టిసంవత్సరాల క్రితం, జెఫ్ కోయెజ్ తన భార్యను, తన తల్లిదండ్రులను మరియు తనను తాను ఆశ్చర్యపరిచాడు, అప్పటి 86 సంవత్సరాల కుటుంబ వ్యాపారాన్ని చేపట్టడానికి సౌకర్యవంతమైన జీవిత బోధనా చట్టాన్ని వదులుకోవడానికి అంగీకరించాడు. 36 ఏళ్ళ వయసులో, ప్రొఫెసర్ గింజ మనిషిగా మారబోతున్నాడు.
అతని తండ్రి, స్కాట్ కోయెజ్ (KOO-zee అని ఉచ్ఛరిస్తారు), కోయిజ్ కోను నడుపుతున్నందుకు అనారోగ్యంతో ఉన్నారు, ఇది సంవత్సరానికి million 7 మిలియన్లు చేస్తోంది, ఎక్కువగా మెయిల్ ఆర్డర్‌లో, ప్రధానంగా జీడిపప్పులో. జెఫ్ తగినంతగా ఆందోళన చెందాడు, తన తండ్రి రెండు సంవత్సరాల కన్నా ఎక్కువ కాలం ఉండకూడదని పట్టుబట్టారు. పెద్ద కోయెజ్ బయలుదేరడానికి నిరాకరిస్తే, జెఫ్ బంగారు పారాచూట్ కలిగి ఉన్నాడు: రెండు సంవత్సరాల జీతం. చాపెల్ హిల్‌లోని నార్త్ కరోలినా విశ్వవిద్యాలయం నుండి తరలివచ్చిన జెఫ్ మరియు అతని భార్య కేట్, మిచిగాన్‌లోని గ్రాండ్ రాపిడ్స్‌లో ఒక ఇంటిని కూడా ఎంచుకున్నారు, ఇక్కడ కోయెజ్ కో., వారు తిరిగి అమ్మడం సులభం అని వారు కనుగొన్నారు. 'ఇది పని చేయకపోతే నేను ప్రమాద రహితంగా ఉండాలని కోరుకున్నాను' అని జెఫ్ చెప్పారు.
బదులుగా, జెఫ్ చూపించిన కొన్ని నెలల తరువాత, అతని తండ్రి సెలవులకు వెళ్ళాడు మరియు తిరిగి రాలేదు. ఫోన్ కాల్స్ కూడా ఇవ్వలేదు. 'మీ నాన్న నాకు తెలుసు - అతను రిటైర్ అయ్యాడు' అని దీర్ఘకాల కార్మికుడు జెఫ్‌తో చెప్పాడు.
కోయె అవిశ్వాసంలో ఉన్నాడు. 'అది ఉండకూడదు' అని ఆయన సమాధానం ఇచ్చారు. కానీ అది.
ఈ విధంగా విద్యావంతులైన CEO, న్యాయవాది మరియు పదవీకాలం ఉన్న ప్రొఫెసర్ పుస్తక అభ్యాసంలో మునిగిపోయారు, కానీ వ్యాపార అనుభవం లేకపోవడం; తన షూట్-నుండి-హిప్ తండ్రి చేత నిర్మించబడిన మరియు నడుపుతున్న ఒక సంస్థలో అంతులేని పరిశోధనలకు ఇవ్వబడింది; సహోద్యోగులతో చర్చించడం మరియు ఉత్తమమైన వాదనను ప్రబలంగా ఉంచడం అలవాటు చేసుకున్నారు, ఒక సంస్థ ఎందుకు నిర్ణయం తీసుకుందో తెలుసుకోవటానికి కార్మికులకు ఆశ లేదు.
సంస్థలో తన ప్రారంభ సంవత్సరాల్లో, కోయె నిరాశ చెందాడు - దివాళా తీయడం గురించి కాదు, కానీ అతను తన గురించి తన అభిప్రాయాన్ని పోలిన దేనినీ ఎప్పటికీ మార్చలేడు అనే భయంతో: మేధోపరమైన ఆసక్తి, మొద్దుబారిన మరియు ప్రసంగంలో పారదర్శకంగా మరియు వేగంగా మారగలడు ఒక సవాలు చేసే పని మరొకటి.
అతను డబ్బు సంపాదించినప్పటికీ, మూగ వ్యాపారం నడుపుతున్న స్మార్ట్ వ్యక్తిగా ఉండటానికి అతను ఇష్టపడలేదు. మరియు, ఏమైనప్పటికీ, మొత్తం స్థలం తెలివిగా ఉంటే తప్ప లాభాలు ఎక్కువ కాలం ఉండవని అతను అనుమానించాడు.
అది చేసింది. ఇక్కడ ఒక సమయంలో ఒక పాఠం ఎలా ఉంది.
మీరు ఎలా నేర్చుకుంటారనేది ముఖ్యం కాదు - నేర్చుకోండి
బయలుదేరే ముందు, కోయెజ్ తండ్రి ఈ సలహాను అతనికి విసిరివేయగలిగాడు: 'మీరు పుస్తకాన్ని చదవడం ద్వారా వ్యాపారాన్ని నడపడం నేర్చుకోలేరు.'
కానీ చిన్న కోయెజ్, తన సహజమైన మరియు ప్రేరేపిత తండ్రిలా కాకుండా, ఎల్లప్పుడూ మార్గదర్శకత్వం కోసం పుస్తకాల వైపు మొగ్గు చూపాడు. అంతేకాకుండా, వృద్ధుడు అతనికి తాళ్లు చూపించడానికి చుట్టూ లేడు. కోయెజ్ వద్ద పనిచేసేవారు పెద్దగా సహాయం చేయరు; వారికి పాత మార్గాలు మాత్రమే తెలుసు, మరియు జెఫ్ కోజ్ మనస్సులో ఉన్నది అస్సలు కాదు. 'నేను ప్రతి సమస్యపై దాడి చేసినట్లు నేను దానిపై దాడి చేశాను' అని ఆయన చెప్పారు, '18 అడుగుల ఎత్తైన పుస్తకాల స్టాక్‌తో.' (కోయెజ్ యొక్క ప్రభావాల నమూనా కోసం, 'బాగా చదివిన వ్యవస్థాపకుడు' చూడండి.)
అతను వారసత్వంగా పొందిన కార్మికులలో, అతను 'మేధో నిష్క్రియాత్మకతను' చూశాడు. ప్రజలు కొత్త నైపుణ్యాలను నేర్చుకోవటానికి ఆసక్తి చూపలేదు. 'నా ఉద్యోగులు కాలక్రమేణా నిర్మించిన ఇరుకైన స్థావరంలో చాలా మంచివారు. కానీ ఆ ఇరుకైన బేస్ చాలా వేగంగా పాతది అవుతుంది. '
కోయెజ్ యొక్క విశాలమైన చిరునవ్వు తరచూ మందమైన దు ri ఖంగా మారుతుంది. మరియు అతని కళ్ళు విస్తరిస్తాయి మరియు పంచుకున్న రహస్యాన్ని సూచించడానికి అతని కనుబొమ్మలు తరచుగా ఎత్తబడతాయి. కానీ అతని స్వరం వాల్యూమ్ మరియు పేస్‌లో స్థిరంగా ఉంటుంది, దాదాపు ఎప్పుడూ ఉత్సాహంగా లేదు. 'నేను ఫైర్ లేదా అరుపులు కాదు' అని తనకు తానుగా చెప్పాడు. 'నేను ఈ విషయంలో మెరుగ్గా ఉండలేకపోతే, నేను ఈ సంస్థను అమ్మవలసి ఉంటుంది.'
