కంపెనీ ప్రతినిధి, రాజకీయ నాయకుడు, పబ్లిక్ ఫిగర్ లేదా ఆర్గనైజేషన్ నుండి జారీ చేయబడిన ఉన్నత క్షమాపణ లేకుండా ఒక వారం గడిచిపోదు. 'సీఈఓ క్షమాపణ పర్యటన సంవత్సరం' అని 2018 ను పిలవాలని చాలా మంది అంగీకరిస్తారు. అన్ని క్షమాపణలు సమానంగా సృష్టించబడవు. నమ్మకాన్ని తిరిగి పొందడానికి అనేక విభిన్న కమ్యూనికేషన్ విధానాలు ఉన్నాయి. నేషనల్ జియోగ్రాఫిక్ యొక్క ఇటీవలి క్షమాపణను ఉదహరిస్తూ మరొక ఇంక్.కామ్ కాలమిస్ట్ ఎత్తి చూపినట్లుగా, 'మేము తప్పు చేసినప్పుడు అంగీకరించేంత ధైర్యంగా ఉండటం ద్వారా, మన ప్రేక్షకులకు మా వినయం యొక్క సందేశాన్ని పంపుతాము. ప్రజలు దీనికి ఎక్కువగా అంగీకరిస్తున్నారు. '
మనమందరం తప్పులు చేస్తాం. అయినప్పటికీ, మీ క్షమాపణ యొక్క నాణ్యత మీ పాత్ర మరియు విలువల యొక్క వాల్యూమ్లను మాట్లాడుతుంది. పని యొక్క స్వభావం ద్వారా, మీ పశ్చాత్తాపం వ్యక్తం చేయడం అసౌకర్యంగా ఉంటుంది. సరిగా ఇవ్వని క్షమాపణ క్లిష్ట పరిస్థితిని మరింత దయనీయంగా చేస్తుంది మరియు మీ సమయం కూడా ఒక ముఖ్యమైన విషయం. క్షమాపణ చాలా త్వరగా స్వీకరించబడింది.
దీనికి విరుద్ధంగా, మీ క్షమాపణ చాలా ఆలస్యంగా వస్తే, అది మీరు బాధపెట్టిన వ్యక్తి లేదా సమూహానికి మరింత బాధ, కోపం లేదా నిరాశను పెంచుతుంది. ప్రజలు వినాలని, అంగీకరించాలని, గౌరవించాలని కోరుకుంటారు. కాబట్టి మీరు చెప్పేదాన్ని బుద్ధిపూర్వకంగా ప్లాన్ చేయడానికి సమయాన్ని వెచ్చించండి మరియు తదుపరిసారి మిమ్మల్ని వేడి నీటిలో కనుగొన్నప్పుడు చేయండి. తీర్మానానికి దారితీసే నాలుగు నమ్మదగిన దశలు ఇక్కడ ఉన్నాయి మరియు విశ్వాసాన్ని పునరుద్ధరించండి:
1. మీ పశ్చాత్తాపం వ్యక్తం చేయండి.
ప్రతి క్షమాపణ రెండు శక్తివంతమైన పదాలతో ప్రారంభం కావాలి: 'నన్ను క్షమించండి' లేదా 'నేను క్షమాపణలు కోరుతున్నాను.' ఉదాహరణకు, 'ఇది మీ కోసం ఎంత కష్టపడిందో నాకు తెలుసు. నేను భయంకరంగా భావిస్తున్నాను, నేను హృదయపూర్వకంగా క్షమాపణలు కోరుతున్నాను. ' మీ మాటలు మరియు చర్యలు మరొకదానిపై కలిగి ఉన్న హానికరమైన ప్రభావాన్ని గుర్తించడం చాలా ముఖ్యం. మీ క్షమాపణ వెంటనే 'అయితే' లేదా 'కానీ' (నింద లేదా కుంటి సాకుతో అనుసరిస్తే) మీరు క్షమాపణను తగ్గించి, మీ ఉద్దేశ్యాలపై అపనమ్మకాన్ని పెంచుతారని గుర్తుంచుకోండి. ప్రామాణికమైనదిగా భావించని క్షమాపణను మనమందరం అనుభవించాము. ఆ వ్యక్తి 'నన్ను క్షమించండి' అనే పదాలు చెప్పి ఉండవచ్చు, ఇంకా సహజంగానే, వారు దానిని నిజంగా అర్థం చేసుకోలేదని మీకు తెలుసు. హృదయం నుండి క్షమాపణ చెప్పండి, లేదా కాదు.
2. మీ చర్యలకు బాధ్యత వహించండి.
మీ పదాలు మరియు ప్రవర్తన యొక్క హానికరమైన ప్రభావాలను గుర్తించడం ద్వారా మీ చర్యలకు జవాబుదారీగా ఉండటం క్షమాపణ ప్రక్రియలో ముఖ్యమైన దశ. ఉదాహరణకు, 'నేను అలా చెప్పక తప్పదు' లేదా 'మీరు నన్ను ఎత్తి చూపడాన్ని నేను అభినందిస్తున్నాను - ఇది నా తప్పు.' సమర్థవంతమైన క్షమాపణ నేరానికి స్పష్టంగా పేరు పెట్టింది. స్వంతం. పరిస్థితి యొక్క తీవ్రతను మరియు మంచి తీర్పులో మీ లోపం యొక్క పరిణామాలను మీరు గుర్తించారని మీరు స్పష్టంగా చెప్పాలి.
3. సవరణలు చేయండి.
భిన్నంగా ముందుకు వెళ్లడానికి మీరు ఏమి చేస్తారు? మీరు విషయాలను సరిగ్గా చేయడానికి ఎలా ప్లాన్ చేస్తున్నారో మరియు సాధ్యమైనంత త్వరగా సవరణలు చేసే ప్రణాళికకు మీరు ఏ చర్యలు తీసుకుంటారో స్పష్టంగా వివరించండి. పరిస్థితిని బట్టి, మీ ప్రణాళిక అమలు చేయడం సవాలుగా ఉండవచ్చు - కాబట్టి సమయం గురించి వాస్తవికంగా ఉండండి. అయినప్పటికీ, మీరు మీ మనసు మార్చుకోవాలనుకుంటే - లేదా మీ ప్రవర్తన - మీ క్షమాపణ తగ్గుతుంది మరియు మీరు సంబంధాన్ని మరింత దెబ్బతీస్తుంది.
4. ఇది మళ్ళీ జరగదని వాగ్దానం చేయండి.
మీ వాగ్దానాలను మీరు మంచిగా చేస్తారని నిర్ధారించండి. 'ఇది మరలా జరగకుండా చూసుకుంటాను' అని మీ మాటలు మరియు బాడీ లాంగ్వేజ్ సమానంగా ఉండాలి.
