కమ్యూనికేషన్‌కు 'సహాయం' చేయడానికి మేము సంవత్సరాలుగా సృష్టించిన అన్ని సాధనాలు మరియు ఆస్తుల కోసం, వాస్తవానికి శ్రద్ధ చూపడంలో మేము మెరుగ్గా లేము. నేను పిచ్చివాడిని అనుకుంటున్నాను? మీ స్థానిక కాఫీ షాప్‌కు వెళ్లి ప్రజలను చూడండి.
ఒక వ్యక్తి స్క్రోల్ చేస్తున్నప్పుడు మరియు ఫోన్‌లో వారి న్యూస్ ఫీడ్ ద్వారా చూస్తున్నప్పుడు - ఒక చెవి మొగ్గతో మరియు మరొకరు సమావేశంలో ఉన్నప్పుడు.
ఇది వారు వినడం లేదు అనే అభిప్రాయాన్ని ఇస్తుంది.
ఏదైనా ఉంటే, ఈ రోజు మనం బాధపడుతున్న మొత్తం 'అనుసంధానం' మనం నిజంగా ఎదుటి వ్యక్తిని వింటున్న సంభాషణను చురుకుగా కొనసాగించగలిగేటప్పుడు, వారి శరీర భాషను అర్థం చేసుకోవడం చాలా తక్కువగా ఉంటుంది.
కెవిన్ గేట్స్ దేనితో కలుపుతారు
నేను చాలా కాలం క్రితం నేర్చుకున్నట్లుగా, కొత్తగా ముద్రించిన ఎన్సైక్లోపీడియా సేల్స్ మాన్ గా ఇంటింటికి అమ్మేవాడు (మీ కోసం చిన్నవారైన, ఎన్సైక్లోపీడియాస్ ఆ పూర్వపు రోజులలో 'గూగుల్'), మీరు ఎవరితోనైనా మాట్లాడుతుంటే, మీరు శ్రద్ధ వహించాలి వారు ఏమి చెబుతున్నారు మరియు వారు ఏమి చేస్తున్నారు - అన్ని సమయాల్లో!
వాస్తవానికి, కొన్ని అధ్యయనాలు సంభాషణలో 90% వరకు - అమ్మకపు సంభాషణ కూడా చెప్పనివి మరియు శరీర భాష మరియు ప్రతిబింబం నుండి వచ్చిన సూచనలతో మాత్రమే పనిచేస్తాయని సూచిస్తున్నాయి.
మరో మాటలో చెప్పాలంటే - ఏ రకమైన అభ్యంతరాలు ఉన్నాయో అక్కడ అమ్మకం చేయడానికి మీరు 100% ఉండాలి. గ్యాస్ స్టేషన్‌లోని క్యాషియర్ మీకు ఏదైనా 'అమ్మడం' లేదు, అందువలన అతను 'క్షణంలో' ఉండకపోవచ్చు లేదా ఉండకపోవచ్చు కాని మీరు నిజంగా నాకు ఏదైనా అమ్ముతుంటే, నాకు ఎందుకు అవసరమో మీరు అర్థం చేసుకోవాలి - ఆపై నాకు సహాయం చేయండి కొనడానికి!
మరో మాటలో చెప్పాలంటే, మీరు చురుకుగా వినాలి.
దీన్ని దృష్టిలో ఉంచుకుని, 'యాక్టివ్ లిజనింగ్' అంటే ఏమిటి మరియు అది ఏమిటో చూద్దాం మరియు దానిని వ్యాపార సెట్టింగ్‌కు వర్తింపజేయండి.
స్టార్టర్స్ కోసం, వారితో సంభాషిస్తున్నవారికి వినేవారి ప్రతిస్పందనగా మేము యాక్టివ్ లిజనింగ్‌ను నిర్వచించవచ్చు. దీనికి వినేవారు పూర్తిగా దృష్టి పెట్టడం, అర్థం చేసుకోవడం, ప్రతిస్పందించడం మరియు చెప్పబడుతున్న వాటిని గుర్తుంచుకోవడం అవసరం.
సింపుల్? ఖచ్చితంగా, మీరు సంగీతం వినే వరకు, ట్రాఫిక్‌లో డ్రైవింగ్ చేయడం, సహోద్యోగిని అరుస్తూ, కిటికీ నుండి చూసే వరకు.