కోయెజ్, 48, చాలా పొడవుగా వెళ్ళాడు - కన్సల్టెంట్లను లాగడం, కుదించడం, తత్వశాస్త్ర ప్రొఫెసర్; సంస్థాగత ప్రవర్తన పుస్తకాలతో నిండిన లైబ్రరీని చదవడం; ఖరీదైన సెమినార్లకు బయలుదేరడం - కార్మికులను మరియు తనను తాను ఒకరినొకరు అలవాటు చేసుకోవాలని సవాలు చేయడం మరియు కలిసి పనిచేయడానికి మంచి మార్గాన్ని రూపొందించడం.
కాయలు అమ్మడం నిజంగా అంత క్లిష్టంగా ఉందా? కోయిజ్ వాటిని ఫ్యాన్సీ గ్లాస్ జాడిలో వ్యాపార బహుమతులుగా ప్యాకేజీ చేస్తుంది, మంచి నెక్టితో పోటీ పడటానికి ధర. మిలియన్ కేటలాగ్లను పంపండి. వేయించి ప్యాక్ చేయండి. ఆర్డర్లు తీసుకొని రవాణా చేయండి. నాల్గవ త్రైమాసికంలో 96.5 శాతం అమ్మకాలు రావడంతో తీవ్ర కాలానుగుణత, వేగంగా విస్తరించడం మరియు ఆకస్మిక సంకోచం అవసరం. ఇది జార్జింగ్. క్రిస్మస్ ముందు సంవత్సరానికి సుమారు 40 మందికి 40 మందికి ఉపాధి లభిస్తుంది. కొత్త ఉత్పత్తులను ప్రారంభించడానికి మరియు విస్తరించడానికి కొత్త ఛానెల్‌ల ద్వారా విక్రయించడానికి కోయిజ్ అవసరం. ప్యాకేజీ కొనడం, రిటైల్ అవుట్‌లెట్లను నడపడం, వ్యక్తులను నియమించడం - అంతులేని పఠనం మరియు పరిశోధనలను ఆహ్వానించడానికి వ్యాపార క్రొత్తవారికి అనిపించింది.
కోయెజ్ చివరికి విజయం సాధించాడు - అతను అమ్మకాలను million 12 మిలియన్లకు పెంచాడు, లాభాల మార్జిన్లు మెరుగుపరిచాడు, కొత్త ఉత్పత్తులను ప్రవేశపెట్టాడు మరియు ఆధునికీకరించిన తయారీ మరియు ఆర్డర్ తీసుకున్నాడు, మరియు చాలా మంది కార్మికులు చివరికి బాస్ యొక్క కఠినమైన డేటా-ఆధారిత నిర్ణయం తీసుకోవడాన్ని స్వీకరించారు - దీనికి వాదన కాదు లేదా పుస్తక అభ్యాసం ద్వారా వ్యాపారానికి వ్యతిరేకంగా. బదులుగా, ఇది నేర్చుకోవటానికి ఒక వాదన, ఒక వ్యవస్థాపకుడు మరియు అతని లేదా ఆమె సంస్థ దీన్ని నిర్వహించగలదు.
కోయెజ్ ఇప్పుడు అనుభవజ్ఞుడైన వ్యవస్థాపకుడు, షాపు అంతస్తులో పాఠాలు కూడా నేర్చుకున్నారు. కానీ ఇప్పటికీ, వ్యాపారం గురించి చర్చించడంలో అతని మొదటి సూచన దాదాపు ఎల్లప్పుడూ ఒక పుస్తకం. ఎందుకు, నేను అతనిని అడుగుతున్నాను, అతని డెస్క్ చాలా సూక్ష్మంగా నిర్వహించబడిందా - 80-కొన్ని ఫైల్ ఫోల్డర్లు, లేబుల్ చేయబడి, టు-డాస్ యొక్క యాంఫిథియేటర్‌లో ప్రదర్శించబడతాయి?
'డేవిడ్ అలెన్స్ పనులు పూర్తయ్యాయి , 'అతను ప్రత్యుత్తరం ఇస్తాడు మరియు పుస్తకం యొక్క నమ్మకమైన మరియు సంక్షిప్త సారాంశాన్ని ఇస్తాడు. ఈ భావనను రూపొందించిన తరువాత, అతను దానిని కోయెజ్ కోకు ఎలా వర్తింపజేస్తాడనే దాని గురించి మాట్లాడుతాడు. అతను సమావేశాల క్యాలెండర్‌తో పనిచేస్తాడు, కాని చేయవలసిన జాబితా లేదు. అతని డెస్క్ యొక్క శీఘ్ర స్కాన్, అయితే, అతని ఎజెండాలో ఏమి ఉందో అతనికి గుర్తు చేస్తుంది.
మీరు పచ్చగా ఉంటే, మీ సూచనలను నమ్మండి
జెఫ్ కోయెజ్ యొక్క మొదటి పూర్తి సంవత్సరం బాధ్యతలు, 1997, కోయెజ్ కో. సెలవుదినాన్ని, 000 600,000 తో అమ్ముడుపోని వస్తువులతో ముగించింది. ఇది చాలా మిశ్రమ గింజలు.
కోయెజ్ ఈ విషయాన్ని భారీగా తగ్గించాల్సి వచ్చింది. 'ఒక-సమయం, అర మిలియన్ డాలర్ల వర్కింగ్ క్యాపిటల్ తగ్గింపు' ఫలితం అని ఆయన చెప్పారు.
అతను ఆందోళన చెందారా? సంస్థ ఇప్పటికీ లాభదాయకంగా ఉంది. అతని కార్మికులలో చాలామంది ఆశ్చర్యపోనవసరం లేదు. ఆర్థిక నివేదికలు - అవి పూర్తయిన మరియు అసంపూర్తిగా ఉన్న జాబితా మధ్య తేడాను చూపించలేదు మరియు మునుపటి సంవత్సరాల్లో అమ్ముడుపోని గింజల గురించి ఎటువంటి ఆధారాలు ఇవ్వలేదు - సహాయం చేయలేదు. అయినప్పటికీ, కోయెజ్ ఇంత విస్తృత తేడాతో అమ్మకాల ప్రణాళికను కోల్పోయినట్లు అనిపించలేదు. 'నేను ఖచ్చితంగా షాక్ అయ్యాను' అని ఆయన చెప్పారు.
