వ్యాపారాలు తరచూ క్రొత్త క్లయింట్‌లను ఆకర్షించడంపై తమ దృష్టిని కేంద్రీకరిస్తుండగా, ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌లతో వారి కనెక్షన్‌ను బలోపేతం చేయడం సమానంగా లేదా అంతకంటే ముఖ్యమైనది.
రిటర్న్ కస్టమర్లు ఏదైనా వ్యాపారం యొక్క జీవనాడి, మరియు సోషల్ మీడియాకు ధన్యవాదాలు, మీ సంస్థకు ఆన్‌లైన్ రాయబారిగా ఉండటానికి వారికి అధికారం ఉంది. నమ్మకమైన కస్టమర్ మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు చెల్లించడమే కాదు, మీ గురించి ఇతరులకు కూడా చెబుతున్నాడు.
రిపీట్ బిజినెస్‌ను పెద్దగా పట్టించుకోవడం పొరపాటు. కస్టమర్లు వస్తారు మరియు వెళ్తారు, వారు ఎందుకు తిరిగి రావడం లేదని మీకు తెలియజేయకుండా తరచుగా అదృశ్యమవుతారు. వారి వ్యాపారాన్ని సంపాదించడానికి మీరు చేసిన పెట్టుబడిని మొదటిసారిగా రక్షించుకోండి.
మీ పునరావృత కస్టమర్ బేస్ పెరగడానికి ఇక్కడ 9 మార్గాలు ఉన్నాయి.
1. సన్నిహితంగా ఉండండి.
అమ్మకం తరువాత, తదుపరి లావాదేవీపై మీ దృశ్యాలను సెట్ చేయడానికి బదులుగా సంబంధాన్ని కొనసాగించడానికి వనరులను కేటాయించండి. అవకాశాలు సోషల్ మీడియాలో చురుకుగా ఉండటం, ఖాతాదారులకు ప్రత్యేక ప్రోత్సాహకాన్ని పంపడం మరియు ఇమెయిల్ న్యూస్‌లెటర్స్ వంటి సాధారణ కమ్యూనికేషన్‌ను కలిగి ఉంటాయి. ఏదేమైనా, సన్నిహితంగా ఉండటం మరియు విసుగుగా మారడం మధ్య చక్కటి రేఖ ఉంది. మీ కమ్యూనికేషన్ అర్ధవంతంగా ఉండాలి మరియు ఒక ఉద్దేశ్యం ఉండాలి.
టోబిమాక్ ఎవరిని వివాహం చేసుకున్నాడు
2. వారు మిమ్మల్ని గుర్తుంచుకోరని అనుకోండి.
ఒక కస్టమర్ మిమ్మల్ని ఒకసారి నియమించుకొని ఉండవచ్చు, కాని మీరు అందించే సేవలు అవసరమైనప్పుడు వారు మీ గురించి ఆలోచిస్తారని ఇది హామీ ఇవ్వదు. మీరు ప్రతిరోజూ ఒక మిలియన్ ఇతర పరధ్యానాల మధ్య వారి దృష్టి కోసం పోటీ పడుతున్నారు (రిటైల్ మరియు వ్యాపారం నుండి వ్యాపార సంస్థలకు ఇది నిజం). మీరు ఇతర కంపెనీలకు సేవలను అందిస్తే మరియు మీరు వారి నుండి కొంతకాలం వినకపోతే, చేరుకోండి మరియు వారి సంప్రదింపుల గురించి మీరు మీ సంప్రదింపులకు తెలియజేయండి.
3. అనుభవాన్ని తాజాగా మరియు సంబంధితంగా ఉంచండి.
మీ కస్టమర్లు మీతో మళ్లీ షాపింగ్ చేయడానికి ఒక కారణం చెప్పండి. మీ సమర్పణలను మెరుగుపరచడం మరియు మెరుగుపరచడం కొనసాగించండి - మరియు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లకు క్రొత్తది ఏమిటో చెప్పడం గుర్తుంచుకోండి. మీ క్లయింట్ బేస్ తో ఇంటరాక్ట్ అవ్వడానికి మార్పులు మరియు నవీకరణలు ఎక్కువ కారణాలు.
