సంవత్సరం 2012, మరియు ప్రతిదీ తప్పుగా ఉన్నట్లు అనిపించింది ఉత్తమ కొనుగోలు .
మహిళా ఉద్యోగితో అనుచిత సంబంధాన్ని అంగీకరించిన తరువాత సీఈఓ రాజీనామా చేశారు. ఉద్యోగుల నిశ్చితార్థం అన్ని సమయాలలో తక్కువగా ఉన్నట్లు అనిపించింది. మరియు అనేక ఇతర రిటైలర్ల మాదిరిగానే, బెస్ట్ బై స్టోర్స్ డబ్బును రక్తస్రావం చేస్తున్నాయి - కస్టమర్లు వారు కోరుకున్న ఉత్పత్తులను పరీక్షించడానికి వచ్చినప్పుడు, అమెజాన్ నుండి ఆన్లైన్లో తక్కువ ధరకు కొనుగోలు చేయడానికి మాత్రమే.
బెస్ట్ బై నెమ్మదిగా మరణిస్తోంది.
కానీ ఈ రోజుకు వేగంగా ముందుకు సాగండి మరియు సంస్థ అభివృద్ధి చెందుతోంది: సంస్థ తన తాజా ఫలితాలను విడుదల చేసింది, ఇది విశ్లేషకుల అంచనాలను ఓడించింది. పోల్చదగిన స్టోర్ అమ్మకాలు పెరుగుతూనే ఉన్నాయి, స్టాక్ ధర పెరుగుతోంది మరియు కార్మికులు గతంలో కంటే సంతోషంగా ఉన్నారు.
కాబట్టి, బెస్ట్ బై ఎలా చేసింది?
గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా సంస్థ యొక్క చర్యలను తిరిగి చూస్తే కార్పొరేట్ వ్యూహం యొక్క అద్భుతమైన కలయిక మరియు హావభావాల తెలివి.
ఇక్కడ కొన్ని విషయాలు ఉన్నాయి:
1. ప్రజలపై దృష్టి పెట్టండి.
2012 లో హ్యూబర్ట్ జోలీ బెస్ట్ బై యొక్క చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్గా బాధ్యతలు స్వీకరించినప్పుడు, కంపెనీ మనుగడ సాగించినట్లయితే అతను తన ప్రజలను నొక్కాలని అతనికి తెలుసు. కాబట్టి, ఉద్యోగంలో తన మొదటి నెలల్లో, జోలీ గొప్ప పని చేసాడు: అతను బెస్ట్ బై దుకాణాలను సందర్శించాడు (మరియు ఒక వారంలో ఒక దుకాణంలో కూడా పనిచేశాడు), ఫ్రంట్ లైన్ ఉద్యోగులతో నేరుగా మాట్లాడే అవకాశాన్ని ఇచ్చాడు.
వారి అభిప్రాయం ఆధారంగా, జోలీ:
- స్థిరమైన విరిగిన వ్యవస్థలు, అంతర్గత శోధన ఇంజిన్ వంటివి, ఏ ఉత్పత్తులు స్టాక్లో ఉన్నాయో దాని గురించి చెడు డేటాను ఇచ్చాయి;
- ప్రియమైన ఉద్యోగి తగ్గింపు కార్యక్రమాన్ని పునరుద్ధరించారు; మరియు
- సాధారణ ఉద్యోగుల శిక్షణలో భారీగా పెట్టుబడి పెట్టారు.
చర్యలు పనిచేసినట్లుంది.
కార్యాలయ సమీక్ష వెబ్సైట్ గ్లాస్డోర్ ప్రకారం, 78 శాతం మంది ఉద్యోగులు స్నేహితుడికి బెస్ట్ బై వద్ద పనిచేయమని సిఫారసు చేస్తారు మరియు జోలీ 92 శాతం ఉద్యోగుల ఆమోదం రేటును పొందుతారు. (దానితో పోల్చండి తోటి చిల్లర వాల్మార్ట్ గణాంకాలు, 55 శాతం మంది ఉద్యోగులతో మాత్రమే తమ దుకాణంలో స్నేహితుడికి పనిచేయమని మరియు CEO యొక్క 65 శాతం ఆమోదం పొందాలని సిఫారసు చేస్తారు.)
2. బలహీనతను బలంగా మార్చండి.
'షోరూమింగ్' అభ్యాసంతో జోలీకి బాగా తెలుసు, దీనిలో వినియోగదారులు పోటీదారుల నుండి ఆన్లైన్లో కొనుగోలు చేసే ముందు ఉత్పత్తులను పరీక్షించడానికి ఒక దుకాణంలోకి వచ్చారు. కాబట్టి, అతను ఆ అభ్యాసాన్ని తన ప్రయోజనం కోసం ఉపయోగించాడు - ధర సరిపోలిక వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేయడం ద్వారా.