పాత పద్ధతి ఏమిటంటే, రాబోయే సంవత్సరపు అమ్మకాలను అంచనా వేయడం - ముఖ్యంగా గత సంవత్సరం ఫలితాలను సర్దుబాటు చేయడం - మరియు అవసరమైన జాబితాను ఉత్పత్తి చేయడానికి మొక్కను సుదీర్ఘమైన, నిరంతరాయంగా పరుగులు పెట్టండి: జీడిపప్పు, మిశ్రమ గింజలు, క్యాండీలు. ఆర్డర్లు వచ్చినా అంచనాలకు సరిపోలలేదు. ఇది ఉత్పత్తి కార్మికులకు సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది కాని చివరికి సంస్థకు ఖరీదైనది.
కోయెజ్ ఉత్పత్తి, అమ్మకాలు మరియు షిప్పింగ్ ప్రజలను ఒకచోట చేర్చి సమస్యను పరిష్కరించమని చెప్పాడు. 'ఇది నిజంగా ముఖ్యమైనదని చెప్పడం ద్వారా భారీ మెరుగుదల వచ్చింది' అని ఆయన చెప్పారు. 1998 లో, అమ్ముడుపోని వస్తువులు, 000 200,000. 'నేను జీవించగల సంఖ్య' అని ఆయన చెప్పారు. తన కార్మికులు అడిగితే, వాస్తవానికి సమస్యను పరిష్కరించడంలో సహాయపడగలరని ఆశతో మెరుస్తున్నది. సెలవుదినం వేడెక్కుతున్నప్పుడు అమ్మకాల ఫలితాలకు ఉత్పత్తిని సర్దుబాటు చేయడానికి రోజువారీ రెండుసార్లు సమావేశాలతో సహా సమూల మార్పు, ఇప్పుడు అమ్మకాలు దాదాపు రెట్టింపు అయినప్పటికీ, అమ్ముడుపోని సరుకులను, 000 150,000 కన్నా తక్కువకు తీసుకువచ్చాయి.
మీరు శ్రద్ధ వహించకపోతే, మీ వ్యాపార చరిత్ర మీ గమ్యస్థానంగా ఉంటుంది
తన తండ్రి అకస్మాత్తుగా మరణించినప్పుడు స్కాట్ కోయెజ్ 28 ఏళ్ళ వయసులో వ్యాపారాన్ని చేపట్టవలసి వచ్చింది, అప్పటినుండి అతను కోయెజ్ కోతో ప్రేమ-ద్వేషపూరిత సంబంధాన్ని కలిగి ఉన్నాడు. కెరీర్‌ను ఎన్నుకోవడంలో జెఫ్ సంపూర్ణ స్వేచ్ఛను అనుభవిస్తున్నట్లు అతను ఎప్పుడూ చూసుకున్నాడు. స్వభావంలో ఇద్దరూ చాలా భిన్నంగా ఉన్నప్పటికీ, వారు ఒకరికొకరు సంస్థను కోరుకున్నారు. అతను చిన్నతనంలో, జెఫ్ గుర్తుచేసుకున్నాడు, అతని తండ్రి చాలా ఉదయం 5:45 గంటలకు పని కోసం బయలుదేరాడు. 'కానీ నేను అతనిని 6 వరకు పట్టుకోగలిగితే, లూనీ ట్యూన్స్ అతను నాతో ఒక గంట పాటు చూసేవాడు. '
జాక్వెలిన్ లౌరిటా విలువ ఎంత?
యవ్వనంలో, జెఫ్ కొన్నిసార్లు తన తండ్రితో మొక్కకు వెళ్లి, వేరుశెనగ తొక్కలను రోస్టర్ నుండి మరియు బుర్లాప్ బ్యాగ్లలోకి తీసివేసి, ఎలుకల బిందువుల కోసం తనిఖీ చేయడానికి అతని సన్నని శరీరాన్ని గట్టి మచ్చలుగా వేసుకున్నాడు. కానీ జెఫ్ తనను తాను కోయెజ్ కో నడుపుతున్నట్లు ఎప్పుడూ చూడలేదు.
మరియు ఇది విచిత్రంగా అతని తండ్రి సంస్థ. స్కాట్ కోయెజ్ కొన్ని మంచి కదలికలు చేశాడు. అతను తన అతిపెద్ద ఉత్పత్తి శ్రేణి, ప్రైవేట్-లేబుల్ వేరుశెనగ వెన్న ($ 10 మిలియన్ల ఆపరేషన్) ను విక్రయించాడు, సూపర్ మార్కెట్ ఏకీకరణ ద్వారా వ్యాపారం దూసుకుపోతుందని అతను గ్రహించాడు. అతను నిధుల సేకరణ చేసే కమ్యూనిటీ గ్రూపుల ద్వారా కోయెజ్ గింజలు మరియు క్యాండీలను విక్రయించే వ్యాపారాన్ని నిర్మించాడు. మరియు అతను జాతీయంగా అమ్మకాలను వ్యాప్తి చేయడానికి కేటలాగ్ వ్యాపారాన్ని నిర్మించాడు.
కానీ అతనిలో క్రేజీ బాస్ యొక్క స్పర్శ ఉంది. 26 సంవత్సరాల క్రితం స్కాట్ కోయెజ్ సహాయకుడిగా నియమించబడిన వారాల తరువాత, డెబోరా ఓవ్సిన్స్కి తన కొత్త యజమానిని తన భర్తకు పరిచయం చేశాడు. '' నేను మిమ్మల్ని కలవడం చాలా సంతోషంగా ఉంది. నేను మీ భార్యను ప్రేమిస్తున్నాను, '' అని స్కాట్ చెప్పినట్లు ఆమె గుర్తుచేసుకుంది. 'మరియు అతను తిరగబడి నా నోటిపై పెద్ద తడి ముద్దు పెట్టాడు. ఆ విధమైన స్వరం సెట్. అతను ఉల్లాసంగా ఉన్నాడు. నేను స్కాట్ కోసం పనిచేయడం ఇష్టపడ్డాను. అతను able హించలేడు. '
అందరూ నవ్వలేదు. గ్రాండ్ రాపిడ్స్‌లో కోయెజ్ యొక్క రెండు రిటైల్ అవుట్‌లెట్లను నడుపుతున్న టామ్ లాకోస్, స్కాట్ కోయెజ్ 'నన్ను పని చేయకుండా పట్టుకోవటానికి' తనపైకి చొచ్చుకుపోవడాన్ని గుర్తుచేసుకున్నాడు. ఒకటి కంటే ఎక్కువసార్లు, బాస్ లాకోస్‌ను పలు విషయాలపై గట్టిగా అరిచాడు, ఒక సహోద్యోగి కన్నీళ్లతో కరిగిపోయాడు.
