నా దగ్గర సమాధానం ఉందని అనుకున్నాను. అయినప్పటికీ, నేను ఖచ్చితంగా ఉండాలని కోరుకున్నాను, కాబట్టి నేను ఒక ముఖ్య ఉద్యోగిని అడిగాను.
'మెరుగైన ప్రక్రియ ప్రవాహాన్ని పొందడానికి ఇద్దరు సిబ్బందిని వేరే షిఫ్ట్ రొటేషన్‌కు తరలించాలని ఆలోచిస్తున్నాను' అని నేను చెప్పాను. 'నేను సంఖ్యలను అమలు చేసాను, మొత్తం ఉత్పాదకత కనీసం 10 శాతం పెరగాలి. మీరు ఏమనుకుంటున్నారు? '
అతను ఒక నిమిషం ఆలోచించాడు. 'ఇది పని చేయగలదని నేను అనుకుంటాను,' అని అతను చెప్పాడు.
'నేను కూడా అలా అనుకుంటున్నాను' అన్నాను. నేను వాటిని తరలించాను.
నా కొత్త షిఫ్ట్ రొటేషన్ కాగితంపై పనిచేసింది. ఇది ఆచరణలో కూడా పనిచేసింది. కానీ ఇది గొప్ప ఉద్యోగుల వ్యక్తిగత జీవితాలను చిత్తు చేసింది. (అదృష్టవశాత్తూ, నేను నా తలని నా గాడిద నుండి తీసి అందరినీ వారి పాత భ్రమణాలకు మార్చాను.)
డానీ వయస్సు ఎంత
ఏమి జరిగినది? నేను తప్పు ప్రశ్న అడిగాను.
మనమందరం దీన్ని చేస్తాము. మేము ప్రముఖ ప్రశ్నలు అడుగుతాము. మేము పరిమితం చేసే ప్రశ్నలను అడుగుతాము. మేము ఒక నిర్దిష్ట జవాబును అడిగే ప్రశ్నలను అడుగుతాము. .
తప్పు ప్రశ్నలు అడగడానికి ఇక్కడ కొన్ని మార్గాలు ఉన్నాయి:
మీరు సాక్షిని నడిపిస్తారు.
మీరు సరైనది అని మీరు ఇప్పటికే అనుకున్నప్పుడు మరియు మీరు సరైనవారని ప్రజలు చెప్పాలనుకున్నప్పుడు ఒక నిర్దిష్ట జవాబును అడగడం చాలా సులభం.
ఉదాహరణలు:
- 'మేము ముందుకు వెళ్లి ఆ ఆర్డర్‌ను విడుదల చేయాలని మీరు అనుకోలేదా?'
- 'మనకు ఇప్పటికే ఉన్నదానికన్నా ఎక్కువసేపు వేచి ఉండాలని మీరు అనుకుంటున్నారా?'
- 'జోను క్రమశిక్షణ చేయకపోవడానికి ఎవరైనా మంచి కారణం గురించి ఆలోచించగలరా?'
ప్రతి ప్రశ్న ఒక జవాబును umes హిస్తుంది: మీరు ఆర్డర్‌ను విడుదల చేయాలని, వేచి ఉండటాన్ని ఆపి, జోను వ్రాయాలని మీరు స్పష్టంగా అనుకుంటున్నారు. కొంతమంది అంగీకరించకపోయినా, చాలామంది అంగీకరించరు - మీరు వినాలనుకుంటున్న సమాధానం స్పష్టంగా ఉంది.
మంచి మార్గం:
- 'ఆ ఆర్డర్ గురించి మేము ఏమి చేయాలి అని మీరు అనుకుంటున్నారు?'
- 'ప్రోగ్రామింగ్ ఇంకా పూర్తి కాలేదు. మేము ఏమి చేయాలని మీరు అనుకుంటున్నారు? '
- 'జో యొక్క పరిస్థితిని ఎదుర్కోవటానికి ఉత్తమ మార్గం ఏమిటని మీరు అనుకుంటున్నారు?'
ప్రతి ఒక్కటి ఆబ్జెక్టివ్, డైరెక్ట్ మరియు ప్రశ్నలో జవాబును కలిగి ఉండదు. మరియు ప్రతి ఒక్కటి కూడా అనేక రకాల ఎంపికల కోసం గదిని వదిలివేస్తాయి, ఇది ఎప్పుడు జరగదు ...
మీరు / లేదా ప్రశ్నలకు అంటుకుంటారు.
మీకు నాణ్యత సమస్య ఉంది మరియు రెండు పరిష్కారాల గురించి ఆలోచించారు. రెండింటికీ సానుకూలతలు మరియు ప్రతికూలతలు ఉన్నాయి. కాబట్టి మీరు జట్టు సభ్యుడి నుండి ఇన్పుట్ కోరుకుంటారు. 'మేము అన్నింటినీ స్క్రాప్ చేసి, మొత్తం పనిని తిరిగి పని చేయాలా,' అని మీరు అడగండి, లేదా మేము అన్నింటినీ రవాణా చేసి, కస్టమర్ గమనించలేదని ఆశిస్తున్నారా? '
చాలా మంది ప్రజలు ఒక సమాధానం లేదా మరొకదాన్ని ఎంచుకుంటారు. మీరు పరిగణించని మంచి ఎంపిక ఉంటే?
మంచి మార్గం: 'మొత్తం క్రమంలో లోపాలు ఉన్నాయి. మేము ఏమి చేయాలని మీరు అనుకుంటున్నారు? '
బహుశా ఆమె దాన్ని స్క్రాప్ చేస్తుందని చెబుతుంది. బహుశా ఆమె ఓడ మరియు ఆశ అని చెబుతుంది.