ఇది ధైర్యమైన చర్య, విమర్శకులు ఖరీదైన అమ్మకాలను నరమాంసానికి గురిచేస్తారని చెప్పారు. కస్టమర్లు పెద్ద స్క్రీన్ టీవీ లేదా స్మార్ట్ఫోన్ వంటి ఖరీదైన వస్తువులను కొనుగోలు చేయడానికి ముందే చూడాలనుకుంటున్నారనే వాస్తవాన్ని ఇది ఉపయోగించుకుంది. స్టోర్ ధర సరిపోలడానికి సిద్ధంగా ఉంటే, అప్పుడు మరియు అక్కడ ఎందుకు కొనకూడదు?
'నేను అమెజాన్ ధరలతో సరిపోయే వరకు, కస్టమర్లు కోల్పోయేది మాది' జోలీ చెప్పారు న్యూయార్క్ టైమ్స్.
షోరూమింగ్ పనిని దాని ప్రయోజనం కోసం ఎలా తయారు చేయాలో కూడా కంపెనీ కనుగొంది. ఇది వారి ఉత్పత్తులను ప్రదర్శించడానికి పెద్ద ఎలక్ట్రానిక్స్ సంస్థలతో (ఆపిల్ మరియు శామ్సంగ్ వంటివి) ఒప్పందాలు కుదుర్చుకుంది. సారాంశంలో, ఈ కంపెనీలు తమ ఉత్పత్తులన్నింటినీ ఒక బ్రాండెడ్ ప్రదేశంలో ప్రదర్శించడానికి బెస్ట్ బై లోపల చదరపు ఫుటేజీని అద్దెకు తీసుకుంటాయి, ఇది కొత్త ఆదాయ ప్రవాహానికి బెస్ట్ బై యాక్సెస్ ఇచ్చింది.
అదనంగా, జోలీ మరియు అతని బృందం ఆన్లైన్ కస్టమర్ల కోసం దుకాణాలను చిన్న గిడ్డంగులుగా పనిచేయడానికి అనుమతించే మార్పులు చేశారు. అంటే కస్టమర్లు ఒక ఉత్పత్తిని ఆన్లైన్లో ఆర్డర్ చేయగలరు, ఆపై దాన్ని తీయాలా వద్దా అని ఎంచుకోండి. ఇది బెస్ట్ బై మీకు-తెలిసిన వారితో మరింత మెరుగ్గా పోటీ పడటానికి అనుమతిస్తుంది.
3. అమ్మకండి. సంబంధాలను పెంచుకోండి.
అమెజాన్ మరియు ఇతర ఆన్లైన్ రిటైలర్లపై బెస్ట్ బై ఇప్పటికే ఒక ప్రయోజనం ఉంది: కస్టమర్లతో కనెక్ట్ అయ్యే సామర్థ్యం.
సంస్థ యొక్క గీక్ స్క్వాడ్, ముఖ్యంగా శిక్షణ పొందిన టెక్ సపోర్ట్ నిపుణుల బృందం చాలా మందికి ప్రాచుర్యం పొందింది. కానీ జోలీ అండ్ కో. ప్రారంభించడం ద్వారా ఒక అడుగు ముందుకు వెళ్ళింది ఇంటిలో సలహాదారు కార్యక్రమం. ఈ ప్రోగ్రామ్ ద్వారా, బెస్ట్ బై సలహా ఇవ్వడానికి మీ స్వంత ఇంటి గోప్యతకు కన్సల్టెంట్లను పంపుతుంది మరియు మీరు ఏమి కొనాలనుకుంటున్నారో నిర్ణయించుకోవడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
'సలహాదారులు' అమ్మకాలను వెంటాడకుండా, వినియోగదారులతో దీర్ఘకాల సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవాలని ప్రోత్సహిస్తారు. నిజానికి, బ్లూమ్బెర్గ్ నివేదిక ప్రకారం, ఇంటిలో సలహాదారులకు వారపు కొలమానాలను ట్రాక్ చేయవలసిన అవసరం లేదు మరియు గంట వేతనానికి బదులుగా వార్షిక వేతనం చెల్లించబడుతుంది. హౌస్ కాల్స్ ఉచితం, 90 నిమిషాల వరకు ఉంటాయి మరియు సలహాదారులు 'రోజు చివరిలో ఒక ఒప్పందాన్ని ముగించకుండా సౌకర్యంగా ఉండాలని' చెబుతారు.
చకా ఖాన్ భర్త డౌగ్ రషీద్
బెస్ట్ బై సంబంధితంగా ఉండటానికి మరియు రిటైల్ అపోకలిప్స్కు బలైపోకుండా ఉండటానికి చేసిన కొన్ని విషయాలు ఇవి. కానీ చివరికి, అమెజాన్ను ఓడించాల్సిన అవసరం తనకు లేదని జోలీ గ్రహించాడు. దానితో సహజీవనం చేయండి.
'అమెజాన్ గురించి చెడ్డ మాటలు చెప్పడానికి మీరు నన్ను రాలేరు' అని జోలీ చెప్పారు. 'ఇది జీరో-సమ్ గేమ్ కాదు.'
'మా ఇద్దరికీ చాలా గది ఉంది.'