అస్థిరత పనిచేయకపోవటానికి దారితీసింది. స్కాట్ కోయెజ్ తన తాజా ఇష్టాన్ని పరిశీలించమని ఉద్యోగులను కోరినందుకు ప్రసిద్ది చెందాడు. అప్పుడు అతను దాని గురించి మరచిపోతాడు మరియు కార్మికులు ప్రతిపాదనలతో అతనికి తిరిగి నివేదించినప్పుడు ఆశ్చర్యం లేదా ఆసక్తి లేకపోవడం. కాబట్టి ప్రజలు అతని అభ్యర్థనలను విస్మరించడం ప్రారంభించారు.
ఈ చిన్న నాటకం గురించి తెలియని జెఫ్ కోజ్, కొత్త యజమానిగా, 'నేను ప్రజలను పని చేయమని అడుగుతాను - మరియు వారు అలా చేయరు' అని కలవరపడ్డారు. అతను ఎందుకు తరువాత తెలుసుకున్నాడు. 'ఇది తేలితే, ఇది పూర్తిగా తార్కిక ప్రవర్తన' అని ఆయన చెప్పారు.
నిజమే, జెఫ్ తనకు వ్యక్తిత్వ ఘర్షణ ఉందని గ్రహించడానికి కొంత సమయం పట్టింది - ఏ వ్యక్తితోనైనా కాదు, కోయెజ్ కో వద్ద స్థాపించబడిన ఆచారాలతో. ఇది ఒక కొత్త వ్యాపారంలో అగ్రస్థానంలో ప్రవేశించే చాలా మందిని కంటికి రెప్పలా చూసుకునే సమస్య. హైపర్‌రేషనల్, తన సొంత వర్ణన ద్వారా, మరియు ఆ విధంగా తీగలాడుతున్న విశ్వవిద్యాలయ సహోద్యోగులకు కూడా అలవాటు పడ్డాడు, కోజ్ కో వద్ద పనిచేసే కార్మికులు కూడా అదే విధంగా ప్రవర్తిస్తారని జెఫ్ expected హించాడు.
కానీ వారు స్కాట్ కోయెజ్ నుండి నేర్చుకున్నారు. 'నాకు ఎప్పుడూ ప్రణాళిక లేదు' అని స్కాట్ చెప్పారు. 'నేను ఉదయాన్నే లేచి, నరకంలా పరిగెత్తాను.' అతన్ని నమ్మడం చాలా సులభం. ఈ రోజుల్లో, అతను కౌబాయ్, టోపీ, బూట్లు, మరియు స్నాప్ షర్టు ధరించే వ్యక్తి. లీలానా ద్వీపకల్పంలోని మిచిగాన్ సరస్సు ఎదురుగా ఉన్న ఒక కొండపై ఉన్న తన సొంత ఇంట్లో అతను ఇంకా కూర్చున్నట్లు కనిపించడం లేదు. నేను సందర్శించినప్పుడు, అతను తన విస్తారమైన ఆస్తి అంతటా పెద్ద ఫ్రిసియన్ గుర్రాల ద్వయం వెనుక బగ్గీ రైడ్ కోసం నన్ను బయటకు లాగుతాడు.
ప్రతి మలుపులోనూ గుర్రాలను కలుపుతూ, మైక్రో మేనేజింగ్‌కు నేరాన్ని అంగీకరిస్తాడు. 'నేను చెప్పాను,' పక్కకు వెళ్లి నన్ను చేయనివ్వండి, '' అని ఆయన చెప్పారు. కస్టమర్ ఫిర్యాదులను నిర్వహించడానికి తన కార్మికులు ఒక గైడ్‌ను సంకలనం చేశారని అతను కనుగొన్నప్పుడు, అతను వారితో, 'ఆ ఫైల్‌ను బర్న్ చేయండి. నేను ప్రతి ఫిర్యాదును నిర్వహించాలనుకుంటున్నాను.
'నాకు ప్రజల సమస్యలు ఉన్నాయి, నాకు తెలుసు' అని స్కాట్ కోయెజ్ చెప్పారు. 'మరియు నేను నా వ్యాపారాన్ని ఒక అడుగు ముందుకు వేయలేకపోయాను. నాకు ఆ వ్యాపారం యొక్క బొడ్డు ఉంది. '
జెఫ్ కోయె మొదట్లో తన తండ్రి నుండి మైనారిటీ వాటాను కొనుగోలు చేశాడు, 10 సంవత్సరాలకు పైగా ఆర్థిక సహాయం చేశాడు. సంస్థను నడపడానికి సుమారు ఐదేళ్ళు, అతను ఉండాలని కోరుకున్నాడు, అతను తన ఓటింగ్ నియంత్రణను అమ్మమని తండ్రిని ఒప్పించాడు. 'మీకు తెలిసినంతవరకు నాకు తెలుసు, వయసు పెరిగేకొద్దీ ప్రజలు బేసి పనులు చేశారు' అని అతను తన తండ్రికి వివరించాడు. అమ్మకం యొక్క ఆ భాగానికి నోట్ అమలు చేయడానికి ఇంకా ఐదు సంవత్సరాలు ఉంది. జెఫ్ ఇప్పుడు కంపెనీలో మూడింట రెండు వంతులని కలిగి ఉన్నాడు, మరియు అతని తల్లిదండ్రులు మిగిలిన వాటిని కలిగి ఉన్నారు.
ప్రజల రెసిస్ట్ మార్పు
జెఫ్ కోయెజ్కు ఏదైనా మంచి ఆలోచన అనిపిస్తే, అతను సాధారణంగా ప్రయత్నిస్తాడు. అతను ఎప్పుడూ అలానే ఉంటాడు. అతను తన జూనియర్ సంవత్సరంలో ఉన్నత పాఠశాలలను మార్చాలని నిర్ణయించుకున్నాడు, డెట్రాయిట్ శివారు ప్రాంతంలోని క్రాన్బ్రూక్ అనే ప్రైవేట్ బోర్డింగ్ పాఠశాలకు వెళ్లాడు, అక్కడ అతను మరింత సవాలు చేసే అధ్యయనాలు పొందుతాడని అతనికి తెలుసు. అతను కొత్త పిల్లవాడిని అని భయపడలేదు. 'ఇది ప్రతి ఉన్నత పాఠశాల కల, సరియైనదేనా?' అతను చెప్తున్నాడు. 'మీరు ప్రారంభించండి.'