ముఖ్య పదం, 'యాక్టివ్' - ఇది వినడం అని సూచిస్తుంది - ఇది తక్కువ లేదా చర్య అవసరం లేని నైపుణ్యం అయినప్పటికీ - ఈ సందర్భంలో అవసరం చర్యలు.
తలపై బాగా సమయం ఉంది.
సంభాషణలోని ఒక అంశాన్ని స్పష్టం చేయడం వంటి సంబంధిత అంతరాయం.
సంభాషణలో విరామం వచ్చేవరకు ప్రశ్నలను సంరక్షించడం మరియు స్పీకర్‌కు అంతరాయం కలిగించకుండా వాటిని పరిష్కరించవచ్చు.
చెఫ్ స్కాట్ కాన్ట్ నికర విలువ
మరియు ముఖ్యంగా, స్పీకర్ మాట్లాడుతున్నప్పుడు ప్రతిస్పందనలను రూపొందించడం లేదా గమనికలు రాయడం లేదు.
వేచి ఉండండి, ఏమిటి? అవును, మీరు నన్ను విన్నారు - మీరు విపరీతమైన నోట్లను తీసుకోవడం ప్రారంభించిన వెంటనే, మీరు స్పీకర్ వినడం మానేస్తారు (లేదా పరధ్యానంగా మారతారు) ... మీరు వాటిని ఆపివేసినట్లు వారికి తెలుసు మరియు ఇకపై శ్రద్ధ చూపడం లేదు.
ఇది ఎందుకు అంత ముఖ్యమైనది? సరళమైనది, చాలా మంది మాట్లాడటానికి ఇష్టపడతారు మరియు వారు కూడా వినడానికి ఇష్టపడతారు. ఆ సంవత్సరాల క్రితం, ఎన్సైక్లోపీడియాస్ అమ్మకం, నేను సందర్శించే ఇంట్లో నివసించిన వ్యక్తితో తగినంత సంబంధాన్ని పెంచుకోగలనని నాకు తెలుసు, ఆపై వాటిని వినండి, నేను అమ్మకాన్ని పొందగలను. ఎందుకు? నేను వారి మాట విన్నాను. నాకు తెలుసు - మరియు వారు నాకు చెప్పారు - వారి పిల్లలు, వారి కుటుంబాలు, వారి విద్య మరియు వారు ఎదుర్కొన్న సవాళ్ళ గురించి. అక్కడ నుండి, తగిన సమయంలో, నా కంపెనీ నాకు ఉపయోగించడానికి శిక్షణ ఇచ్చిన వాస్తవ అమ్మకాల ప్రదర్శన (మరియు ఒకటి, చాలా బాగా పనిచేసింది) ప్రారంభించడం ఒక సాధారణ దశ.
నేను ఎక్కడికి వెళ్ళాలో మీకు గుర్తు చేయబోతున్నానని మీరు చూశారా?
సిస్టమ్‌లకు తిరిగి వెళ్లండి - మీ జట్లకు ఎలా వినాలో నేర్పించే శిక్షణా వ్యవస్థలు, మీ బృందాలు సరిగ్గా ఎలా ప్రదర్శించాలో తెలుసుకునే అమ్మకపు వ్యవస్థలు మరియు సంభావ్య కస్టమర్‌లు వారికి స్వచ్ఛందంగా అందించే అశాబ్దిక సూచనలను ఎలా పట్టుకోవాలో అర్థం చేసుకోవడానికి మీ బృందానికి నిరంతర విద్య. సంభాషణ యొక్క కోర్సు.
ఈ మొత్తం ప్రక్రియలో మరొక భాగం మీ బృందాన్ని కూడా ప్రభావితం చేస్తుంది. ఈ రోజు, ప్రజలు వారి మాటలు వినే అలవాటు లేదు. అమ్మకపు నిపుణుల ఆలోచన వినడానికి మొగ్గు చూపడం, పేర్కొన్న వాటికి నేరుగా ప్రతిస్పందనగా ప్రశ్నలు అడగడం మరియు స్పీకర్‌తో వారు 100% 'క్షణంలో' ఉన్నారని సూచించడం నిజమైన విలువను కలిగి ఉంది.
అది 'బిగ్గరగా మరియు స్పష్టంగా' వస్తుంది.