లేదా ఆమె ఇలా చెబుతుంది, 'మేము కస్టమర్‌కు ముందు ఒక సమస్య ఉంటే, వారికి ప్రతిదీ రవాణా చేయండి మరియు ఉత్పత్తిని క్రమబద్ధీకరించడానికి ఒక సిబ్బందిని వారి గిడ్డంగికి తీసుకెళ్లండి. అది కస్టమర్పై ప్రభావాన్ని తగ్గిస్తుంది. వారు మంచిదాన్ని ఉపయోగించుకోవచ్చు మరియు మొత్తం ఉద్యోగం తిరిగి అమలు కావడానికి వేచి ఉండాల్సిన అవసరం లేదు. '
గాని / లేదా ప్రశ్నలు, ప్రముఖ ప్రశ్నల మాదిరిగానే, కొంత సమాధానం ఇస్తాయి. ఎంపికలను పంచుకునే బదులు, సమస్యను పేర్కొనండి. అప్పుడు 'మీరు ఏమనుకుంటున్నారు?' లేదా 'మీరు ఏమి చేస్తారు?' లేదా 'మేము దీన్ని ఎలా నిర్వహించాలి?'
మాట్ బార్క్లీ వయస్సు ఎంత
ఆపై మూసివేసి ప్రజలను ఆలోచించనివ్వండి. నిశ్శబ్దాన్ని నింపడానికి తొందరపడకండి.
మీరు స్పష్టం చేయడానికి ప్రయత్నించరు.
ప్రశ్నలు అడగడం మీరు నాయకత్వ పాత్రలో ఉన్నప్పుడు మీకు హాని కలిగించవచ్చు. (మీకు అన్ని సమాధానాలు ఉండాల్సి ఉంది, సరియైనదా?) ఇది మీకు అర్థం కానప్పుడు ప్రశ్నలు అడగడం కష్టతరం చేస్తుంది - ముఖ్యంగా మీరు ఉన్నప్పుడు అనుకుంటారు అర్థం చేసుకోవడానికి.
చింతించకండి: వివరణ కోరడం సులభం. ఊరికే చెప్పు:
- 'నన్ను ఆకట్టుకున్నావు. ఇప్పుడు అది ఎలా పనిచేస్తుందో నాకు ఏమీ తెలియదు. మీరు దానిని నాకు ఎలా వివరిస్తారు? '
- 'ఇది చాలా బాగుంది. నేను దేనినీ కోల్పోకుండా చూసుకుందాం. మీరు నన్ను మరోసారి నడవగలరా? '
- లేదా, అన్నింటికన్నా ఉత్తమమైనది: 'నేను నిజాయితీగా ఉండాలి: మీరు చెప్పేది నాకు అర్థమైందని నాకు ఖచ్చితంగా తెలియదు, కాని నేను నిజంగా కోరుకుంటున్నాను.' (కొద్దిగా వినయం చాలా దూరం వెళుతుంది.)
అన్నింటికంటే, మీరు లేనప్పుడు మీరు అర్థం చేసుకున్నట్లు నటించవద్దు - మీరు చేసేది అవతలి వ్యక్తి సమయాన్ని వృథా చేయడం మరియు మీరు అతని లేదా ఆమె ఆలోచనను ఎందుకు ప్రయత్నించలేదని ఆ వ్యక్తిని ఆశ్చర్యపరుస్తుంది.
ఇప్పుడు దాన్ని చుట్టూ తిప్పండి. గొప్ప ప్రశ్నలను ఎలా అడగాలో ఇక్కడ ఉంది:
- అసలు ప్రశ్నను ఒక వాక్యానికి పరిమితం చేయండి. సమస్యను లేదా సమస్యను వివరంగా చెప్పడానికి సంకోచించకండి, కానీ మీ ప్రశ్నను ఒక వాక్యానికి పరిమితం చేయండి. 'ఉత్పాదకతను ఎలా పెంచగలం?' 'మేము నాణ్యతను ఎలా మెరుగుపరుస్తాము?' 'మీరు నేను అయితే ఏమి చేస్తారు?' ఒక వాక్యానికి అంటుకోవడం మీ ప్రశ్నలు ఓపెన్ ఎండ్ అని నిర్ధారించడానికి సహాయపడుతుంది.
- ప్రశ్నలలో ఎంపికలు మాత్రమే ఉంటే అవి నిజంగా మాత్రమే ఎంపికలు. కానీ అరుదుగా ఉన్న ఎంపికలు మాత్రమే గుర్తుంచుకోండి. మీరు ఇప్పటికే ప్రతిదీ గురించి ఆలోచించిన అసమానత చాలా సన్నగా ఉంది.
- ప్రశ్నకు నీడ ఇవ్వకండి. మీకు సమాధానం తెలుసని మీరు అనుకోవచ్చు. గొప్పది. దానిని మీ వద్దే ఉంచుకోండి. మీ ప్రశ్నలకు సమాధానం-తటస్థంగా చేయండి.
- తదుపరి ప్రశ్నలకు అదే సూత్రాలను అనుసరించండి. చిన్నగా ఉండండి. ఓపెన్ ఎండ్ ఎండెడ్. తటస్థంగా ఉండండి.
- వీలైనంత తక్కువ మాట్లాడండి. మీకు తెలిసినవి మీకు ఇప్పటికే తెలుసు. అవతలి వ్యక్తికి ఏమి తెలుసుకోవాలో తెలుసుకోవడానికి గొప్ప ప్రశ్నలు రూపొందించబడ్డాయి. కాబట్టి నిశ్శబ్దంగా ఉండి వినండి. మీరు సరైన మార్గాన్ని అడిగినప్పుడు మీరు ఏమి నేర్చుకుంటారో మీకు తెలియదు.