మార్పు యొక్క వివేకాన్ని చూపించారు, ఖచ్చితంగా కోయెజ్ కో. కార్మికులు దీనిని స్వీకరిస్తారు. విమర్శలను పంచుకునే మరియు అంగీకరించే ప్రదేశంగా కోయిజ్ సంస్థ అవసరం. అతను నార్త్ కరోలినా సహోద్యోగి, సంస్థాగత మనస్తత్వవేత్త రోజర్ స్క్వార్జ్‌ను తీసుకువచ్చాడు, అతను ఇప్పుడు తన సొంత కన్సల్టింగ్ సంస్థను నడుపుతున్నాడు. స్క్వార్జ్ వ్యాపారవేత్తల మధ్య ప్రత్యేకంగా బహిరంగ సమాచార మార్పిడిని సమర్థించారు. దాచిన ఎజెండా లేదు. సమావేశాలలో స్నీక్ దాడులు లేవు. అతని సిద్ధాంతాలు శక్తివంతమైన వ్యక్తులకు ముఖ్యంగా బాధించేవి, ఎందుకంటే నాయకులు పేలవంగా కమ్యూనికేట్ చేయడం ద్వారా (నిజాయితీ లేని ప్రశంసల మధ్య విమర్శలను శాండ్‌విచ్ చేయడం లేదా మొదట ఎందుకు వివరించకుండా హత్తుకునే విషయం గురించి ప్రశ్నలు అడగడం), అండర్లింగ్స్‌లో చాలా ప్రవర్తనకు కారణమవుతారు (వైఫల్యం) విమర్శలను వినండి, చెడు వార్తలను స్వచ్ఛందంగా ఇవ్వడానికి నిరాకరించడం).
కోయెజ్ యొక్క నిర్వాహకులను ఒకరితో ఒకరు కలిగి ఉన్న విభేదాల గురించి వ్రాయమని స్క్వార్జ్ కోరినప్పుడు, ఉత్పాదకత లేని ప్రసంగ అలవాట్లను విడదీసే వ్యాయామం, కొందరు ప్రతిఘటించారు. వారు స్క్వార్జ్ యొక్క పద్ధతులను BS గా చూశారు మరియు పాత గాయాలను తెరవడం గురించి క్రూరంగా లేరు. ఒకరు పాల్గొనడానికి నిరాకరించారు. పెద్ద ఒప్పందం ఏమిటో కోయె చూడలేదు. 'ఎవరైనా కేకలు వేయడం మాత్రమే ప్రమాదం,' అని ఆయన చెప్పారు.
స్క్వార్జ్ జెఫ్ కోయెజ్‌ను తన ఖాతాదారులలో ఒకరిగా పరిగణించినప్పటికీ - 10 పాయింట్ల స్కేల్‌లో 'జెఫ్ సులభంగా తొమ్మిది లేదా 10' - ఈ రోజు వరకు కోయెజ్ తన సిబ్బంది చిట్కాల గురించి కష్టమైన అంశాల చుట్టూ భావిస్తాడు. 'మా శిక్షణ అంతా ఉన్నప్పటికీ, స్క్వార్జ్ హ్యాండ్‌బుక్‌లలో ఒకదానికి కేస్ స్టడీలో భాగంగా కోయెజ్ ఇలా వ్రాశాడు,' ఇతరుల పనితీరుకు సంబంధించిన ప్రతికూల సమాచారాన్ని కోయెజ్ సంస్కృతి యొక్క ముఖ్య లక్షణంగా అందించడాన్ని నేను ఇటీవల వివరించాను. ' ఫ్రీవీలింగ్ చర్చ లేకుండా, అతను వ్యాపారం చేసే వివిధ మార్గాలను స్వీకరించడానికి సిబ్బందిని ఎలా పొందగలడు?
కోయెజ్ స్థానిక తత్వశాస్త్ర ప్రొఫెసర్ మైఖేల్ డి-వైల్డ్‌ను తీసుకువచ్చాడు, అతను ఖైదీలతో సహా విభిన్న సమూహాలను పొందడానికి వారి పరిస్థితులను చర్చించడానికి సాహిత్యాన్ని ఉపయోగిస్తాడు. కోయెజ్ వద్ద, డెవిల్డే స్టెయిన్‌బెక్స్‌ను కేటాయించాడు ఎలుకలు మరియు పురుషులు . కార్మికులు త్వరలోనే ఒకరినొకరు దాని పాత్రలతో పోల్చారు. 'మీరు లెన్ని లాగా ఉన్నారు' (తన సొంత బలం తెలియని మానసికంగా మసకబారిన కార్మికుడు), ఒక కోయెజ్ ఉద్యోగి నిర్మొహమాటంగా మరొకరికి చెప్పాడు. ఇద్దరు కార్మికులు కోయిజ్‌ను విడిచిపెట్టాలని కోరుకుంటున్నారని గ్రహించడానికి ఈ వ్యాయామం సహాయపడిందని, మరియు ఉత్పత్తి దుకాణంలో సమస్యలను తగ్గించిందని డివిల్డే చెప్పారు.
2004 లో, డెవిల్డే తన రిటైల్ దుకాణాల్లో సేవా సమస్యను ఎదుర్కోవటానికి కోయెజీకి సహాయం చేశాడు. కార్మికులు సేవలో చాలా నిష్క్రియాత్మకంగా ఉన్నారు - వారు అనిశ్చిత కస్టమర్లను నిమగ్నం చేయడానికి దుకాణాన్ని తిప్పికొట్టడం కంటే కౌంటర్ వెనుక క్యాంప్ చేశారు. ఫిర్యాదులను నిర్వహించడానికి వారు చాలా దూకుడుగా ఉన్నారు; వారు సంతోషంగా లేని కస్టమర్కు గింజల కొత్త కూజాను ఇవ్వడానికి ఇష్టపడరు. ఏ సమస్య పెద్దది కాదు, కానీ కస్టమర్కు అనుకూలంగా ఫిర్యాదును పరిష్కరించడంలో కోయెకు ఏమైనా వైఫల్యం ఆ వ్యక్తిని మంచి కోసం కోల్పోయే ప్రమాదం ఉందని తెలుసు. మరియు అమ్మకాలు వారి స్వంతంగా పెరగడం లేదు - అతని రిటైల్ కార్మికులు విక్రయించాల్సిన అవసరం ఉంది.
సేవా సమస్యను పరిష్కరించమని కోయెజ్ డివిల్డేను కోరాడు, మరియు రెండవ సారి సమస్యలతో ఆశ్చర్యపోకుండా ఉండటానికి. 10 నెలలు, రిటైల్ కార్మికులు ప్రతి ఇతర వారంలో - రెండు గంటల సెషన్లలో, పూర్తిగా చెల్లించి - కలుసుకున్నారు మరియు వారి ఆలోచనలను మరియు నిరాశలను పంచుకున్నారు. కోయిజ్ స్టోర్స్‌లో దాదాపు ఒక దశాబ్దం పనిచేసిన మార్సియా హుబెర్, తన ప్రారంభ శిక్షణ 'ఏమీ పక్కన లేదు' అని చెప్పింది. సమస్యతో ఎవరిని పిలవాలో ఆమెకు తెలుసు, కాని సమస్యలను ఎలా పరిష్కరించాలో చెప్పలేదు. అప్పుడప్పుడు కలత చెందిన కస్టమర్, ఆమెకు మరియు ఇతరులకు చాలా ఆందోళన కలిగించింది.
