింగ్. నా ప్రపంచంలో, బోరింగ్ విజయానికి సమానం. '
9. ప్రతిదానికీ ఆకస్మిక ప్రణాళికను కలిగి ఉండండి.
ఫిలిప్స్ తన విజయానికి చాలావరకు తన జట్టు ప్రణాళిక సామర్థ్యాలకు రుణపడి ఉంటాడు. సాధ్యమయ్యే ప్రతి ఆకస్మిక మరియు పరిష్కారాల గురించి ముందుగానే ఆలోచించడం ద్వారా వారు విషయాలు తప్పుగా ఉన్నప్పుడు సమయం మరియు ఒత్తిడిని ఆదా చేస్తారు, అది వారు did హించని దృశ్యం అయినప్పటికీ. 'సరఫరాదారు ఆలస్యం అయితే, విమానానికి యాంత్రిక ఇబ్బంది ఉంటే, మిడ్‌వెస్ట్‌లో మంచు తుఫాను ఉంటే మీరు ఎలా స్పందిస్తారో తెలుసుకోండి.' ఫిలిప్స్ ఎత్తి చూపారు. 'ఉదయం మూడు గంటలు సాధారణంగా సృజనాత్మకంగా ప్రయత్నించడానికి చెడ్డ సమయం. కాబట్టి మీ వినూత్న సమస్య పరిష్కారాన్ని ముందే చేయండి. '
10. విజయవంతం కావాలనుకునే బృందాన్ని సృష్టించండి.
ప్రతి ఒక్కరూ సంతోషంగా కలిసి ఆడుతున్నప్పుడు మిషన్ క్లిష్టమైన ప్రాజెక్టులలో విజయం జరుగుతుంది. మీ ఉద్యోగులు, విక్రేతలు మరియు ఖాతాదారులకు ఈ ప్రాజెక్ట్ విలువైనది మరియు సాధించదగినది అనే నమ్మకం మరియు కోరిక ఉండాలి. వ్యక్తులుగా వారిని జాగ్రత్తగా చూసుకోండి మరియు జట్టుగా వారికి మద్దతు ఇవ్వండి కాబట్టి మీరు కలిసి అద్భుతాలు చేయవచ్చు. 'ఈ మూడు సమూహాలు ఒకే సమాజంగా పనిచేసినప్పుడు, సమస్యలు చాలా అరుదు, మరియు పరిష్కరించలేనివి చాలా తక్కువ,' ఫిలిప్స్ ముగించారు.
ప్రతి వారం కెవిన్ లోపల ప్రత్యేకమైన కథలను అన్వేషిస్తుంది (YPO), చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్స్ కోసం ప్రపంచంలోని ప్రీమియర్ పీర్-టు-పీర్ సంస్థ, 45 లేదా అంతకంటే తక్కువ వయస్సులో అర్హత.
