వినియోగదారులు ఒక ఉత్పత్తిని మరొకదానిపై ఎందుకు కొనుగోలు చేస్తారు? మీరు బ్రాండ్ విధేయతను ఎలా అభివృద్ధి చేస్తారు? కస్టమర్ నిశ్చితార్థాన్ని మీరు ఎలా పెంచుతారు?
బియాన్కా వర్షాల వయస్సు ఎంత?
ప్రకారం హార్వర్డ్ ప్రొఫెసర్ జెరాల్డ్ జాల్ట్‌మన్ , ఈ ప్రశ్నలన్నింటికీ సమాధానం నేరుగా ఉపచేతన మనస్సుతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది. 'హౌ కస్టమర్స్ థింక్: ఎసెన్షియల్ ఇన్సైట్స్ ఇన్ ది మైండ్ ఆఫ్ ది మార్కెట్' అనే జాల్ట్‌మన్ పుస్తకంలో, ప్రొఫెసర్ విక్రయదారులకు మరియు బ్రాండ్‌లకు సహాయపడే అనేక ఉత్తేజకరమైన ఆలోచనలను వెల్లడించారు.
జనాదరణ పొందిన నమ్మకానికి విరుద్ధంగా, వినియోగదారులు నమ్మడానికి ఇష్టపడేంత తెలివిగలవారు కాదు. ఉదాహరణకు, కొనుగోలు నిర్ణయాన్ని అంచనా వేసేటప్పుడు చాలా మంది వినియోగదారులు బహుళ పోటీ బ్రాండ్లు మరియు ధర పాయింట్లను పోల్చినట్లు నివేదిస్తుండగా, జాల్ట్‌మన్ పరిశోధన వాస్తవానికి ఇది కాదని సూచిస్తుంది.
అలాగే, వినియోగదారు యొక్క అపస్మారక శారీరక ప్రతిచర్యలను అధ్యయనం చేయడం ద్వారా, వారు నిజంగా ఏమనుకుంటున్నారో లేదా అనుభూతి చెందుతున్నారో వారు చెప్పేదానికి విరుద్ధంగా ఉందని జాల్ట్‌మన్ కనుగొన్నాడు.
వినియోగదారులు వారి కొనుగోలు ఆలోచనలు మరియు భావాల గురించి ఎందుకు నిజం కాదు? బాగా, ఒక పెద్ద కారణం ఏమిటంటే వారు అపస్మారక కోరికల ద్వారా నడపబడతారు, వాటిలో అతి పెద్దది భావోద్వేగం.
భావోద్వేగం అనేది కొనుగోలు ప్రవర్తనలను నిజంగా నడిపిస్తుంది మరియు సాధారణంగా నిర్ణయం తీసుకోవడం.
న్యూరో సైంటిస్టులు పూర్తి చేసిన అధ్యయనాలు భావోద్వేగాలను ఉత్పత్తి చేసే ప్రాంతంలో మెదడు దెబ్బతిన్న వ్యక్తులు నిర్ణయాలు తీసుకోలేరని కనుగొన్నారు.
ఈ ఆలోచన చాలా ప్రాముఖ్యత కలిగి ఉంది, ఎందుకంటే మానవులు మనం .హించినంత తార్కికం కాదని గ్రహించడంలో ఇది సహాయపడుతుంది. దీన్ని అర్థం చేసుకోవడం మార్కెటింగ్, అమ్మకాలు మరియు బ్రాండింగ్‌కు గణనీయమైన ప్రభావాలను కలిగి ఉంటుంది.
ఉదాహరణకు, మీ ఉత్పత్తి యొక్క లక్షణాలను మాత్రమే మార్కెటింగ్ చేయడం ద్వారా, మీరు పేలవమైన ఫలితాలను పొందుతారు. మరియు మీరు స్వీకరించే పేలవమైన ఫలితాలు మీరు నిర్ణయం తీసుకునే ప్రక్రియలో ఉపచేతన, మానవ మూలకాన్ని పూర్తిగా కోల్పోవడం వల్ల.