డెవిల్డే సహాయంతో, అమ్మకందారులు సరే అని నిర్ణయించుకున్నారు, ఒక కస్టమర్ సమయం ముగిసిన తర్వాత తలుపు తట్టినప్పుడు, అతన్ని లేదా ఆమెను లోపలికి అనుమతించటానికి; వినియోగదారులు దుకాణంలో ఏదైనా నమూనా చేయవచ్చు; మరియు ఒక కస్టమర్ ఏదైనా పట్ల అసంతృప్తిగా ఉంటే, సిబ్బంది దానిని ఉచితంగా మరియు ప్రశ్న లేకుండా భర్తీ చేయాలి. 'కొయెజ్ బ్యాగ్‌తో ఎవరైనా తలుపు గుండా నడవడం చూసి చాలా ఆందోళన వచ్చింది' అని హుబెర్ చెప్పారు.
డెవిల్డేను కలిసిన తరువాత, 'మొదట మేము అతని విద్యను చూసి భయపడ్డాము' అని ఆమె చెప్పింది. కానీ కాలక్రమేణా, ఆమె జతచేస్తుంది, 'కంపెనీ అంత ప్రయత్నం చేస్తుందని నేను చాలా సంతోషించాను. ఇది మా విశ్వాసాన్ని పెంపొందించింది. '
అయినప్పటికీ, మార్పు తరచుగా జెఫ్ కోయెజ్కు అనుగుణంగా చాలా నెమ్మదిగా వస్తోంది.
కొన్ని, బాస్ మార్చాల్సిన అవసరం ఉంది
కోయెజ్ కోలో తన ఆరవ లేదా ఏడవ సంవత్సరం నాటికి, జెఫ్ మాట్లాడుతూ, 'అతను వ్యక్తిగత నిరాశకు గురయ్యాడు. యజమాని కావడం, మీ స్వంతం కంటే తక్కువ నైపుణ్యాలు ఉన్న వ్యక్తులకు అప్పగించడం అని అతను గ్రహించాడు. ఇది మీ స్వంత సంస్థలో ఎక్కువ భాగం మీకు దాగి ఉందని కూడా అర్థం, ఎందుకంటే కార్మికులు తమకు తెలిసిన వాటిని చాలా పంచుకోరు. ఆ సమస్యలు, ఏ బాస్ అయినా పరిష్కరించలేవు. అతను అమ్మాలా అని ఆలోచిస్తున్నాడు.
'నేను ఈ లేదా ఏదైనా వ్యాపారానికి సరిగ్గా సరిపోలేదు' అని కోయెజ్ ఆలోచిస్తున్నాడు. 'నా గురించి పరిష్కరించాల్సిన విషయాలు ఉన్నాయి. నేను బహుశా తప్పుకు హేతుబద్ధంగా ఉన్నాను. ' నార్త్ కరోలినాలో అండర్గ్రాడ్గా, అతను పాఠశాల యొక్క అతిశయమైన సోదరభావం అయిన చి సై వద్ద అభివృద్ధి చెందాడు. అతని మొద్దుబారిన చర్చా శైలికి, అతని సోదరులు వరుసగా 'అత్యంత అసహ్యకరమైన యాంకీ' అని ఏడు సెమిస్టర్లకు ఓటు వేశారు.
చి సై సోదరుడు డొనాల్డ్ బీసన్ ఇలా అన్నాడు, 'అతను ఆ వ్యత్యాసాన్ని సంపాదించాడు. 'అతను చాలా ప్రత్యక్షంగా ఉన్నాడు.'
ప్రొఫెసర్‌గా, సహోద్యోగులలో, కోయెజ్ ఉత్తమమైన వాదన ఏదైనా పాయింట్‌ను గెలుస్తుందనే under హలో పనిచేసింది. 'అధికారిక అధికారం చాలా అరుదుగా ఉపయోగించబడుతుంది' అని ఆయన చెప్పారు. ఆ విధానంలో అంతర్లీనంగా ఏమి చేయాలో ప్రజలకు చెప్పకూడదనే నమ్మకం ఉంది. బదులుగా, ఏమి చేయాలో నిర్ణయించుకోవటానికి వారికి నేర్పించాలి.
కానీ కోయిజ్ కో వద్ద ఉన్న కార్మికులకు ఈ విధానం విదేశీది. ఇది స్క్వార్జ్, డెవిల్డే మరియు ఇతరుల సహాయాన్ని తీసుకుంది, కాని చివరికి కోయెజ్ చూసారు 'నేను పనులను నా మార్గంలో చేయమని ప్రజలను వాదించగలుగుతున్నాను. . దానిలోని మరొక భాగం అధికారాన్ని ఉపయోగించటానికి నా స్వంత అయిష్టత. '
నిజమే, అతను కొన్నిసార్లు ఆదేశాలు ఇవ్వవలసి వచ్చింది. అతను పరిశోధన మానేసి ఒక నిర్ణయం తీసుకోవలసి వచ్చింది. 'అతను సంఖ్యలపై చాలా ఆసనము పొందుతాడు, అతను దానిని అతిగా విశ్లేషిస్తాడు' అని పాల్ బెర్న్‌హార్డ్ అనే అకౌంటెంట్ స్కాట్ మరియు జెఫ్ కోయెజ్‌లకు వారసత్వ సమస్యలపై సలహా ఇచ్చాడు.
కాబట్టి, కోయెజ్ మార్పు చేశాడు. అతను ఇతరులకు సూచించిన రోజర్ స్క్వార్జ్ medicine షధంలో కొన్నింటిని తీసుకున్నాడు: అతను తన ఆలోచనలను పంచుకోవడం మొదలుపెట్టాడు మరియు అది ప్రజలకు సుఖంగా ఉంది. డెవిల్డే కోరిక మేరకు, అతను కూడా మరింత ఓపికపడ్డాడు. మరియు కోయెజ్ తన మాటను విన్నాడు మరియు మార్చాడు. అతను ఒక ఉత్తర్వు ఇవ్వబోయే సమస్యను తనతో మాటలతో చర్చించడం ద్వారా ప్రజలను గందరగోళపరిచాడని అతను గ్రహించాడు. 'నేను బిగ్గరగా ఆలోచించే అలవాటు వల్ల ఇది మరింత దిగజారింది' అని ఆయన చెప్పారు. 'ఇక్కడ ఎక్కడో ఒక ఆర్డర్ ఉంది. వారు వింటున్నది అంతే. 'ఏమి చేయాలో మీరు ఎప్పుడు నాకు చెప్పబోతున్నారు?' '
కోయెజ్ తనకు భరించలేని కార్మికుల కోసం ఆరాటపడటం మానేశాడు మరియు బదులుగా తన వద్ద ఉన్న వాటిలో పెట్టుబడి పెట్టాడు. 'ఫాన్సీ వారిని నియమించుకోవడం మాకు భరించలేము' అని ఆయన చెప్పారు. 'అయితే మాకు అవి అవసరం.' అతను తన ప్రస్తుత కార్మికులలో లక్షణాలను గుర్తించడం నేర్చుకున్నాడు - కంపల్సివ్నెస్, ఉత్సుకత - ఇది వ్యాపార నైపుణ్యాలకు అనువదిస్తుంది. అతని అసంతృప్తి, 'ప్రధానంగా నేను ప్రజలతో స్నిప్పీగా ఉన్నాను' అని నిర్ణయించుకున్నాడు.