4. వారిని ఆశ్చర్యపర్చండి.
ఎవరైనా మా అంచనాలకు మించి మరియు మించి ఏదైనా చేసినప్పుడు, మేము ఆనందంగా మరియు ఉత్సాహంగా ఉన్నాము మరియు ఇతరులకు తెలియజేస్తాము. ఇది కస్టమర్ పేరును గుర్తుంచుకోవడం లేదా వారి పుట్టినరోజున బహుమతి ఇవ్వడం లేదా మరొక మైలురాయి వంటిది. వారు మీ సేవలను పదేపదే ఉపయోగించినప్పుడు వారికి విశ్వసనీయత తగ్గింపులు లేదా అదనపు ఇవ్వడం ద్వారా వారి వ్యాపారం కోసం వారికి బహుమతి ఇవ్వండి.
5. సహకరించండి.
సమాజంలో కలిసి మంచి పనులు చేయండి. ఇది ప్రతి అమ్మకంలో కొంత భాగాన్ని లాభాపేక్షలేనిదానికి విరాళంగా ఇవ్వడం లేదా స్థానిక ఆహార బ్యాంకు కోసం సేకరణను హోస్ట్ చేయడం వంటివి చేసినా, మంచి చర్యతో కస్టమర్లకు సహాయపడే ఒక కార్యాచరణను ఎంచుకోండి, కాబట్టి వారు మీతో వ్యాపారం చేయడం గురించి మంచి అనుభూతి చెందుతారు.
6. ముందు వరుసలో సరైన వ్యక్తులను కలిగి ఉండండి.
మీరు ప్రపంచంలోనే ఉత్తమమైన ఉత్పత్తిని కలిగి ఉండవచ్చు, కానీ మీ కస్టమర్ ఇంటరాక్ట్ అయిన వ్యక్తి ఆకర్షణీయంగా లేదా అంతకంటే ఘోరంగా లేకపోతే, వ్యవహరించడానికి అసహ్యకరమైనది, మీరు ప్రజలను దూరం చేస్తారు. మీ బృందంలో మీకు అర్హత ఉన్న వ్యక్తులు ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి. స్నేహపూర్వక, సమర్థవంతమైన మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన సేవ ఒక ప్రమాణంగా ఉండాలి.
7. కస్టమర్లు మిమ్మల్ని చేరుకోవడం సులభం చేయండి.
వారు లైన్‌లో ఒక వ్యక్తిని పొందగలిగే ముందు వాటిని సుదీర్ఘ మెను ఎంపికల ద్వారా పంపవద్దు. సోషల్ మీడియా వ్యాఖ్యలు, ఇమెయిళ్ళు మరియు వాయిస్ మెయిల్ సందేశాలకు వెంటనే స్పందించే పాయింట్ చేయండి.
8. వినండి.
దీనికి రెండు దశలు అవసరం: వారు అభిప్రాయాన్ని పంచుకున్నప్పుడు శ్రద్ధ వహించడం మరియు మీ వ్యాపారం గురించి వారు ఏమనుకుంటున్నారో ముందుగానే అడగడం. మీ ఉత్పత్తి మరియు వారు అందుకున్న సేవ గురించి వారి అభిప్రాయానికి సంబంధించి కస్టమర్లకు సర్వేలను పంపండి, ఆపై సమాచారాన్ని హృదయపూర్వకంగా తీసుకోండి.
9. మీ ప్రశంసలను చూపించు.
వ్యక్తిగతంగా వ్యాపారం చేసేటప్పుడు హృదయపూర్వక కృతజ్ఞతలు వంటి మీ కృతజ్ఞతను తెలియజేయండి (వారు మొదట మీకు కృతజ్ఞతలు తెలిస్తే 'మీకు స్వాగతం' మాత్రమే కాదు) .ఒక దశను పంపడం ద్వారా ధన్యవాదాలు గమనిక లేదా రిఫెరల్ కోసం ప్రత్యేక బహుమతి. బలమైన సంబంధాలను నిర్మించడానికి సమయం పడుతుంది, కానీ ప్రతిఫలం శక్తికి విలువైనది.