మానవులు భావాలతో నడిచేవారు. కాబట్టి వినియోగదారుడు మీ ఉత్పత్తిని లేదా బ్రాండ్‌ను గుర్తుంచుకోవాలని మీరు కోరుకుంటే, వారు మీ కంపెనీతో పరస్పర చర్య ద్వారా నిశ్చితార్థం మరియు ఉద్రేకంతో ఉండాలి.
మంచి విక్రయదారులు ఈ భావనను అన్ని సమయాలలో ఉపయోగించుకుంటారు మరియు భావోద్వేగ-ఆధారిత ప్రచారాలకు ఉదాహరణలు ప్రతిచోటా ఉన్నాయి. ఒక క్షణం ఆలోచించండి, వాస్తవానికి చాలా మార్కెటింగ్ ప్రచారాలలో అమ్ముడవుతోంది.
లగ్జరీ వస్తువులు ప్రపంచంలో మన స్వీయ-విలువ, అంగీకారం మరియు స్థితి యొక్క భావాలను లక్ష్యంగా చేసుకుంటాయి. స్నేహితులు, కుటుంబం మరియు విస్తృత వ్యక్తుల నెట్‌వర్క్‌కు కనెక్షన్‌ను అందించడం ద్వారా కమ్యూనికేషన్ పరికరాలు మమ్మల్ని ఉత్తేజపరుస్తాయి. అథ్లెటిక్ బ్రాండ్లు పోటీ చర్య ద్వారా సాహసం మరియు కీర్తిని అందించడం ద్వారా స్ఫూర్తినిస్తాయి. మరియు పెర్ఫ్యూమ్, కొలోన్ మరియు లోదుస్తులు వంటి అనేక ఇతర ఉత్పత్తులు ప్రేమ, సంబంధాలు మరియు లైంగిక కోరికలకు సంబంధించిన భావోద్వేగాలను లక్ష్యంగా చేసుకుంటాయి.
విక్రయదారులుగా, మేము ఇంకా ఉత్పత్తి యొక్క లక్షణాలపై దృష్టి పెట్టాలి. కానీ మనం జీవనశైలిని, అనుభూతిని కూడా అమ్మాలి. ఉత్పత్తిని ఉపయోగించడం ద్వారా వినియోగదారు సాధించే భావోద్వేగ ప్రతిస్పందనను హైలైట్ చేయడం ముఖ్య విషయం.
పాత సామెత చెప్పినట్లుగా - స్టీక్ కాకుండా సిజ్ల్ అమ్మండి.
మరియు అత్యధిక భావోద్వేగ ప్రతిస్పందనను సాధించడానికి, మీరు మీ వినియోగదారుని అనేక ఇంద్రియాల ద్వారా లక్ష్యంగా చేసుకోవాలి. ఉదాహరణకు, మీ లోగో, హోమ్‌పేజీ లేదా ఉత్పత్తి ప్యాకేజింగ్‌లోని రంగులు మరియు ఆకృతుల గురించి ఆలోచించండి. అవి వినియోగదారులకు ఎలా అనిపిస్తాయి? పదాలు మరియు సందేశాలను జాగ్రత్తగా పరిశీలించండి. వారు ఉద్వేగభరితంగా మరియు ఆకర్షణీయంగా ఉన్నారా? మీ రిటైల్ స్థానం యొక్క అనుభవం ఏమిటి? ఈ ముఖాముఖి పరస్పర చర్యలు మీ బ్రాండ్ గురించి వినియోగదారులకు ఒక నిర్దిష్ట అనుభూతిని ఇస్తాయి.
స్టెర్లింగ్ షెపర్డ్ పుట్టిన తేదీ
వినియోగదారులను నడిపించేది చాలా ఉపచేతన ప్రవర్తన. కానీ ఇది చెడ్డ విషయంగా భావించకూడదు. వినియోగదారులకు కావలసిన భావోద్వేగ స్థితులను సాధించడంలో సహాయపడటానికి మానిప్యులేటివ్ ఏమీ లేదు. ఉత్పత్తి మరియు సేవలు కస్టమర్ కోరిక లేదా కోరికను తీర్చడానికి రూపొందించబడ్డాయి, మరియు అది ఇష్టం లేకపోయినా, ఆ కోరికలు ఎల్లప్పుడూ భావోద్వేగ భాగాన్ని కలిగి ఉంటాయి.