మీరు మీ జీవిత ప్రభావాలను ఎలా నడుపుతారు మీ వ్యాపారాన్ని మీరు ఎలా నడుపుతారు
అతను కోయెజ్ కో లో స్థిరపడినప్పుడు, జెఫ్ కోయెజ్ బయటి కార్యకలాపాలలో ఎక్కువగా పాల్గొన్నాడు, కొన్ని వ్యాపారాన్ని నడిపించడాన్ని చాలా దగ్గరగా పోలి ఉంటాయి. అతను యాంటిటోబాకో గ్రూప్ యొక్క బోర్డులో పనిచేస్తున్నాడు, మరియు అతను తన చర్చి యొక్క వస్త్రంలో ఉన్నాడు. అతని సృజనాత్మక దర్శకుడు, మార్టిన్ ఆండ్రీ, కోయెజ్ తనను తాను ఎక్కువగా పెంచుతున్నాడని ఒప్పించాడు. 'ప్రజల జీవనోపాధి మరియు కుటుంబాలు మిమ్మల్ని బట్టి ఉంటాయి' అని ఆండ్రీ అతనితో అన్నారు. 'మీరు మీ గురించి జాగ్రత్తగా చూసుకోవాలి.'
మైక్ రెడ్‌మన్, మాజీ స్టీల్‌కేస్ ఎగ్జిక్యూటివ్, కోయెజ్‌ను చర్చి వస్త్రంలో కలుసుకుని, ఆపై కోయెజ్ కో వద్ద పనికి వచ్చాడు, తన కొత్త యజమానిని కూడా హెచ్చరించాడు, 'మీరు ఈ విషయం పెరగాలనుకుంటే, మీరు కొన్నింటిని వదులుకోవలసి ఉంటుంది ఈ బయటి విషయాలు. '
కోయెజ్ విన్నాడు. అతను 2002 లో యాంటిటోబాకో గ్రూపుతో తన బోర్డు సీటును వదులుకున్నాడు మరియు ఇతర కట్టుబాట్లను తగ్గించాడు. అతను స్కీట్ షూటింగ్ మరియు తేనెటీగల పెంపకం వంటి మనస్సు-క్లియరింగ్ అభిరుచులను చేపట్టాడు (ఇప్పటికీ అలాంటి అంశాలపై పుస్తకాల స్టాక్‌ను అనుమతిస్తుంది). ఈ మార్పు చాలా కష్టంగా అనిపించిన ప్రాజెక్టులను పరిష్కరించడానికి అతనికి మరింత శక్తినిచ్చింది. అతను వేరుశెనగ వెన్న వ్యాపారాన్ని తిరిగి ప్రారంభించాడు, కాని ప్రీమియం బ్రాండ్‌గా క్రీమ్-నట్, హై-ఎండ్ రిటైలర్లలో విక్రయించబడింది. చివరకు అతను 2007 లో వ్రాసిన వ్యూహాత్మక ప్రణాళికను పొందాడు.
సమయానికి వర్తింపజేయబడింది, క్రిటికల్ థింకింగ్ స్కిల్స్ విజయవంతమయ్యాయి
అతను మరింత ఓపికపడుతున్నప్పుడు, కొంతమంది కార్మికులు వాస్తవానికి పెరిగిందని అతను గ్రహించాడు. దీర్ఘకాల ఉద్యోగి అయిన డెబ్బీ స్టోక్స్, 'విల్లు టైతో గీక్ ఎవరు?' సంవత్సరాలు గడిచేకొద్దీ, ఆమె బంధువుల ఆత్మను చూసింది, మరియు నిర్వహించడానికి తన స్వంత బలవంతపు కోరికలు ఇప్పుడు కార్యాలయంలో విప్పబడవచ్చని ఆమె అర్థం చేసుకుంది. 'ఈ కొత్త ప్రక్రియలన్నింటినీ ఏర్పాటు చేయడం చాలా ఆనందంగా ఉంది' అని ఆమె చెప్పింది.
కోయెజ్ కో. తెలివిగా మారింది. వ్యాపారాన్ని నడపడం చాలా ప్రాజెక్ట్-ఆధారిత అంశాలు, కొంతమంది వ్యవస్థాపకులు నిజంగా నైపుణ్యం సాధించడానికి తరచుగా చేస్తారు. చదవడం కోయెజ్ మరియు అతని ఉద్యోగులు పెద్ద మెరుగుదలల శ్రేణిని ఉపసంహరించుకోవడానికి సహాయపడింది.
మెయిల్-ఆర్డర్ కేటలాగ్, జెఫ్ వచ్చినప్పుడు 12 పేజీలలో 30 నుండి 40 అంశాలు, ఈ సంవత్సరం 28 పేజీలలో 100 అంశాలు ఉన్నాయి. కవర్ కాపీ ద్వారా అమ్మకాలను ట్రాక్ చేయడానికి, కేటలాగ్‌లు మెయిల్ చేయబడిన రోజులు మరియు అద్దెకు వచ్చిన మెయిలింగ్ జాబితాను ఉపయోగించిన 70 కీ కోడ్‌లను కలిగి ఉన్న మిలియన్ కాపీలు పంపబడతాయి.
బెర్నిస్ బర్గోస్‌కి బిడ్డ ఉందా?
కొత్త ఫోన్ వ్యవస్థ వ్యవస్థాపించబడుతోంది. సంస్థ ఒక ఒప్పందంపై సంతకం చేయడానికి ముందు, ఇప్పుడు ఎగ్జిక్యూటివ్ అయిన డెబోరా ఓవ్సిన్స్కి ఈ అంశంపై చదివి, ఆపై ప్రతిపాదన కోసం 10 పేజీల అభ్యర్థనను రూపొందించారు. ఇది చాలా పెద్ద సంస్థ జారీ చేసే ఏదో ఒకదానిని పోలి ఉంటుంది అని కాంట్రాక్టును గెలుచుకున్న విక్రేత క్వాంటం లీప్ కమ్యూనికేషన్స్ వద్ద వ్యాపార అభివృద్ధి డైరెక్టర్ మైక్ బోరోవ్కా చెప్పారు. 'వారు మొత్తం స్టోరీబోర్డును కలిగి ఉన్నారు, ఈ మొత్తం ప్రక్రియ. ఇది కొద్దిగా భయపెట్టేది 'అని బోరోవ్కా చెప్పారు.
ప్రోత్సాహక చెల్లింపుపై పరిశోధన చేయమని కోయెజ్ ఓవ్సిన్స్కిని కోరారు. స్కాట్ కోయెజ్ కోసం ఆమె చాలాసార్లు చేసింది, ఆమె పనిని విస్మరించడాన్ని చూడటానికి మాత్రమే. కానీ ఆమె మళ్ళీ చదివి ఒక పుస్తకం పట్ల ఆకర్షితురాలైంది, రివార్డ్స్ చేత శిక్షించబడింది , పిల్లలు, విద్యార్థులు మరియు కార్మికులకు వ్యక్తిగత ప్రోత్సాహకాలకు వ్యతిరేకంగా వాదించే ఆల్ఫీ కోహ్న్ చేత. వ్యక్తిగత బోనస్ లేకుండా లాభం పంచుకునే ప్రణాళికను అమలు చేయాలని ఆమె కోయెను ఒప్పించింది. ఇది సమిష్టి పనితీరును రివార్డ్ చేస్తుంది. 'నేను ఈ విధంగా పెట్టుబడి బ్యాంకును నడపను' అని కోయెజ్ చెప్పారు. 'అయితే ఇది మాకు పని చేస్తుంది.'
2007 లో కాల్ సెంటర్‌ను పరిష్కరించడం జెఫ్ కోయెజ్ యొక్క ఉత్తమ గంట కావచ్చు. తీసుకున్న ఆర్డర్‌ల నమూనా 35 శాతం కలవరపెట్టే లోపాలను కలిగి ఉందని చూపించింది: పేరు వైట్ హెడ్ గా టైప్ చేసారు షిట్ హెడ్ ; బహుమతి గ్రీటింగ్ మా ప్రేమతో గా అన్వయించబడింది ప్రేమ లేకుండా . వారు బయటకు వెళ్ళే ముందు పట్టుబడ్డారు. పట్టుబడనిది ఎవరికి తెలుసు?
కోయెజ్ కో. డజన్ల కొద్దీ తాత్కాలిక కార్మికుల కోసం 550 పేజీల శిక్షణా మాన్యువల్‌ను కలిగి ఉంది, ఇది ప్రతి పతనం కాల్ సెంటర్ సిబ్బందికి తీసుకుంటుంది, మరియు కొందరు వారి 10 వారాల ఉత్పాదక పనికి ఏడు వారాల చెల్లింపు శిక్షణను పొందుతారు. కానీ ఆర్డర్ తప్పులను సరిచేసే ఆడిటర్లు మరియు పర్యవేక్షకుల మధ్య మరియు ఆర్డర్లు తీసుకునే వారి మధ్య చెడు రక్తం యొక్క చరిత్ర ఉంది.
ప్రపంచంలోని అన్ని కొలతలు దాన్ని పరిష్కరించడానికి వెళ్ళడం లేదు. కాబట్టి జెఫ్ కోయెజ్ మేరీబెత్ అట్వెల్ అనే క్లినికల్ సోషల్ వర్కర్ ను కనీస వ్యాపార అనుభవంతో నియమించుకున్నాడు, ప్రత్యర్థి సమూహాలకు సలహా ఇచ్చాడు. స్క్వార్జ్ మాదిరిగా, ఆమె ప్రసంగ సరళిని పరిశీలించింది. ఆర్డర్ తీసుకునేవారిపై ఆడిటర్లు మరియు పర్యవేక్షకులు నిలబడ్డారు, మరియు లోపాలను చర్చించడానికి వారి పక్కన కూర్చోమని ఆమె సూచించారు. ఆడిటర్లు మరియు పర్యవేక్షకులు ('మీకు ఒక నిమిషం ఉందా?') అడగడానికి బదులు ('నేను మీతో మాట్లాడాలి') ఆదేశించాను. నిర్మాణాత్మక సలహాలకు బదులుగా వారు '' మీరు నిన్న చేసిన అదే పొరపాటు చేసారు. ఇక్కడ ఒప్పందం ఏమిటి? ') గాత్రదానం చేశారు (' మీరు ఈ పొరపాటును అనేక సందర్భాల్లో చేసినట్లు నేను గమనించాను. మీరు తిరిగి వెళ్లి మీరు దీన్ని ఎలా చేశారో పరిశీలించగలరా? ? ').
ఆర్డర్ తీసుకున్నవారు, కోయిజ్ వద్ద మునుపటి సంవత్సరాల నుండి తిరిగి వచ్చిన చాలామందికి కూడా కొత్త దృక్పథం అవసరం. 'మీరు పర్యవేక్షకుడిని ద్వేషించే సమూహంలో డైనమిక్ ప్రారంభిస్తే, ఎవ్వరూ ప్రయోజనం పొందరు' అని అట్వెల్ వారితో చెప్పాడు. 'ఈ ప్రజలు చాలా మంది నిరుద్యోగులు మరియు నిజంగా పని కోరుకుంటున్నారు' అని ఆమె చెప్పింది. 'కాబట్టి వారు తమ సొంత చిరాకులను చాలా తెస్తారు.'
ఆర్డర్ తీసుకునే లోపాలు 10 శాతానికి తగ్గాయి, మరియు షిప్పింగ్‌కు ముందు దాదాపు అన్ని తప్పులు పట్టుబడ్డాయి.
స్మార్ట్ వ్యాపారం లాభదాయకం కంటే ఎక్కువ
జీడిపప్పు సంస్థ, డజను సంవత్సరాల తరువాత, దాని యజమానికి బలమైన పోలికను కలిగి ఉంది. సంఖ్యలు-నిమగ్నమైన కానీ దయగల. మరియు స్మార్ట్. సుదీర్ఘ సంభాషణలలో, డెవిల్డ్, తత్వశాస్త్ర ప్రొఫెసర్ మరియు జీడిపప్పు మనిషి కోయిజ్, అరిస్టాటిల్ స్నేహం గురించి భావించారు: మీ ఉత్తమమని మిమ్మల్ని సవాలు చేసే వ్యక్తులతో మిమ్మల్ని చుట్టుముట్టారు. జెఫ్ కోయెజ్ కోసం, వ్యాపారం ఆ స్నేహితుడు - లేదా, డెవిల్డే మాటలలో, 'అతను కావాలనుకునే వ్యక్తిగా ఉండటానికి అతనికి ఒక మార్గం.' కోయెజ్, 'ఉదయం పనికి వెళ్లాలనుకుంటున్నారు. నేను అతనిని కలిసినప్పుడు ఎప్పుడూ అలా కాదు. '
కోయెజ్ తన తండ్రి సలహాను గుర్తుకు తెచ్చుకుంటాడు - పుస్తకాలు చదవడం ద్వారా మీరు వ్యాపారాన్ని నడపడం నేర్చుకోలేరు. 'చాలా పుస్తకాలు మరియు చాలా పుస్తకాలను చదివి, ఆపై దాన్ని అమలు చేయడం ద్వారా మీరు చేయగలరని నేను అనుకుంటున్నాను.'
జెఫ్ బెయిలీ చికాగోలో ఉన్న రచయిత.
